На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:05   #1
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию нарушение сроков ремонта

Помогите,пожалуйста. Купила в апреле месяце телефонную гарнитуру, в июле перестали работать кнопки переключения треков и звука на ней, отвезла в гарантийную мастерскую, ремонт они не определили и заменили через 3 дня на другую, при этом не дав никаких бумаг о ней, сказав что если что у анс в компьютере осталась информация когда мы вам её выдали. Через месяц уже новая гарнитура снова полетела, помимо того что не работает кнопка, звук стал намного хуже. Отнесла 22 августа в ремонт опять. В квитанции написан максимальный срок ремонта 45 суток, в итоге прошло уже больше времени,Ю я звонила они говорят что запчасти привезут только к следующей неделе. О том, что я могу потребовтать на подмену аналогичны1й товар на время ремонта, мне никто не сказал.И если я завтра пойду напишу претензию, чтобы мне поменяли на новый товар в связи с нарушением срока ремонта, они обязаны мне будут предоставить новую гарнитуру? И если во время 10-дневного срока рассмотрения претензии сделают мою старую гарнитуру, её забирать или надеяться на новую всё-таки?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 18:35   #2
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Всё поняла и сообразила. Остался только маленький вопрос, если СЦ уже заменял товар на новый, то к кому идти с претензией о возврате денег за товар?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 19:44   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
при этом не дав никаких бумаг о ней, сказав что если что у анс в компьютере осталась информация когда мы вам её выдали.
Вот это не очень хорошо. По идее, если вам изготовитель поменял товар (выполнил ваше требование на основании п. 3 ст. 18 ЗоЗПП) - то если этот товар окажется ненадлежащего качества - вы так же можете предъявить по нему претензии продавцу.

Но вот поскольку подтверждений у вас нет, что именно эта гарнитура относится к заключённому вами договору купли продажи - то с продавцом могут возникнуть проблемы (скажет: "а откуда я знаю, что это вам изготовитель поменял"?)


Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Всё поняла и сообразила. Остался только маленький вопрос, если СЦ уже заменял товар на новый, то к кому идти с претензией о возврате денег за товар?
По идее, вы в любом случае можете потребовать денег с СЦ, как с уполномоченной изготовителем организации, на основании п. 3 ст. 18 ЗоЗПП, так и с продавца.

Вообще, с СЦ требовать денег как с уполномоченной организации - дело довольно хлопотное, могут возникнуть проблемы с доказательством того, что он является таковой. Например, про такого рода проблему рассказывали здесь.

Но в вашей ситуации вы уже заработали проблему - не потребовали от СЦ подтверждения того, что вам меняли по гарантии.

Возможно, тут действительно остаётся требовать только с СЦ - сам-то он приняв в ремонт по гарантии признал свои обязанности.

Пишите претензию, что в связи с нарушением срока, на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП вы вместо ранее выдвинутого требования о бесплатном ремонте требуете вернуть деньги.

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
И если во время 10-дневного срока рассмотрения претензии сделают мою старую гарнитуру, её забирать или надеяться на новую всё-таки?
Если в момент предъявления претензия требование о ремонте не выполнено - тогда новое требование правомерно. Если они по своей инициативе и починят - то от обязанности выполнить ваше новое требование это их не освободит.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 19:59   #4
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

У меня гарнитура моторола, и сервисный центр тоже обслуживает именно моторолу, пришлось ехать на другой конец Москвы туда. А можно потребовать с СЦ, чтобы они поставили с гарантйином талоне надпись о том, что меняли гарнитуру на новую и указав дату и её номер? если они это сделают тогда можно написать требование о прекращении ремонта и забрать гарнитуру? а потом уже ехать в магазин где покупали? Ещё по гарантии не вышел срок даже на первую гарнитуру.

Последний раз редактировалось ovka; 14.10.2008 в 20:11..
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 21:16   #5
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
А можно потребовать с СЦ, чтобы они поставили с гарантйином талоне надпись о том, что меняли гарнитуру на новую и указав дату и её номер? если они это сделают тогда можно написать требование о прекращении ремонта и забрать гарнитуру?
Да, только заявлений об этом писать не надо. Просто скажите, чтобы предоставили всю информацию об обмене и ремонте (незавершённом в срок) в письменном виде. И выдали само устройство. И всё это - НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.

Объясните - что иначе вам придётся предъявлять им претензию на основании п. 3 ст. 18 ЗоЗПП, как уполномоченной изготовителем организации. Претензию на основании п. 3 ст. 18 ЗоЗПП напишите (в двух экземплярах) и продемонстрируйте им (чтобы не было сомнений в серьёзности ваших намерений).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 21:27   #6
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное! Очень помогли, а то не знала куда деваться, весь день форум читала по кусочку собирала всё
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 07:29   #7
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Армад, вы опять лукавите. АСЦ уполномочен производителем только на проведение ремонтов. Так что "хлопотно" это ложь, а на самом деле это просто невозможно.
ovka, у вас ломается вторая гарнитура, в качестве Motorola сомневаться не приходится, может что нибудь в себе поправить?
В Москве по Motorola работает Dr Service RUS и то, что у них все только фирменное так же не вызывает сомнений. Аккуратней нужно пользоваться.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 17:31   #8
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Сходила в СЦ, они сказали что гарнитуру не выдадут и не напишут о сроках ремонта и замене гарнитуры, пока им моторола не даст разрешения,ь типо завтра вечером позвоните и узнайте, моторола будет думать что с вашей гарнитурой делать, менять на новую или отдадут вам отремонтированную старую. Отдала им претензию, взяли. Я так понимаю срок в 10 дней пойдет с завтрашнего дня и уже починенную гарнитуру я могу не забирать?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 17:57   #9
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Гарнитуры не ремонтируются, а меняются целиком.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 19:17   #10
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот они с 22 августа всё её делают, якобы деталь ждут. какую тогда они ждут деталь, если она не ремонтируется?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 19:26   #11
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Отдала им претензию, взяли. Я так понимаю срок в 10 дней пойдет с завтрашнего дня и уже починенную гарнитуру я могу не забирать?
На вашей копии расписалисть?
Вы им именно о возврате денег, согласно п. 2 ст. 23 и п. 3 ст. 18 ЗоЗПП претензию предъявили?

Тогда да, ждите 10 дней. С продавца вы в такой ситуации по любому вряд ли деньги получите, тут остаётся только к с них.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 19:34   #12
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Да, расписались, поставили дату и штамп что претензия принята. Да, написали о возврате денег, в связи с тем, что срок гарантийного ремонта нарушен и что СЦ является уполномоченной изготовителем организацией. Что самое интересное, они не давали первый раз никаких актов о ремонте, а мы и не знали, отдали им талон о ремонте, что товар получен, они забрали и всё. Как бы столкнулись в первый раз с этим, думали что если идем к профессионалам, то должно быть всё сделано правильно.Она говорит типо мы акт давали о ремонте и врать не надо, если потеряли, так и скажите, о том тчо поменяли гарнитуру тоже нигде не написали, я тогда говорила, что а бумагу, чтобы гарантия была по новой, он говорит у нас всё в компьюбтере остатеся, бумаг никаких не надо.Вот если бы не полезла на форум, так бы и сидели.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 19:37   #13
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

А это правомерно, что они не написали акт о проделанной работе, что ремонт не закончен, что не отдали гарнитуру? Я тоже н6е могу ездить на дргуой конец Москвы каждый день, с работы приходиться отпрашиваться, тоже ведь не девочка гоняться.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 20:54   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
А это правомерно, что они не написали акт о проделанной работе, что ремонт не закончен, что не отдали гарнитуру?
Неправомерно. Вообще-то это даже уже не по ЗоЗПП нарушение, а нарушение вашего права собственности, которое регламентировано ст. 209 ГК и ст. 35 Конституции. Вашу вещь они обязаны отдать в любом случае.

Просто у них договор с изготовителем о том, что они будут делать чего-то с вашими вещами и им за это будут платить деньги.

По закону они в таком случае является уполномоченной изготовителем организацией, см. определение таковой в Премабуле ЗоЗПП. Правда, это определение - несколько трудночитаемое с первого раза, и договор с изготовителем у них иногда заключен через посредников. Чем они и пользуются, дабы вводить в заблуждение клиентов.

Вообще-то, как я понимаю, вы и собирались отдать гарнитуру в обмен на деньги. Поэтому особо акцентировать внимание на произошедшую экспроприацию сразу не надо. Пока расценивайте ситуацию как то, что они приняли её для возврата изготовителю и теперь должны вернуть вам деньги, согласно п. 3 ст. 18 ЗоЗПП.

Но если они будут говорить, что они не уполномоченная организация, а забрали вашу вещь "просто потому что непонятно с кем так договорились" - тогда объясняйте им, что это уже очень похоже на похищение чужой собственности путём злоупотребления доверием. Про что подробнее написано в ст. 159 УК РФ. То есть подобные "шутки" выходят за рамки одних лишь гражданских правоотношений.


Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Я тоже н6е могу ездить на дргуой конец Москвы каждый день, с работы приходиться отпрашиваться, тоже ведь не девочка гоняться.
Ну, это по идее входит в моральный вред, причинённый нарушение ваших прав потребителя. Если обратитесь в суд - то можете потребовать его компенсации, согласно ст. 15 ЗоЗПП.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2008, 21:40   #15
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот что бы я без Вас делала С меня шоколадка
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 17:22   #16
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

А они сами должны свзяаться с нами после подачи претензии? просто завтра уже 10 дней, как мы отдали притензии, от них не слуху, не духу. Кроме того квитанция, которую просматривали на сайте, чтобы узнать завершен ремонт или нет убрали с базы. Т.е её в базе нет уже. Что делать?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 18:50   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
А они сами должны свзяаться с нами после подачи претензии? просто завтра уже 10 дней, как мы отдали притензии, от них не слуху, не духу.
Они должны выполнить требование. Сделать это, если хотят, могут не вступая в переговоры. Не выполнят - значит остаётся только обращаться в суд.

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Кроме того квитанция, которую просматривали на сайте, чтобы узнать завершен ремонт или нет убрали с базы. Т.е её в базе нет уже. Что делать?
А зачем она вам нужна? Что они там сами пишут - это мало на что влияет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 19:01   #18
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Ну это квитанция доказательство того что срок ремонта нарушен. А по поводу претензии мне надо позвонить им завтра и узнать?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 20:11   #19
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Ну это квитанция доказательство того что срок ремонта нарушен.
Так а сохранная расписка (что выдали при приёме в ремонт)?

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
А по поводу претензии мне надо позвонить им завтра и узнать?
Вообще-то - лучше чтобы общение письменным было. У них ведь ваш адрес есть?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 21:40   #20
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Никакой расписки не было при отдаче гарнитуры в ремонт, дали квитанцию под номером и тд. там написнао какого числа принята гарнитура, какого должны сделать, срок ремонта и тд.
Адрес у них есть, а так же е-mail и мобильный телефон. Но если они завтра не напишут и не позвонят, что делать то?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 21:43   #21
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Никакой расписки не было при отдаче гарнитуры в ремонт, дали квитанцию под номером и тд.
Хм, так что, у вас нет никаких документов, подтверждающих, что вы отдали её им?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 22:32   #22
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию


Вот такую штуку выдали, когда брали гарнитуру на ремонт. Так что нам делать, если от них не будет ни ответа, ни привета?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 22:52   #23
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Ну, так там всё нормально - у вас же там даты стоят - 21.08.2008, и дата выдачи - 06.10.2008

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Так что нам делать, если от них не будет ни ответа, ни привета?
Тогда остаётся в суд. Образцы исковых заявлений - там же где образцы претензий (если хотите - можете предварительно здесь выложить то, что получится).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.10.2008, 23:27   #24
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Как составлю покажу. У меня вопрос ещё в какой суд подавать иск? Который около моего места жительства или в тот, который ближайший к району СЦ?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 01:17   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
в какой суд подавать иск? Который около моего места жительства или в тот, который ближайший к району СЦ?
Согласно ст. 17 ЗоЗПП (п. 7 ст. 29 ГПК) можете сами выбрать - либо по своему месту жительства, либо по месту нахождения организации-ответчика (юридическому адресу).

Иск - мировому судье, территориальную подсудность (какой суд относится к какому адресу) можете посмотреть тут http://mos-gorsud.ru/mirsud/
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 16:46   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Видно что АРМАДУ больше не чем занятся, только как посылать потребителя в суд из за 300рублевых наушников! ОВКА купите новые и не партесь! Будет у вас запас на черный день! После предявления им иска в суд, вы дабетесь только заключения СЦ о вашем нарушении условий эксплуатации!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 18:59   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
вы дабетесь только заключения СЦ о вашем нарушении условий эксплуатации!
Ну, это уже будет неплохо - такое заключение будет дополнительным подтверждением того, что СЦ является уполномоченной изготовителем организацией.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 21:02   #28
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Видно что АРМАДУ больше не чем занятся, только как посылать потребителя в суд из за 300рублевых наушников! ОВКА купите новые и не партесь! Будет у вас запас на черный день! После предявления им иска в суд, вы дабетесь только заключения СЦ о вашем нарушении условий эксплуатации!
Эти наушники, как Вы говорите стоят 3290 по чеку.Не знаю как Вам,а я каждый месяц такую сумму не могу выкидывать на "наушники"
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.10.2008, 21:04   #29
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Плюс к этому, СЦ не заявил о том, что у меня нарушена эксплуатация, т.к они их уже разбирали и смотрели в чем заключается неисправность и всё ждут одну неизвестную деталь. Если бы неисправность была моей виной они бы уже это сказали.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 19:43   #30
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

А ждут они новую гарнитуру, что вы так зацепились за эту деталь.
Не слушайте Армада, он провокатор.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 21:35   #31
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

В том и дело, что я больше не хочу данную гарнитуру данной марки.Я хочу вернуть свои потраченные деньги на неё и купить гарнитуру другой марки. Я не хочу месяц ей пользоваться. а потом 2 ждать её с ремонта. У всех моих знакомых, которые рекомендовали мне данную гарнитуру она полетела буквально через несколько месяцев, сначала были в кайфе в течении месяца - полутора, всем посоветовали, а потом у всех стала лететь она.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2008, 23:19   #32
Quistler
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2008
Сообщений: 370
Репутация: 49572
По умолчанию

В данном случае Армад прав. Ждать новую гарнитуру они хоть до морковкина заговенья могут. Пускай возвращают деньги.
Quistler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2009, 22:21   #33
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Опять я, как ни странно. Ну у нас от СЦ ни слуху не духу. Претензия была принята 15 октября и до сих пор молчок. По семейным обстоятельствам некогда было занимтаься этими делами. Вот сижу составляю исковое заявление в суд. Не подскажите как лучше составить и что помимо иска надо предъявлять? нужны ли ксерокопии претензии и квитанций?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2009, 04:21   #34
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Не подскажите как лучше составить и что помимо иска надо предъявлять? нужны ли ксерокопии претензии и квитанций?
Пишите по существу, как было. Требования к исковому заявлению - ст. 131 ГПК.
Можете выложить предварительно выложить здесь то что получится - чтобы если что подсказали.


Копии документов нужны, конечно, все что есть по этому делу прикладывайте.

Если по почте будете посылать - то укажите, что оригиналы обязуетесь предоставить в судебном заседании.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 12:52   #35
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

В общем кранты. Сегодня было заседание в суде, сказали что надо идти в беталинке менять. сц вам денег не должен отдавать., а беталинки счас разорились, т.е вы впятли вообще что-то получите. Но по суди же сц выдал уже другую гарнитуру, разве беталинк обязан менять её? а как же пени за просрочку срока ремонта и не реагирования на претензию?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:13   #36
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
сц вам денег не должен отдавать., а бе0талинки счас разорились, т.е вы впятли вообще что-то получите.
Как именно сказали, СЦ не признали уполномоченной организацией? Решение суда есть?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:34   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
СЦ не признали уполномоченной организацией?
Армад, в уполномоченность всех СЦ разом только Вы и верите
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2009, 20:56   #38
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Тут вопрос о конкретном СЦ. И конкретной ситуации.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 03:55   #39
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Как именно сказали, СЦ не признали уполномоченной организацией? Решение суда есть?
Она сказала что или я вам отказываю насчет иска к СЦ, либо вы подаете на беталинк. взяли и переделали иск против беталинка. Так что суд не закончился ещё, есть аудиозапись) Судья вообще мировая, во всех смыслах, сидела по мобиле говорила.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:01   #40
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
взяли и переделали иск против беталинка.
Так а товар-то в СЦ остался?
Как вы беталинку будете его возвращать?

И как подтвердите, что СЦ его менял?

СЦ в суд-то хоть явился?

Про СЦ откуда информацию получили?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:12   #41
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Товар у них и остался, мы сказали судье, что гарнитура то уже другая, в беталинке покупали под одним номером, а в данный момент совершенно другая, она начала орать и чего вы типо хотите чтобы я вам эти деньги отдала.СЦ на суд не явился.Всмысле информацию? какую?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:16   #42
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
Всмысле информацию? какую?
Откуда узнали про СЦ, зачем к нему пошли?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:20   #43
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Беталинк отправил. Сломалась гарнитура, пошли в беталинк, они сказали что эта поломка чиниться за 1 день в СЦ. Люди особо в этом деле не грамотные, что сказали, так и сделали.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:25   #44
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Т. е. адрес СЦ в беталинке вам устно сказали, подтверждений того, что продавец вам информацию о СЦ предоставил нет?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:30   #45
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

дали бумажку с адресами всех сц по Москве, кто какой фирмой занимается. А моторолой занимается только КДС на Шелепихинской набережной.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:32   #46
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
дали бумажку с адресами всех сц по Москве, кто какой фирмой занимается.
Ну, а беталинковская печать на этой бумажке есть? Можно подтвердить, что эта бумажка от беталинка исходит?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:35   #47
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Да нет, конечно. Дали распечатку и всё.Вот теперь решили написать в саму компанию моторолу. Сегодня звонили, они сказали опишите ситуацию и пришлите на почту.
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:41   #48
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Ну, а в иске что указали, по каким основаниям с СЦ требовали?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:45   #49
ovka
Участник
 
Регистрация: 14.10.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

Указали во-первых, что на основании нарушения срока ремонта подали претензию, в которой попросили деньги за гарнитуру, а с сц потому, что он является уполномоченной организацией моторолы. Причем единственный во всей Москве. Судья сказала что на её практике с СЦ никогда ничего не требовали, ну а как же пени за просрочку срока ремонта? Тоже их с беталинка бедного брать?
ovka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2009, 04:49   #50
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
он является уполномоченной организацией моторолы.
Как это обосновывали?

Цитата:
Сообщение от ovka Посмотреть сообщение
ну а как же пени за просрочку срока ремонта? Тоже их с беталинка бедного брать?
Нет, их можно только с допустившего нарушение (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП). Хотя если СЦ не тот, с кого можно взять стоимость товара - значит не тот, с кого и пени за просрочку ремонта можно взять.

Если с него можно взять пени за просрочку ремонта - значит, можно и стоимость товара требовать.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика