На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 12:13   #1
Kama
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Возврат ноутбука DELL

В декабре 2007 года приобрели ноутбук DELL в М-видео, в августе 2008 года случилась проблема: переодически самопроизвольно выключался, включаешь синий экран. 23 августа отнесли в сервисный центр. Прошло более 45 дней ноутбук не отремантировали, нет деталей.

Вчера 9 октября мы написали заявление о прекращении ремонта и выдаче нам заключения для предъявления продавцу. А нам вместо этого выписали справку о проверке качества, где указано, что сервисный центр провел проверку качества ноутбука, выявил неисправность материнской платы и установил необходимость ее замены.
И там же есть следующая фраза " Также установлено, что называнные недостатки не являются существенными и могут быть устранены сервисным центром, о чем было заявлено заявителю, однако он от устранения недостатков отказался"

Но у нас на руках также остался договор с сервисным центром, где черным по белому написано, что мы заказали гарантийный ремонт, а не проверку качества.

Подскажите, достаточно ли этих документов для предъявления требований продавцу для возрата денежных средств?

Спасибо!
Kama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 13:02   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Похоже, что да.
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 13:47   #3
Kama
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, а предусмотрен ли законом какой-то дополнительный срок для продавца для проведения проверки качества и пр. до гарантийного ремонта?
Или 45 дней должны включать все манипуляции, включая проверку гарантийности, проверку качества и сам ремонт?
Kama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 13:50   #4
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Все манипуляции должны включать 45 дней.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 13:52   #5
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

45 дней на все.
Вообще для продавца вам нужна бумажка такого вида: ноутбук дел находился в ремонте с 1го по 45е октября в ремонте в сервисе таком-то, но ремонт не был осуществлен из-за отсутствия ЗИП. Ну или бумага от сервиса любого вида, в которой будет явно указан срок нахождения ноута в ремонте более 45 дней.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 13:57   #6
Kama
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Собственно это и есть договор с сервисным центром, где указана дата приема ноутбука 23 августа и дата выдачи ноута обратно 9 октября с пометкой "Выдан без ремонта со справкой о качестве изделия"
Kama вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2008, 23:41   #7
Мак-Гуру
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 79
Репутация: 60
По умолчанию

на деллах при установке программного обеспечения типа - эмуляторов дисков (демон туллс или алкогол 120) происходит выброс в синий экран.
проблема соответствия драйверов с оными прогами.
будьте аакуратны при работе..
Мак-Гуру вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика