На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 01:33   #1
flower_elf
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Состав крема- как узнать?

Здравствуйте!
У меня такой вопрос: фирмы - производители косметики сейчас часто указывают на упаковках "Активные ингредиенты". При этом на вопрос о том, какие в составе крема содержать неактивные, т.е. базовые компоненты, как правило либо молчание, либо хамство.
Что делать? Имеет ли право потребитель получить полную информацию и как это право реализовать в реальности.
фирмы: Лакрима, Чаровница. Россия.
flower_elf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 04:07   #2
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Здесь не все так просто. Изготовитель отвечает за безопасность товара, поэтому в производстве (я говорю о добросовестных изготовителях)используются разрешенные компоненты. Но их состав (комбинация) в продуктах питания, косметике, табачных изделиях, парфюмерии может составлять и коммерческую тайну.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 20:03   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Да не так уж всё и сложно!
Читаем п. 53. Правил продажи отдельных товаров, Части V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров.

Цитата:
Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 01:39   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Гласный. На этикетке может быть написано: использованы экстракты лесных ягод, но не указано каких. Так как состав букета будет являться коммерческой тайной.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 02:11   #5
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Гласный. На этикетке может быть написано: использованы экстракты лесных ягод, но не указано каких. Так как состав букета будет являться коммерческой тайной.
Интересный, на самом деле, вопрос. С одной стороны, написать "экстракты" - это не состав, а незнамо что. Все равно, что написать: "состав: некоторые химические вещества". С другой, экстракт может содержать и сотни веществ, перечислять все - надо к тюбику выпускать инструкцию в двух томах... ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 00:58   #6
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Гласный. На этикетке может быть написано: использованы экстракты лесных ягод, но не указано каких.
Тогда это будет НЕНАДЛЕЖАЩЕЙ информацией!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 01:59   #7
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Гласный. в законе нет определения понятия "ингредиенты". Изготовитель будет утверждать, что экстракты "лесных ягод" - это и есть "ингредиенты".
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 02:13   #8
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Согласно ГОСТа- допускается указывать перечень ингредиентов в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI)- с использованием букв латинского алфавита.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 15:01   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию КАК УЗНАТЬ РЕАЛЬНЫЙ И ПОЛНЫЙ СОСТАВ КОСМЕТИКИ?

Косметические компании России сейчас часто пишут на упаковках косметических средств: "активные ингредиенты", при этом нигде нет перечисления компонентов, входящих в "неактивные ингредиенты".При обращении по телефонам, указанным на сайтах и упаковках компаний, никогда и никто не дает ответа на вопрос о полном составе их продукции. Насколько это правомочно? Каким образом можно сделать официальный запрос в компанию о том, чтобы был предоставлен список всех компонентов, из которых состоит то, или иное средство.
Спасибо заранее,
Наталия Мадден
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 15:33   #10
Наталияру
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию полный состав косметики -обман производителей

Косметические компании России сейчас часто пишут на упаковках косметических средств: "активные ингредиенты", при этом нигде нет перечисления компонентов, входящих в "неактивные ингредиенты".При обращении по телефонам, указанным на сайтах и упаковках компаний, никогда и никто не дает ответа на вопрос о полном составе их продукции. Насколько это правомочно? Каким образом можно сделать официальный запрос в компанию о том, чтобы был предоставлен список всех компонентов, из которых состоит то, или иное средство.
Спасибо заранее,
Наталия Мадден
Наталияру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:18   #11
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Подобный вопрос уже обсуждался на данном форуме.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:21   #12
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

на синхрофазотроне, ссори... на масспектрограф отнести
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 20:23   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Наталия! А зачем Вы третий раз уже такую тему создаете? Да еще и под разными никами? Я их все объединила.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2008, 22:01   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию спасибо

Да я просто не записала свои логин и пароль и забыла их... а потом найти на форуме не смогла. Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 14:22   #15
Наталияру
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйста, подскажите, где эта тема обсуждалась, потому что я найти не могу, а ответа я так и не получила...
Наталияру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 14:24   #16
Наталияру
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

ЗАО Косметический центр «Лакрима» (Юридический адрес: 127591, Москва, ул. Дубнинская, 44А) является правообладателем запатентованных косметических средств, производство которых размещено на предприятиях Кипра, Италии, Франции, Израиля под контролем специалистов КЦ «Лакрима». Готовая косметическая композиция поступает в адрес нашей компании. Компания поступившую продукцию упаковывает в индивидуальную картонную упаковку, на которую нанесена вся необходимая информация по ГОСТу Р 51391-99, в том числе указывается фактический адрес ЗАО «Косметический центр «Лакрима» для принятия претензий от потребителей. Весь ассортимент выпускаемой продукции сертифицирован в соответствии с действующим законодательством.


ЭТО С САЙТА ЛАКРИМЫ. ВОПРОС: ПО ГОСТУ МОЖНО НЕ УКАЗЫВАТЬ ПОЛНЫЙ СОСТАВ ПРОДУКЦИИ? НИ НА ИХ САЙТЕ, НИ НА ОДНОЙ УПАКОВКЕ, НИ ВО ВКЛАДЫШАХ , НИГДЕ НЕТ ПОЛНОГО СПИСКА СОСТАВА ИНГРЕДИЕНТОВ, СОСТАВЛЯЮЩИХ ОСНОВУ КРЕМОВ. ЭТО ЗАКОННО ИЛИ НЕТ? И КАК ДОБИТЬСЯ ОТ КОМПАНИИ ОТВЕТА?
Наталияру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 14:38   #17
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

ГОСТ Р 51391-99
Государственный стандарт Российской Федерации изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя.
Общие требования.
Принят Постановлением Госстандарта РФ № 490-ст от 09.12.99 г.
Дата введения - 01.12.2000 г . с правом досрочного введения
4.5.5 Состав изделия.
Списку ингредиентов и парфюмерных (ароматических) композиций должен предшествовать заголовок "Состав", после него должен быть представлен перечень всех ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре изделия, а также парфюмерных (ароматических) композиций. При этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия состава.
Ингредиенты в концентрации менее 1% могут быть перечислены в любом порядке после тех составляющих, концентрация которых более 1%.
Красящие вещества могут быть перечислены в любом порядке после остальных ингредиентов в соответствии с индексом цвета или принятыми обозначениями.
Перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.
Для изделий декоративной косметики, которые выпускаются в виде серии различных тонов, могут быть перечислены все красители, использованные в серии, с применением термина: "может содержать" или знака [+ / –]
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 23:05   #18
Наталияру
Новичок
 
Регистрация: 07.11.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за ответ!
Однако, я не юрист и не понимаю, как все это можно толковать.
Правильно ли я поняла, что отсутствие полного состава - нарушение госта? Лакрима - очень крупная известная на Российском рынке компания.
Кроме того, есть еще одна Российская компания, которая делает тоже самое. Вот их сайт: www.kosmoteros.ru
Вопрос компании:
"меня заинересовала ваша продукция,но у меня есть аллергия на некоторые компоненты,поэтому прошу вас выслать мне полный состав следующих средств:..."
А вот их ответ:
"Здравствуйте,Ирина!Все,что нужно знать потребителю о составе мы указываем на наших баночках с продукцией.И на сайте тоже указан состав,это активные компоненты.Вся продукция проверена на главном аллергике компании ( ее владельце по совместительству - нашем вице-президенте).Спасибо"

Причем подобный ответ был дан несколько раз разным людям. На мое письмо по эл. почте предоставить полный состав продукции с ссылкой на Ваш пост про "ГОСТ" я получила ответ: "Без комментариев". И все...

Что в данной ситуации может сделать простой гражданин? Нарушены ли мои права, как потребителя? Могу ли на самом деле добится от них ответа и каким образом?
Наталияру вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2008, 23:54   #19
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Если честно, даже не знаю, каков правильный ответ. С одной стороны- да, по вышеназванному ГОСТу (действующему, была по нему одна поправка- она не касалась состава, поэтому не стал ее указывать)- обязаны указывать все компоненты. Единственное- с целью сохранения коммерческой тайны- формулу парфюмерной композиции (ароматической композиции) разрешено указывать без расшифровки. И компоненты разрешено указывать на латинском языке.
Пояснение по данному Стандарту: Область применения: Стандарт распространяется на парфюмерно-косметические изделия отечественного и зарубежного производства, реализуемые на территории Российской Федерации в оптовой и розничной торговле, в системе прямых продаж или распространяемые бесплатно, а также поставляемые парикмахерским, косметическим салонам и другим предприятиям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, и устанавливает общие требования к информации о них для потребителя.
С другой стороны- Стандарт сплошь и рядом не соблюдается. У нас, вообще, редко соблюдаются ГОСТы, назначение которых- регламентировать информацию для потребителя. Можно привести массу примеров.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2008, 16:26   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Девушки, не дайте себя обмануть. Все, что продается сейчас в магазинах, и из всех, выше перечисленных вами, не является натуральной косметикой и, как следствие, приносит больше вреда, чем пользы для кожи и для здоровья. Все эти минеральные масла, консерванты, эмульгаторы - это признаки вредной и низкокачественной косметики. На самом деле, в мире есть несколько фирм производящие (а не дикларирующие) натуральную косметику, но почему-то ни одна из вас их не упомянула. Странно. Хотя, надо признать, в России да и в мире их мало продают (может потому что многим она не по карману, да и народ безграмотен в своей массе плюс агрессивная реклама делает свое черное дело) все в основном помойку под видом конфетки наровят втюхать.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика