На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 15:26   #1
Александр Новицкий
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию неуполномоченная уполномоченная организация

Добрый день.
Загорелась стиральная машина ARDO. Гарантия у стиральной машины к моменту возгорания закончилась, но срок службы не вышел. Чтобы выяснить причину возгорания была проведена экспертиза, которая выявила наличие производственного дефекта в стиральной машине.
Хозяйка стиралки обратилась по телефону горячей линии в представительство ардо с просьбой заменить стиральную машину, ей ответили, что ничем помочь ей не могут. После чего было подано исковое заявление в суд. Сегодня, экспресс почтой, от представительства был получен ответ на судебное извещение: "Уведомляем Вас, что согласно Положения о Представительстве АО АРДО, зарегестрированного в республике Польша, АО Ардо не является юр. лицом по законодательству РФ и не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ, а занимается рекламной и вспомогательно-подготовительной деятельностью. Это означает, что мы не осуществляем продаж каких-либо товаров торговой марки Ардо, не являемся изготовителем, исполнителем, продавцом, импортером, уполномоченной организацией. В связи с данными обстоятельствами, предъявление к АО Ардо каких-либо требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества согласно ЗоЗПП является невозможным. В качестве подтверждения прилагаем копию Положения о Представительстве АО Ардо.
На основании предоставленных учредительных документов, а также на основании ст. 41 ГПК РФ просим суд определить надлежащего ответчика по данному делу и адресовать данный иск в его адрес. Просим рассмотреть дело без нашего участия".
То есть по их мнению организация, называющаяся представительством АО «Ардо» (http://www.ardo.ru/main.php?trid=263 – цитата: «В России марку ARDO представляет Представительство АО "АРДО" (ETC)») и осуществляющая организацию сети сервисного обслуживания на территории РФ, и выплачивающая сервисным центрам вознаграждение за выполненные гарантийные ремонты не является надлежащим ответчиком по гражданскому иску о возгорании бракованной стиральной машины. Хотя по другим брэндам вопрос о замене загоревшейся техники решается много проще, и именно теми представительствами, которые ведают сервисным обслуживанием соответствующего брэнда. Видимо, дело в позиции фирмы Ардо, не желающей производить выплаты российским потребителям.
Какого-либо другого представительства Ардо на территории РФ, похоже, нет. Постоветуйте, пожалуйста, как поступить потребительнице в этой ситуации.
Александр Новицкий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 15:34   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Судиться с "представительством" (что бесперспективно) или забить.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 15:45   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,871
Репутация: 28866088
По умолчанию

Естественно, такого обязанного лица как "представительство" в ЗоЗПП нет. Да и представительство (если это действительно представительство в смысле ст. 55 ГК) - это вообще не лицо.

Представительство - оно на выполнение требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества не уполномочено (не слышал, скажем, чтобы в представительство сдавали на ремонт по гарантии).


Вы можете подавать иск непосредственно к иностранному изготовителю. Если будет вынесено решение в вашу пользу - то искать на территории РФ его имущество, на которое можно наложить взыскание (может, конечно, в представительстве чего и найдётся).


Ну, ещё можете к импортёру, если найдёте такового.

Цитата:
Сообщение от Александр Новицкий Посмотреть сообщение
выплачивающая сервисным центрам вознаграждение за выполненные гарантийные ремонты
Собственно, эти сервисные центры - они и есть уполномоченные организации, так как это определено в Преамбуле ЗоЗПП. Выплачивает им вознаграждение за гарантийные ремонты изготовитель, по договору, заключенному через представительство.
Однако если вы не сдавали ему в ремонт по гарантии - то выявить это будет довольно сложно.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:02   #4
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию Еще одних кинуло представительство

На "паралельном форуме" наткнулся на темку о судебном иске к представительству Ардо
Интереснейший ответик от них.
Выкладывалли тут уже от Электролюкса и Филипса аналогичные.
От Ардо еще не видел:
Цитата:
"Уведомляем Вас, что согласно Положения о Представительстве АО АРДО, зарегестрированного в республике Польша, АО Ардо не является юр. лицом по законодательству РФ и не осуществляет коммерческой деятельности на территории РФ, а занимается рекламной и вспомогательно-подготовительной деятельностью. Это означает, что мы не осуществляем продаж каких-либо товаров торговой марки Ардо, не являемся изготовителем, исполнителем, продавцом, импортером, уполномоченной организацией. В связи с данными обстоятельствами, предъявление к АО Ардо каких-либо требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества согласно ЗоЗПП является невозможным. В качестве подтверждения прилагаем копию Положения о Представительстве АО Ардо.
На основании предоставленных учредительных документов, а также на основании ст. 41 ГПК РФ просим суд определить надлежащего ответчика по данному делу и адресовать данный иск в его адрес. Просим рассмотреть дело без нашего участия".
В принципе удивляться нечему.
По этому тему кинул в курилку.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:20   #5
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
В принципе удивляться нечему.
По этому тему кинул в курилку.
Вот-вот, а правительство Российское опять промолчит скажет "ну что-же не получается у нас подоить забугорную корову породистую, - будем по старинке доить корову местную, беспородную, малоудоистую зато проверенную"
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:28   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=43887
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:31   #7
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Опс, не заметил....
ну тады удалять тему надо
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:34   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Темы объединены
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 17:35   #9
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Чтобы выяснить причину возгорания была проведена экспертиза, которая выявила наличие производственного дефекта в стиральной машине.
К стати, очень хотелось бы почитать как и сам ответ в полном варианте, так и текстик указанной экспертизы.
Уж очень мне интересно насчет "выявила наличие производственного дефекта".
После прочтения может быть появяться какие- либо мысли, как Вам поступить попроще.
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика