На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2008, 22:13   #1
shila
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
Exclamation установка сигнализации в салоне - развод на деньги. что делать?

Подскажите, пожалуйста, как быть?!
Купили HONDA Accord в салоне – срок гарантии 3 года. Решили установить сигнализацию с автопрогревом в салоне, (т.к. если устанавливать не в салоне – снимут с гарантии). Так у них хватает наглости: в место обычной сигнализации с автопргревом (которая и так, за установкой в салоне стоит дороже , чем где-либо) заставляют ставить aвтономный подогреватель Webasto (котрый стоит 35.000р. + установка этой штуки – 13.000р. + расходное оборудование – 3000 + пульт управления 17.000р. и сумма набегает не маленькая), иначе говорят о снятии с гарантии. Такой суммы у нас нет. Вот и получается: нет – значит «насилуй» двигатель зимой без автопрогрева, или ставь за 70.000р.!!! Просто откровенная наглость!!!
Имеют ли на это право, и как юридически решить этот вопрос!!!??? Подскажите…

И еще тонировка окон, такая же ситуация… только у них…в салоне…

Вот так став счастливым обладателем нового автомобиля, автоматически попадаешь на немалые деньги... Если откажешься от услуг Дилера за немалые деньги – то он в одностороннем порядке лишает вас гарантии. Получается, что гарантия-это чистой воды развод на деньги. Платишь большие деньги за все, а взамен не получаешь абсолютно ничего, или практически ничего!
shila вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2008, 22:30   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

У вас есть на руках какие-то документы с приведенной вами калькуляцией? То есть чем потом это документально подтвердить. Ва предстоит нелегкий труд. Но тем не менее результат положительный возможен. Вам нужно из 2-3 сервисов взять калькуляцию на детали и на все работы. Сравните их и если будут отличаться в разы, то дилер устанавливает монопольно высокие цены на указанные операции, прикрываясь снятием с гарантии. Это компетенция ФАС РФ, т.е. вам надо будет с заявлением обратиться в областное управление ФАС о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства в отношении этого сервиса. Ему будет выдано предписание об устранении нарушения антимонопольного законодательства, что позволит снизить цену на эту операцию.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2008, 22:34   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,649
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shila Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, как быть?!
Купили HONDA Accord в салоне – срок гарантии 3 года. Решили установить сигнализацию с автопрогревом в салоне, (т.к. если устанавливать не в салоне – снимут с гарантии).
таки и снимут ?? или вы просто так пугаетесь разных басенок , годиков вам сколько ?? нет такого понятия как снятие с гарантии, просто нету !!

и негарантийность случая продавцу придется ДОКАЗЫВАТЬ при каждом вашем обращении

вывод прост и вами сделан
Цитата:
Просто откровенная наглость
у вас доказательства этих попыток навязать дополнительные платные услуги есть ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2008, 00:54   #4
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

Вас пугают.
Ставьте там где хотите, просто спрашивайте себе копию лицензии на выполняемые работы (не Хонда выдает).
Ну а в случае поломки продавец а/м должен будет еще доказать, что она произошла не по вине производителя а/м, а в следствии установки чего-то.
Просто пообещайте ездить на ТО к другому дилеру-те охотно меняют дисконтные карты на свои.
Ну и учитесь, учитесь-узнавайте свои права и обязанности.
Про все написано в ЗЗПП, договоре и правилах обслуживания и ремонта.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 07:41   #5
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
У вас есть на руках какие-то документы с приведенной вами калькуляцией? То есть чем потом это документально подтвердить. Ва предстоит нелегкий труд. Но тем не менее результат положительный возможен. Вам нужно из 2-3 сервисов взять калькуляцию на детали и на все работы. Сравните их и если будут отличаться в разы, то дилер устанавливает монопольно высокие цены на указанные операции, прикрываясь снятием с гарантии. Это компетенция ФАС РФ, т.е. вам надо будет с заявлением обратиться в областное управление ФАС о возбуждении дела о нарушении антимонопольного законодательства в отношении этого сервиса. Ему будет выдано предписание об устранении нарушения антимонопольного законодательства, что позволит снизить цену на эту операцию.
Это не поможет. У потребителя есть возможность выбора и любой дилер это сможет доказать. Не хотите обслуживаться у нас, ежайте в соседний регион. Вам никто ничего не навязывает. В конце концов Вы можете обслуживаться в любой мастерской, а то что Вас за это снимут с гарантии это не соответствует действитетельности. Вот что скажет дилер. Вышерасположенные посты тоже говорят в подтверждение этого.
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 16:59   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Уважаемые участники! Все советы хороши. Вы советуете человеку поехать в любой сервис и поставить новое оборудование, влезть в мозги и прочее. А теперь у меня вопрос обоснуйте свои доводы со ссылкой на НПА, что дилер "не снимет с гарантии" и вообще, что это такое "снять с гарантии", с чем его кушают и как человеку потом доказать, что он не верблюд? Если человек последует вашему совету, а потом приедит в салон к своему дилеру, а ему от ворот - поворот! Вот только давайте не будем ссылаться на личный опыт, а только на закон или в худшем случае на НПА.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 17:20   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,649
Репутация: 21851940
По умолчанию

ст. 18 ЗоЗПП гласит, что продавец ( и иже сними и прочая) неотвечают за недостатки по вине потребителя. НО доказывать это в Гарантийный период должны они сами.

общего понятия "снятие с гарантии" нету.
соответственно если я поцарапал боковину то покраска негарантийная и мне откажут, но при этом гарантия у меня не закончиться !!!
а если краска начнет облезать сама, то случай гарантийный.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 17:30   #8
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Понятие "сниму с гарантии" сплошь и рядом применяется всеми дилерами. Если сейчас бросим кличь о том, сколько потребителей были напуганы этим "действом", когда обращались после ДТП. Механические повреждения не охватываются гарантийными обязательствами. Тем не менее угроза одна- если поедите на сторону ремонтировать мехповреждения снимем с гарантии, т.к. вот будете менять дверь, бампер, партроники, а это электроника. это мозги, а кто имеет право влезать в них в период гарантии - только серис дилера. Это в порядке добавления огня в обсуждение.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 17:35   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,649
Репутация: 21851940
По умолчанию

нет не только
есть еще статьи и санкции за ограничение конкуренции.

обслуживать то что ПРОДАНО, обязан продавец-производитель или дилер
и вряд ли найдется идиот который поедет с гарантийным авто в левую мастерскую.
но вот ДОП услуги, это уже другой вопрос, и в Законе имеется прямое запрещение навязывания доп платных услуг !!!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 17:37   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
нет не только
есть еще статьи и санкции за ограничение конкуренции.

обслуживать то что ПРОДАНО, обязан продавец-производитель или дилер
и вряд ли найдется идиот который поедет с гарантийным авто в левую мастерскую.
но вот ДОП услуги, это уже другой вопрос, и в Законе имеется прямое запрещение навязывания доп платных услуг !!!!
О чем и речь! Здесь как раз монополизм дилера и проявляется. Да еще по монопольно завышенной цене.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 21:57   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Снять с гарантии автомобиль они не могут.
Вы ставите сигнализацию в любом установочном сервисе, имеющем лицензию на производство данного вида работ, и к Вам никаких претензий автосервис иметь не сможет. Основная статья доходов любого автосалона - доп.оборудование. Чем больше впарят - тем больше заработают, вот и разводят.. Сигналка с предпусковым подогревателем штука не для всех)) Это чревато обходом схемы иммобилайзера, а на Хонде Аккорд я это делать поостерегся бы..

Скажем, Вы вправе установить батареи отопления в доме, не прибегая к услугам строителей, а пригласив специалистов с лицензией. На сам дом гарантия никак не изменится - такая аналогия.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 22:46   #12
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Все это субъективные мнения. А где ссылки на Закон?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 22:48   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,649
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Все это субъективные мнения. А где ссылки на Закон?
не совсем вас понимаю

вы можете дать ссылку на Закон о снятии с гарантии, или НПА знаете где указана возможность этого действия ??

как можно привести ссылку на то чего нету ??? просто несуществует ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 22:53   #14
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Витт, вот именно! Если нет законодательного закрепления этих правоотношений, как можно говорить, что с вас никто гарантию не снимет. А вот возьмут и снимут - в гарантийном талоне есть ссылка на несанкционированное вмешательство (условно называю действие). И наш с вами автомобилист будет долго и упорно говорить. а вот на форуме мне сказали, что никто не может снять гарантию. Со всеми вытекающими последствиями... суды, претензии, разборки, нервы, жена пилит и т.д....
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 22:55   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Покупатель автомобиля не заключает отдельного сервисного договора, а пользуется гарантией завода-изготовителя, условия которой изложены в сервисной книжке. Готов спорить, что там нет "Автовладелец обязан устанавливать сигнализацию исключительно по месту приобретения автомобиля", но есть обременение в виде точного соблюдения графика прохождения ТО на официальных сервисных станциях. Таким образом, исполнение гарантийных обязательств заводом-изготовителем производится в любом авторизованном сервисном центре, и оно не зависит от политики руководителей этих центров.

"Несанкционированное вмешательство"? Если установщик имеет лицензию, это проблема установщика
Во всяком случае, на моем опыте владения двумя новыми автомобилями (HYUNDAI и NISSAN) подобных проблем не было.
В автофорумах этот вопрос поднимается очень часто, и есть судебные прецеденты не в пользу сервисов.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 20.10.2008 в 23:03..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 22:59   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,649
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Витт, вот именно! Если нет законодательного закрепления этих правоотношений, как можно говорить, что с вас никто гарантию не снимет. А вот возьмут и снимут - в гарантийном талоне есть ссылка на несанкционированное вмешательство (условно называю действие). И наш с вами автомобилист будет долго и упорно говорить. а вот на форуме мне сказали, что никто не может снять гарантию. Со всеми вытекающими последствиями... суды, претензии, разборки, нервы, жена пилит и т.д....
а вот если так снимут, то по нашему ЗоЗПП , это есть ущемление прав потребителя, а значит ст. 16 в чистом виде.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 23:11   #17
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

А ведь нет договора, и нет 16 ст. И будем бодаться до бесконечности в суде, потому что пробел в праве!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 23:15   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Помилуйте!
А на телевизор что, отдельный договор на сервис имеется?!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 23:17   #19
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Телевизор по гарантии вам тоже ремонтировать не будут если сорвана пломба.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2008, 23:25   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,989
Репутация: 52428246
По умолчанию

Пломба ни при чем Системные блоки компьютеров не опечатываются, капоты автомобилей - тоже. Гарантия покрывает дефекты, возникшие по вине изготовителя, то есть изготовитель через сервисную станцию должен доказать, что дефект связан с установкой сигнализации.

Не секрет, кстати, что официальных сервисов много, и в каждом та же сигнализация (например) стоит по-разному. Можно купить машину в салоне Бренд-А, а сигналку ставить в салоне Бренд-Б. Криворукость установщиков в любом случае будет наличествовать, а к производственным дефектам неисправность отношения иметь не будет все равно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 07:50   #21
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Вот моя точка зрения. Закон "О ЗПП" дает понятие гарантийный срок, но нигде в Законе не написано что этот период действует только при наличии определенных условий, т.е. это безусловное обязательство изготовителя авто. Введение каких-либо условий (в т.ч. в сервисной книжке) со стороны продавца, изготовителя или иного уполномоченного лица есть не что иное как ограничение прав потребителя (т.е. прямое нарушение ст.16 Закона "О ЗПП"). Ну не хочет человек проходить ТО и Вы его не заставите это сделать угрозой снятия с гарантии, если он знает Закон "О ЗПП". Такого понятия как снятие с гарантии в правовой природе нет. ГК РФ и Закон "О ЗПП" как всегда запаздывает с введением нового понятия в оборот - надо воздействовать на наших Думцев (лоббировать интересы продавцов).
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:45   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Cool

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Введение каких-либо условий (в т.ч. в сервисной книжке) со стороны продавца, изготовителя или иного уполномоченного лица есть не что иное как ограничение прав потребителя< > Ну не хочет человек проходить ТО и Вы его не заставите это сделать.
Продолжив Вашу логику можно добраться до ограничения прав перехода улицы на краный свет, заплыва за буйки и стояния под грузом!
ИМХО Вы настаиваете на соблюдении прав, забывая об обязанностях потребителя соблюдать регламент технического обслуживания (грубо говоря, не эксплуатировать машину без масла).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 10:49   #23
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Продолжив Вашу логику можно добраться до ограничения прав перехода улицы на краный свет, заплыва за буйки и стояния под грузом!
ИМХО Вы настаиваете на соблюдении прав, забывая об обязанностях потребителя соблюдать регламент технического обслуживания (грубо говоря, не эксплуатировать машину без масла).
А это (возникновешние недостатка в результате неправильной эксплуатации) должен доказать дилер (продавец) или иная уполномоченная организация. Закон суров, но он Закон. Поэтому у нас и самый суровый Закон "О ЗПП". Вот и надо лоббировать интересы продавцов, а они (продавцы) как извините за выражение "стадо без пастуха" не хотят отстаивать свои интересы.
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:02   #24
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Вот моя точка зрения. Закон "О ЗПП" дает понятие гарантийный срок, но нигде в Законе не написано что этот период действует только при наличии определенных условий..
П. 6 ст. 18 ЗоЗПП.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Правла - устанавливает изготовитель.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 11:40   #25
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
П. 6 ст. 18 ЗоЗПП.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Правла - устанавливает изготовитель.
А я о чем говорью - о том же самом. В любом случае в гарантийный период доказывать возникновшение недостатков из-за неправильной эксплуатации надо продавцу (уполномоченному лицу).
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 21:19   #26
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Алексей Посмотреть сообщение
П. 6 ст. 18 ЗоЗПП.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Правла - устанавливает изготовитель.
Я в этом вопросе на стороне потребителей. Почему потребитель не может сам обслуживать свой автомобиль? Почему он не может обратиться на другой сервис, там что, не смогут масло с фильтром поменять? Мы же все прекрасно понимаем, почему возникают подобные вопросы, потому, что автодилеры задирают цены на обслуживание гарантийных авто до небес. Первое ТО на 12 модели ваза стоит столько же, сколько на Лендкрузере. И смогут ли дилеры Ваза, например, доказать, что поломка КПП произошла потому, что масло в двигатель залил хозяин сам.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 21:48   #27
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Хорошо хоть при покупке квартиры они не заставляют у застройщика втридорога ремонт делать с угрозой, что ключи не получите... Это так, отступление. Я тоже заметила, что такая фигня с гарантией происходит только с автомобилями. Приехали покупать зимнюю резину, размер был нужен 195/55, а в магазине только 195/65 и пара видов 195/60. В интернет-магазинах такая же фигня. Продавец посоветовал купить 185/60 и спросил: Машина на гарантии? Я говорю: А при чём здесь гарантия? Как машина будет на дороге себя вести? Он говорит: На дороге будет вести нормально, но с гарантии снимут. Вот как! Если у меня вдруг посыпется краска или КПП сломается, то виноваты будут "неправильные" шины. Снимают с гарантии по всякому удобному случаю! Караул!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 22:06   #28
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Такого понятия как снятие с гарантии в правовой природе нет.
Жаль, но в природе отношений автодилер-потребитель такое понятие есть. Автодилеры, они похоже вообще только по понятиям и работают.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 22:49   #29
alexpan
Активный участник
 
Регистрация: 07.04.2008
Сообщений: 2,199
Репутация: 3518002
По умолчанию

К вопросу об выборе сервиса.
У моего а/м в сервисной книжке (тоже Хонды) черным по белому написано, что "владелец вправе выполнять некоторые простые операции по обслуживанию и ремонту а/м самостоятельно.
И нигде не прописано, что просто, а что нет.
Для меня например колодки просто поменять.
А еще в сервисах любят говорить, что "з/ч свои привозить нельзя-только у них покупать!".
Стоит немного напомнить им Закон и уже и колодки можно и фильтры и масло.... В итоге у дилера вообще ничего не беру-все сам покупаю.
Ведь чуть что не так в их обслуживании-уйду к другому дилеру.
Все-таки печать в сервисной книжке о прохождении ТО душу греет.
И не только мне, но и будующему владельцу.
А сигналку, антикор,тонировку и пр. ставил в стороннем сервисе (брал копию лицензии и храню все заказ/наряды).
Спойлер вообще сам ставил.
__________________
Пытаюсь быть грамотным покупателем....
alexpan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 08:58   #30
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Я сам представляю интересы продавца, но также и являюсь потребителем поэтому считаю, что права потребителя должны соблюдаться. Вместе с тем, считаю что во многих случаях ремонта авто по гарантии не обоснован, поскольку проведя экспертизу можно доказать что в возникношении дефекта авто есть вина потребителя, но зачем заморачиваться и гнут потребителя (так он остается лояльным к компании и заинтересован в прохождении ТО и надлежащем состоянии авто - которое осущевствляет в нашей компании).
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 13:07   #31
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Вот про это и речь, что в законодательстве такого понятия как "как сниму с гарантии нет", а в жизни на каждом шагу.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2008, 23:05   #32
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Начинающий Посмотреть сообщение
Вместе с тем, считаю что во многих случаях ремонта авто по гарантии не обоснован, поскольку проведя экспертизу можно доказать что в возникношении дефекта авто есть вина потребителя, ... .
Тут и экспертиза не требуется, ездит потребитель по нашим дорогам, значит уже виноват. А про бензин, который он в бак льёт (ну ведь явный экстремист!) и говорить не стоит.
Теперь серьёзно, дилеры часто валят всё на дороги и бензин. Однако поставляя а/м в Россию, знают, в каких условиях будет эксплуатироваться авто и перекладывать вину на потреба не должны.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 00:11   #33
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Консул Посмотреть сообщение
Однако поставляя а/м в Россию, знают, в каких условиях будет эксплуатироваться авто и перекладывать вину на потреба не должны.
Да, знают, но знание это усредненное и уж точно не учитывает открытый люк посреди дороги и "бензин" производства Общества с очень ограниченной ответственностью "Махмуд, Рустам и сыновья"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2008, 07:30   #34
Начинающий
Активный участник
 
Регистрация: 06.08.2008
Сообщений: 394
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Консул Посмотреть сообщение
Тут и экспертиза не требуется, ездит потребитель по нашим дорогам, значит уже виноват. А про бензин, который он в бак льёт (ну ведь явный экстремист!) и говорить не стоит.
Теперь серьёзно, дилеры часто валят всё на дороги и бензин. Однако поставляя а/м в Россию, знают, в каких условиях будет эксплуатироваться авто и перекладывать вину на потреба не должны.
А почему продавцы обязаны соблюдать Закон, а государство нет (в лице ее конкретных представителей). Есть ГОСТы которые устанавливают требования к содержанию дорог и требования к содержанию топлива. Соответствие указанных выше параметров уменьшет нагрузку на авто и как следствие увеличивает ресурс его службы и отдельных его комплектующих. Авто испытывают не в провинции (перед его ввозом в Россию оно проходит одобрение). Процедуру одобрения не знаю не сталкивался.
__________________
Истина рождается в споре (но только не в судебном).
Начинающий вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика