На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 15:36   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат запчасти привезенной из Японии

Доброе вам время суток.
Ситуация следующая:
Клиент заказывает в магазине автозапчастей заднюю балку на японский автомобиль. В Москве данной запчасти нет, заказ уходит в Японию. Через 2 недели заказанная запчасть приходит и продается клиенту. После установки на автомобиль, выясняется, что замена не требовалась. Запчасть снимается и приносится в магазин с требованием возврата денег. Товарный вид в принципе сохранен. На чьей стороне закон?(учитывая заказ из Японии) И существует ли закон о возврате товара привезенного под заказ(по каталогу)?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 15:46   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Ключевые слова "после установки на автомобиль". Отказывайте по 25-й статье.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 22:49   #3
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Доброе вам время суток.
Ситуация следующая:
Клиент заказывает в магазине автозапчастей заднюю балку на японский автомобиль. В Москве данной запчасти нет, заказ уходит в Японию. Через 2 недели заказанная запчасть приходит и продается клиенту. После установки на автомобиль, выясняется, что замена не требовалась. Запчасть снимается и приносится в магазин с требованием возврата денег. Товарный вид в принципе сохранен. На чьей стороне закон?(учитывая заказ из Японии) И существует ли закон о возврате товара привезенного под заказ(по каталогу)?
Добрый фей всё правильно сказал. У нас тоже подобные случаи бывают, правда не такого маштаба, Купят релюшку, не помогло устранить неисправность, несут обратно. Ну тут то хоть копейки, а мост из Японии!!! Да они просто оборзели! Извините за эмоции.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 09:00   #4
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Консул Посмотреть сообщение
Добрый фей всё правильно сказал. У нас тоже подобные случаи бывают, правда не такого маштаба, Купят релюшку, не помогло устранить неисправность, несут обратно. Ну тут то хоть копейки, а мост из Японии!!! Да они просто оборзели! Извините за эмоции.
Можно отстаивать как точку зрения продавца, так и точку зрения покупателя, все зависит от конкретной ситуации, эмоции только мешают здраво мыслить. А то что есть люди про которых мы здесь общаемся так это да - наглость второе счастье.
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 23:16   #5
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Можно отстаивать как точку зрения продавца, так и точку зрения покупателя, все зависит от конкретной ситуации, эмоции только мешают здраво мыслить. А то что есть люди про которых мы здесь общаемся так это да - наглость второе счастье.
Как тут отстаивать точку зрения потребителя я честно не представляю. Если бы он мост не ставил, это одно, а так товар надлежащего качества был в использовании.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 23:27   #6
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Можно отстаивать как точку зрения продавца, так и точку зрения покупателя, все зависит от конкретной ситуации, эмоции только мешают здраво мыслить. А то что есть люди про которых мы здесь общаемся так это да - наглость второе счастье.
Как тут отстаивать точку зрения потребителя я честно не представляю. Если бы он мост не ставил, это одно, а так товар надлежащего качества был в использовании.
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".-может это ответ на последний вопрос автора?
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 07:38   #7
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Консул Посмотреть сообщение
Как тут отстаивать точку зрения потребителя я честно не представляю. Если бы он мост не ставил, это одно, а так товар надлежащего качества был в использовании.
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".-может это ответ на последний вопрос автора?
Возврат качественного товара не прокатит с этим согласен. Можно поискать недостаток товара, а вдруг чего-нить да найдется.
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика