На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 09:07   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question обувь

здравствуйте, помогите советом. Продаем обувь. в начале октября у нас купила девушка зимнии сапоги, а вчера принесла и говорит что давайте деньги обратно или обменяйте на другую пару, и написала на бумаге, что носила сапоги и у нее отклеелась подошва. Мы посмотрели эти сапоги и ни чего не увидели, только когда она сама показала где это произошло. Мы думаем что это не брак, а она на оборот!
Подскажите можем ли мы ей в ее требованиях отказать так сезон зимы еще не наступил?если нет, тогда пусть она сама проведет экспертизу, на основании того что сезон зимы наступает с 16 октября, только тогда мы даем гарантию на обувь (15 дней) ?
Заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 09:21   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Проводите проверку, пишите акт проверки с Вашим заключением. Если будет спорить - проводите экспертизу, письменно перед этим предупредив потребителя о том, что в случае, если экспертиза покажет отсутствие заводского брака - то она по закону должна будет оплатить стоимость экспертизы и ваши расходы.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 13:51   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question ?

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Проводите проверку, пишите акт проверки с Вашим заключением. Если будет спорить - проводите экспертизу, письменно перед этим предупредив потребителя о том, что в случае, если экспертиза покажет отсутствие заводского брака - то она по закону должна будет оплатить стоимость экспертизы и ваши расходы.
Проводите проверку - ПРОВЕСТИ САМОЙ(?),
пишите акт проверки с Вашим заключением - подскажите примерно как составить этот акт и что в нем указать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 13:53   #4
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Рекомендации продавцам по составлению актов здесь
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27280
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика