На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2008, 13:06   #1
Галина-я
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Некачественный товар

Приобрели в магазине автомагнитолу, через несколько дней заметили что диски не воспроизводятся полностью а только 10 мелодий и сбрасывает на первую, обратились в магазин за заменой товара нам сказали, что меняют только исправный товар и отправили нас в СЦ. В СЦ автомагнитолу взяли на ремонт сказали обратится за результатом через 2 недели, спустя эти две недели нам сказали что нет запчастей, спустя еще 2 недели мы написали претензию на возврат денег за товар, сказали ответа ждать в течении 10 дней по истечении этого срока никакого ответа, решили сами узнать что решили по нашему вопросу (только документы не взяли,не подумали) ответ положительный, говорят приходите завтра с документами деньги вернем. Пришли на следующий день, а нам администратор говорит извините деньги не можем вам вернуть вы можете взять другой товар на эту сумму ( а зачем мне другой товар ) тогда нам говорят мы не можем решить самостоятельно этот вопрос прийдите в понедельник будет главный бухгалтер и он решит что делать. Вопрос: так что же делать нам дальше если опять будут оттягивать решение.
Галина-я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 01:05   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Почитайте текст закона по ссылке наверху страницы, чтобы понять свои права и разъяснить их продавцу. Если Вами было предъявлено требование о возврате уплаченной суммы и подтвердилось, что за данный недостаток отвечает продавец, то это требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней, сверх этого срока - неустойка в 1% за каждый день. Также право выбора предъявления требования принадлежит потребителю, а не продавцу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика