На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 11:18   #1
Fuud
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию В договор некой фирмы попал мой домашний телефон. Мне звонят.

Добрый день.

В Договор, заключаемый с абонентами, организацией трк Царское Село попал мой домашний телефонный номер в качестве телефона службы поддержки. Мой телефон отличается от принадлежащего трк одной цифрой.

В Августе была подобная же ситуация с ними же, но после телефонного разговора с компанией, ошибка была исправлена и звонки на мой телефон временно прекратились.

С конца Сентября - начала Октября трк Царское Село вновь начало выдавать договоры с моим телефонным номером. В устном разговоре с директором, состоявшемся второго Октября, была достигнута договоренность: компания обзвонит всех абонентов, получивших неправильный телефон, и сообщит им об ошибке. Обзвон должен быть закончен в течении недели.

Однако, с тех пор количество звонков не уменьшелось. Так же стало известно, что договор с этой ошибкой они продолжили выдавать вплоть до 4.10 (а может и дольше).

Звонки в "службу поддержки" на мой номер происходят в том числе и среди ночи.

Какие действия я должен предпринять?

Заранее благодарен.
Fuud вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 11:28   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Первое, что я бы посоветовал, это разузнать координаты звонящих (возможно, прикинувшись реальной слдужбой поддержки и спросив ФИО, номер договора и т.п. . В возможном суде на них можно будет ссылаться как на свидетелей).
Второе - претензия в адрес обидчика с требованием компенсации морального вреда, а возможно - и возмещеиня убытков - расходов на смену номера.

Далее - смотря по реакции (вплоть до суда)
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 11:42   #3
OLLEGator
Активный участник
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 456
Репутация: 88004
По умолчанию

Думаю стоит ещё предупредить звонящих о том что разговор записывается, и спросит как зовут, куда звонят, номер договора. Думаю тоже пригодится....

Например, если бы я так позвонил, то на суде я бы частно сказал:
"позвонил в абонентскую службу, телефон которой указан в договоре. В абонентской службе сказали что это они, уточнили мои координаты, потом отказали в помощи/сказали что позвонил не туда/бросили трубку/дали другой номер (может быть много вариантов, в зависимости от того, как вы закончите разговор, прикинувшись реальной службой поддержки)
OLLEGator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 12:16   #4
Fuud
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Первое, что я бы посоветовал, это разузнать координаты звонящих (возможно, прикинувшись реальной слдужбой поддержки и спросив ФИО, номер договора и т.п. . В возможном суде на них можно будет ссылаться как на свидетелей).
Второе - претензия в адрес обидчика с требованием компенсации морального вреда, а возможно - и возмещеиня убытков - расходов на смену номера.
1) Спасибо. Буду уточнять еще и координаты звонивших.
2) На какую компенсацию морального вреда я могу расчитывать?
3) Номер менять не хочу - очень удобен для запоминания.
Fuud вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2008, 14:09   #5
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,556
Репутация: 3409551
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fuud Посмотреть сообщение
2) На какую компенсацию морального вреда я могу расчитывать?
На символическую Считанные тысячи - максимум

Цитата:
Сообщение от Fuud Посмотреть сообщение
3) Номер менять не хочу - очень удобен для запоминания.
Это-то, похоже, и причина..
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика