На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.09.2006, 23:30   #1
Гость_Ольга_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Моя мама приобрела на Черкизовском рынке пальто, но когда приехала домой выяснилось что оно ей маловато. На следующий день мама приехала на рынок и обратилась к продавцам товара с просьбой вернуть ей деньги, но в ответ услышала резкий отказ и много всего остального. Продавец сказал, что если администратор рынка им разрешит - то они вернут деньги. Мама обратилас к администратору, который не особо обрадовался и всячески ссылаясь на закон о защите...пытался отвертеться. Однако мама настаивала и он пришел с ней в место продажи и сказал продавцу вернуть деньги в течении трех дней. Продавец заявил что деньги он не вернет вообще и обращайтесь хоть куда.
Нам очевидно что продавец должен вернуть деньги, но как от него этого добиться??? Ведь ясно кто там продавцы и их отношение к нашим законам...
Подскажите пожалуйста что необходимо делать в этой ситуации, как добится от них возврата денег?
Куда обращаться и стоит ли это нервов и времени, в плане реально ли вернуть деньги?
Заранее спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2006, 20:58   #2
Света_К
Junior Member
 
Регистрация: 18.09.2006
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Вернуть деньги не реально, надо попытаться обменять на больший размер. Рынок и так скоро подлежит закрытию. Желаю успеха.
Света_К вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2006, 21:51   #3
Гость_Ольга_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вся проблема как раз в том что нет большего размера, а весь остальной их товар не заслуживает внимания
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2006, 21:37   #4
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика