На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 18:10   #1
Тонечка
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
Angry -Мак Дональдс-в г.Орехове-Зуеве

В Москве мы такого не встречали.
1 Началось с того что когда берешь заказ с собой-постоянно не докладывают.Причем когда ты приходишь с чеком и говоришь что тебе не доложили то что ты заказал например 3соуса в чеке и 3картофеля а по сути соуса 2-почему-то?На что они начинают скандалить-что все они доложили и никак не доказать-если не проверить не отходя от кассы или тому еще хуже обругают тебя и скажут вдобавок-на тебе соус чтоб ты подавился им-это круто при всем количестве народа желающих у них перекусить
2 Когда ты заказываешь любой бутерброд и просишь их дать не залежавший а горяченький-то в ответ слышешь-не нравиться можешь сюда больше не приходить!-в грубой форме голоса
3 Не раз наблюдали,что люди которых что-то не устроило просят администратора-в итоге они его сначало ждут около часа,потом администраторша в грубой форме им отвечает на их просьбу,а после доходит до директора-который вызывает сомнение у вех сидящих в кафе с ним тоже разговор не удается в итоге посетители просят жалобную книгу которая выдыется у кого как у кого 10-30мин,а еще от 30-1,45мин на последок не дается ручка типо пиши чем хочешь-ну а там наконец-то искренняя жалоба или убедительная просьба обратить внимание на такой ужасный случай
4 Заказывая картофель его очень часто насыпают так что когда ты его даносишь до машины он проваливается в их большом кульке и его становиться половино того что они дали а никак не целый как и должно быть-на что они отвечают что такая у них порция-так установите что в этом кульке стоко грамм,а не так насыплю сколько захочется-обидно
5 кофе в последнее время стало не вкусным-отмечают поситители в жалобной книге
6 салат ужано позорят ингридиенты которые туда добавляют-тоже отметка из книги
7 Очень много пишут про администратора-что злоуротребляет своей должностью и хамит всем обратившемся-ну и там все похожее на это
Этого никто бы не узнал если бы мы вчера не наткнулись на это хамское отношение.В итоге я попрасила немедленно предоставить мне книгу жалоб и предложений(на лице была страшная мимика-у меня,кончилось терпение)На что она наверное и обратила внимание и предоставила мне ее в течении 5мин-потому что я не дала дальше ей работать.В этоге мне не дали ручку-сказали что нет-Тогда я была вынуждена пойти в машину за ручкой и когда мы открыли ту самую жалобную книгу оказалась что она не зарегистрирована и конечно же куча жалоб которые копятся и не кем не рассматриваются-Как быть?Что это за наглость скрывать обиды,жалобы всех людей которые там написаны-и оставлять их безнаказанными-персонал,руководство?Что самое интересное чем больше он работает в нашем городе тем больше там хамства происходит со стороны персонала-Хамеют с каждым Днем.Эту книгу я оставила себе и не собираюсь им ее возвращать.Куда мне с ней можно обратиться?
Тонечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 18:20   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Книгу нужно будет выслать Путину. Он сейчас премьер, работы поменьше, поэтому Макдональдсом сейчас занимается он.

А если серьезно, то книгу брать было не надо, надо связаться с руководством макдональдса (лучше даже не местным, а московским), они обычно чутко реагируют на отдельные косяки.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 18:21   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

пожалейте себя, не травитесь в этом макдаке, ну что вас туда всех как магнитом тянет, ведь есть их резиновую "еду" себя не уважать.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 18:22   #4
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
Эту книгу я оставила себе и не собираюсь им ее возвращать.Куда мне с ней можно обратиться?
Как докажете, что это не Вы её всю жалобами исписали?
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 19:13   #5
Тонечка
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Ну у них же стоят камеры и наверняка по ним можно увидеть что я ушла с их книжкой потом мы с друзьями читали ее и удивлялись что она не настоящая и там есть их печать
Тонечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 19:22   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
...потом мы с друзьями читали ее и удивлялись что она не настоящая и там есть их печать
а чья там должна быть печать? ваша?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 19:31   #7
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
Ну у них же стоят камеры и наверняка по ним можно увидеть что я ушла с их книжкой
Да, на камерах будет видно, как Вы украли собственность этой организации.

Статья 158. Кража

1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.


Конечно, можно переквалифицировать в грабёж, но вам от этого лучше не станет.

Статья 161. Грабеж

1. Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества, -
наказывается исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.


Кстати, как собираетесь с помощью видеозаписи доказывать, что ушли _именно с этой_ жалобной книгой?

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
Ну у них же стоят камеры и наверняка по ним можно увидеть что я ушла с их книжкой потом мы с друзьями читали ее и удивлялись что она не настоящая и там есть их печать
В том-то и дело, что она "ненастоящая". Печати торговой организации там нет, ответов на жалобе от администрации - тоже. Чистые Книги жалоб и предложений продаются в книжных магазинах. Может, вы с друзьями купили её и сами заполнили.
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 19:50   #8
Тонечка
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

И печать Мака там есть Вы меня что обвиняете что ли в том что я еще и не права что они народ дурят своей не подлинной книгой никуда их притензии дальше этой улице не уйдут а я ставлю в известность что такое возможно и впредь пусть люди знают что книги настоящие должны быть пронумерованы и стоять печать о выше стоящем контролируемым предприятием Очень жаль что вы оценили мою поытку предупреждения как умышленное посигательство на чьето имущество
Тонечка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 20:04   #9
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Тонечка, утащить чужую книжку жалоб - это глупо, хотя и не преступно (девушке предложили "писать, чем хочешь", что в общем-то нарушение НПА, должны были предоставить условия. Соответственно, девушка пошла искать, чем писать, какая же это кража? Вдобавок, если книжка подставная - то она становится доказательством правонарушения).

ИМХО, все, что вам надо сделать - нажаловаться московскому руководству МакДональдса, как уже предложено выше. Почти наверняка в Орехово-Зуево ресторанчик работает под франшизой, после энного количества жалоб ее отберут, и не будет МакДональдса в Орехово-Зуево, а значит и проблем с ним не будет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 20:09   #10
Анатолий
 
Аватар для _Анатолий_
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 08.04.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 481
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
И печать Мака там есть Вы меня что обвиняете что ли в том что я еще и не права
Обвинять Вас? Это не моя специализация. У Вас есть глаза, у Вас есть мозг - читайте приведённые мною статьи из Угловного Кодекса, там всё ясно написано.

Цитата:
Сообщение от Тонечка Посмотреть сообщение
что они народ дурят своей не подлинной книгой никуда их притензии дальше этой улице не уйдут а я ставлю в известность что такое возможно и впредь пусть люди знают что книги настоящие должны быть пронумерованы и стоять печать о выше стоящем контролируемым предприятием Очень жаль что вы оценили мою поытку предупреждения как умышленное посигательство на чьето имущество
Это было неумышленное посягательство? Это было посягательство не на имущество? Вы оправдываете одно правонарушение другим? Для этого нужно, чтобы предотвращаемое правонарушение было значительно более общественно опасным, чем правонарушение, которое пришлось совершить.

Статья 39. Крайняя необходимость

1. Не является преступлением причинение вреда охраняемым уголовным законом интересам в состоянии крайней необходимости, то есть для устранения опасности, непосредственно угрожающей личности и правам данного лица или иных лиц, охраняемым законом интересам общества или государства, если эта опасность не могла быть устранена иными средствами и при этом не было допущено превышения пределов крайней необходимости.
2. Превышением пределов крайней необходимости признается причинение вреда, явно не соответствующего характеру и степени угрожавшей опасности и обстоятельствам, при которых опасность устранялась, когда указанным интересам был причинен вред равный или более значительный, чем предотвращенный. Такое превышение влечет за собой уголовную ответственность только в случаях умышленного причинения вреда.
__________________
Учусь сам и обучаю других.
_Анатолий_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 20:09   #11
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,245
Репутация: 31845634
По умолчанию

Тонечка, вы не правильно восприняли мнения участников форума. Вам показали возможную реакцию противной стороны на ваши попытки их уличить в недобросовестном и хамском бизнесе. Сделали несколько попыток опорочить возможные ваши доказательства и ничего более. Если вы решили вести борьбу до победного конца, то должны быть готовы к поражениям, разочарованиям и вообще проявлениям крайнего неуважения к вашей личности со стороны тех людей, которых вы будете выводить на чистую воду.
В первую очередь вы должны понять какова организационно-правовая форма этого учреждения питания. Если это филиал, то вам нужно ехать в головную компанию с подробной письменной претензией, в который изложить все ваши доводы и попытаться попасть на прием к руководству головной компании. А дальше по ситуации. Книга при этом визите может хорошо пригодиться. Мотивируйте тем, что вы взяли ее, чтобы показать руководству, что создавшаяся обстановка требует принятия эктренных организационных мер.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2008, 21:28   #12
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Тонечка, а если после вашего ухода кто нибудь тоже решил жалобу написать, а книги нет? Нельзя так поступать, я бы потребителю не позволил заниматься самоуправством в своём магазине, книгу бы отнял, а потребителю вежливо предложил бы покинуть заведение.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 09:44   #13
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Господи, неужто кто-то еще юзает Мак иначе чем бесплатный туалет (не самый чистый кстати, но за неимением иного........)
__________________

И жить еще надежде До той поры пока
Атланты небо держат На каменных руках
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2008, 10:04   #14
Dizzz
 
Аватар для Dizzz
Активный участник
 
Регистрация: 07.10.2008
Сообщений: 120
Репутация: 60
По умолчанию

Все просто ждем на улице этого "администратора" и бъем ему в череп, они там все дохлые обычно, а если продавец вам хамит, то напомните ему насколько он опустился, что работает в макдаке. Надо не иметь никакого уважения к себе, чтобы там работать.
Dizzz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2008, 00:02   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Кушать в общественном туалете - опасно для здоровья. Вы хотите ,что бы вас в туалетах хорошо кормили и вежливо обслуживали ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 09:55   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Смешно

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Кушать в общественном туалете - опасно для здоровья. Вы хотите ,что бы вас в туалетах хорошо кормили и вежливо обслуживали ?
Да перестаньте уже писать сказки про "резиновую", "пластиковую", "химическую" еду ! Это сказки!!!! )))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 16:28   #17
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да перестаньте уже писать сказки про "резиновую", "пластиковую", "химическую" еду ! Это сказки!!!! )))
Конечно, сказки. А вот использование насыщенных жиров - это, увы, больше к документальному жанру относится.

Навскидку (из старой работы, в которой тоже принимал участие):

1. Что можно бесстрашно есть в Макдональдс:

Салаты. Лучший вариант - овощной, однако Цезарь, Греческий тоже вполне адекватны. Соусы разумеется содержат химические добавки, но таковые встречаются во многих продуктах, Мак здесь совершенно не причем.

Йогурты, без комментариев.

Напитки: вода, соки (тоже без комментариев), чай. Ну, это не "Ворсистые пики горы Сун-Шань", но подобный продукт пьется во многих местах, так что... сойдет. Кофе - аналогично.

2. Что также невредно, если обходиться без злоупотреблений.

МакЗавтраки со свиной котлетой в качестве составляющей. При этом, надо помнить о собственном возрасте и соответственно ему выбирать завтрак с яйцом или без.

Сэндвичи на говяжьей котлете, кроме БигТейсти.

Кексы.

АйсТи Липтон.

3. Не самая здоровая пища.

МакЗавтраки и сэндвичи на куриной котлете. Рыбный сэндвич (забыл, как оно зовется).

БигТейсти, из-за обилия соуса, в котором ну уж очень много всего не вполне натурального. (Тут мнения авторов разделились, вообще говоря). Т.н.м., если выбирать, с соусом или без, всегда лучше выбрать "без".

Напитки - кола, кола лайт, фанта и спрайт. Их вред сильно преувеличен, но о пользе вовсе нечего сказать.

4. Сомнительная и вредная пища.

Картошка в любом ее проявлении. При этом "деревенская" не такая вредная, чем обычная фри. Но это сродни выбору между очень крупной порцией гадости и просто крупной порцией гадости же. Много жира, много соли.

ХашБраун (это вообще такой высокоэффективный способ испоганить все ту же картошку).

Горячий пирожок. Жир плюс большие сомнения по поводу начинки. Вообще, джемы - отдельная и довольно путанная история...

МакНаггетс (обжаренные кусочки курицы). Это как бы губка, впитавшая в себя уже упомянутые жиры.

Мороженное, в любых его вариантах. Такой занятный продукт, где молоко тоже есть.

Резюме: никакого открытия Америки не произошло, результаты интересные, но ожидаемые. Как место, где можно вкусно перекусить, Мак ничем не хуже, чем многие другие заведения, а то и лучше. Руки, по крайней мере, в нем моют, а мясо - свежее. Касаемо "вредности" пищи, следует понимать, что использование химических добавок в соусах, например, - это беда не только отдельно взятой сети ресторанов, но и всей пищевой индустрии вообще. Как место постоянного питания, МакДональдс, однозначно не подходит, если только вы не собираетесь питаться овощами с водой изо дня в день.

Такие дела.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2008, 17:17   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да перестаньте уже писать сказки про "резиновую", "пластиковую", "химическую" еду ! Это сказки!!!! )))
что, нашли заменители?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика