На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 21:11   #1
Flayer
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию И опять про обувь

Помогите грамотно составить претензию в магазин.

Купили сапоги, через неделю заметили что на мыске расходится шов. Отнесли их в магазин, при этом ни писали ни каких бумажек. На следующий день, получив сапоги написали заявление, о возврате денег. Магазин предложил, что сам отвезет их на экспертизу. Мы отказались, сославшись на то что они будут делать ее долго (хотя уверены в том что ни какой экспертитзы они проводить не будут, и будет просто отписка). Правда в заявлении забыли указать, что наша экспертиза в случае, если она не в пользу магазина, будет оплачиваться магазином. Сегодня ездили в центрэкспертизу на консультацию(бесплатно), там сказали что дефект производства.

Можно теперь поменять заявление, что бы магазин точно оплатил экспертизу?
Помогите его грамотно написать, что бы еще чего нибудь не забыть указать.
Flayer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 10:57   #2
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flayer Посмотреть сообщение
Помогите грамотно составить претензию в магазин.

Купили сапоги, через неделю заметили что на мыске расходится шов. Отнесли их в магазин, при этом ни писали ни каких бумажек. На следующий день, получив сапоги написали заявление, о возврате денег. Магазин предложил, что сам отвезет их на экспертизу. Мы отказались, сославшись на то что они будут делать ее долго (хотя уверены в том что ни какой экспертитзы они проводить не будут, и будет просто отписка). Правда в заявлении забыли указать, что наша экспертиза в случае, если она не в пользу магазина, будет оплачиваться магазином. Сегодня ездили в центрэкспертизу на консультацию(бесплатно), там сказали что дефект производства.

Можно теперь поменять заявление, что бы магазин точно оплатил экспертизу?
Помогите его грамотно написать, что бы еще чего нибудь не забыть указать.
Скорее всего экспертизу Вам не оплатят. Вы же не писали претензию, в которой бы упоминалось, что хотели присутствовать при экспертизе.
Как Вы теперь будете доказывать, что Вам отказали в экспертизе.
Сроки проведения экспертизы и возврат денег составляет 10 дней.
Вот если бы магазин взял Вашу обувь, выдал Вам заключение которое бы Вас не устроивало, вот тогда и проводили экспертизу уже за свой счет.
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 11:22   #3
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Flayer Посмотреть сообщение
Можно теперь поменять заявление, что бы магазин точно оплатил экспертизу?
Помогите его грамотно написать, что бы еще чего нибудь не забыть указать.
Да, как правильно заметило Серебро, Вам надо быть готовым к безвозвратности этих затрат.

Хотя - ничего не потеряете, указав требование о возмещении этих убытков в той претензии, кторую будете адресовать продавцу (вдруг он, не подумав, оплатит).
В претензии же требуйте возврата денег в связи с ненадлежащим качеством товара, кое-какие образцы тут
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 20:56   #4
Flayer
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Получается, что если мы и допишем что экспертиза оплачивается со стороны продавца, если будет признан деффект, то нам все равно не гарантируют возврат денег за экспертизу?

Можно заменить претензию?
Flayer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика