На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:12   #1
ЯнеЯ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Можно ли сдать или обменять клавиатуру к комптютеру?

Купила клавиатуру, а кнопки неудобны, не нравятся. 14 дней ещё не прошло. Она работает,исправна, но мне неудобна.
Можно ли сдать или обменять клавиатуру к комптютеру?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:14   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Сможете обменять только по доброй воле продавца. Возможно, если Вы предложите обмен на более дорогую модель - он пойдет Вам навстречу. Законный оснований для обмена нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:15   #3
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Законного права у Вас нет.
Если только продавец пойдет на встречу. Попробуйте обратиться к продавцу и ПОПРОСИТЬ поменять. Иногда соглошаются, обычно на что-нить подороже. Если нет, то нет.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:35   #4
ЯнеЯ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А разве нельзя сдать в течение 14 дней такой товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:38   #5
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

никакой товар надлежащего качества по закону просто так вернуть нельзя. Придется пройти процедуру попытки поменять на такойже, но с перламутровыми пуговицами. Что касается клавиатур, то с ними даже так не получится.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:46   #6
ЯнеЯ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
никакой товар надлежащего качества по закону просто так вернуть нельзя. Придется пройти процедуру попытки поменять на такойже, но с перламутровыми пуговицами. Что касается клавиатур, то с ними даже так не получится.
Подождите, клавиатура не входит в перечень тех товаров, которые не подлежат возврату. Значит я могу поменять, разве нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:48   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯнеЯ Посмотреть сообщение
Подождите, клавиатура не входит в перечень тех товаров, которые не подлежат возврату. Значит я могу поменять, разве нет?
Это почему это? По товарному систематическому словарю клавиатура входит в понятие вычислительная техника. А вычислительная техника надлежащего качества обмену не подлежит.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:48   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

она входит в оба перечня, и как товар бытового назначения с установленным гарантийным сроком и как основное перефирийное устройство персонального компьютера
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:49   #9
ЯнеЯ
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
она входит в оба перечня, и как товар бытового назначения с установленным гарантийным сроком и как основное перефирийное устройство персонального компьютера
А можете дать ссылку? Спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:50   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
клавиатура не входит в перечень тех товаров, которые не подлежат возврату
входит даже в те товары, которые низзя при недостатке вернуть
*я знал, что не успею ))
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 13:57   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯнеЯ Посмотреть сообщение
А можете дать ссылку? Спасибо
товары которые просто так не поменять:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
(это означает, что при их покупке надо просто очень внимательно относится к выбору цвета, фасона и тп)
Товары, которые меняются только при существенном недостатке, или в течении15-ти дней со дня покупки при любом:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 14:25   #12
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
она входит в оба перечня, и как товар бытового назначения с установленным гарантийным сроком и как основное перефирийное устройство персонального компьютера
Вопрос спорный. Судебная практика есть?
Автору лучше попытаться сдать клавиатуру, а там по ситуации. В зависимости от стоимости и спортивного интереса - можно пытатья доказывать что данный товар не входит в данные перечни. Вероятность что удастся это доказать в суде - я расцениваю не более чем 20%. При этом нужно затратить уйму времени.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 14:26   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Автору лучше попытаться сдать клавиатуру.
Сдать? И из какой нормы закона у потребителя появилось право СДАТЬ товар?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 14:46   #14
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,250
Репутация: 32958488
По умолчанию

ну он просто имеет право Сдать, поскольку его вещь, хочет сдает, хочет выкидывает

а вот получить денег назад права нету, так уж вот так
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 14:47   #15
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
товары которые просто так не поменять:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
11.электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;

1) Клавиатура не является электробытовой машиной или прибором.
2) Радиоэлектронной аппаратурой - сложный вопрос. Интегральные схемы кажется в клавиатуре есть. Если доказать что БИС или СБИС не являются ИС (указанные в ГОСТе) - то может прокатить. С технической точки зрения что в клавиатуре - лучше спросить у Андрея.

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Товары, которые меняются только при существенном недостатке, или в течении15-ти дней со дня покупки при любом:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
Если бы в этом предложении стоял бы союз "И" - то можно бы было говорить что реч идет об основных переферийных устройствах И компьютерах. Но в данном предложении реч идет о "КОМПЬЮТЕРЕ С ПЕРЕФЕРИЙНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ". Соответственно, клавиатура, которую хочет вернуть (обменять на перломутровую) потребитель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ КОМПЬЮТЕРОМ С ПЕРЕФЕРИЙНЫМИ УСТРОЙСТВАМИ.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Сдать? И из какой нормы закона у потребителя появилось право СДАТЬ товар?
Хотя бы из диспозитивной нормы Закона. Многие магазины по такой мелочевке как клавиатура - идут на встречу. Даже меняют на более дешевую и возвращают разницу в деньгах. Если, конечно, товарный вид в полной сохранности.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).

Последний раз редактировалось Alex133; 25.06.2009 в 16:02..
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 15:06   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вопрос спорный.
тольков вашем и Армада воображении.
Цитата:
Если бы в этом предложении стоял бы союз "И" - то можно бы было говорить что реч идет об основных переферийных устройствах И компьютерах.
надоело! Учите русский язык! Учите русский, "SenSer с Армадом", которые являются одним по Вашей логике.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 16:26   #17
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну пожалусь и я впишусь в обсуждение В первом посте было написано что клавиатура была в употреблении, что тоже не позволяет воспользоваться статьей 25.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 16:21   #18
Lexx-21
Новичок
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, пожалуйста. Купил набор беспроводная клавиатура и мышь. Покупал на заказ, т. е. до получения видел её только на картинках в интернете. Когда получил, оказалось, что мышка сделана под правую руку (немного изогнута вправо и две кнопки слева). Я левша, мне совершенно неудобно такое расположение кнопок и форма мыши.
Могу ли я сдать этот набор или обменять на другой?
Lexx-21 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 17:30   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет. Смотрите выше.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 17:43   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

В случае дистанционной продажи, можно в течение 7 дней.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 18:18   #21
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если гарантийный срок на клавиатуру не устанавливается, то можно вернуть, иначе входит в список ТСТ Правил продажи товаров и менять не получится. Сколько раз покупал мышки, клавиатуры - никаких гарантийных талонов не было. Менял без проблем дорогую клавиатуру.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 19:09   #22
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 545
Репутация: 820818
По умолчанию

Цитата:
Если бы в этом предложении стоял бы союз "И"
Да вы чего? То есть по вашему периферийные устройства, проданные отдельно от ПК в №575 не входят. А вот если проданы вместе с ПК - тогда входят? Самому не смешно?

Цитата:
Сколько раз покупал мышки, клавиатуры - никаких гарантийных талонов не было
У дефендера есть талон. И продавец может и сам установить

Последний раз редактировалось Wides; 24.06.2009 в 19:18..
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 21:22   #23
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Надеюсь все моют руки после туалета?
не понимаю, как можно торговать б/у клавами, на них же бактерий как в унитазе.
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 21:28   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Сколько раз покупал мышки, клавиатуры - никаких гарантийных талонов не было. Менял без проблем дорогую клавиатуру.
Личный опыт - не является действующим НПА.
Отсутствие гарантийного талона - не аннулирует гарантийный срок, если его установил изготовитель или продавец. Вы много гарантийных талонов на обувь видели? А гарантийный срок на нее установлен практически всегда.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 21:36   #25
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Если гарантийный срок на клавиатуру не устанавливается, то можно вернуть, иначе входит в список ТСТ Правил продажи товаров и менять не получится....
Здесь имеет место дистанционный способ продажи. Независимо от гарантийности оборудования у человека есть возможность вернуть товар в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Alex133 верно всё написал. Ведь довольно авторитетный участник.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 22:53   #26
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯнеЯ Посмотреть сообщение
А разве нельзя сдать в течение 14 дней такой товар?
Можно, но в комиссионку...
И не по той цене, по которой покупали, а дешевле...
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 14:56   #27
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

А кто сказал, что имеет место быть дистанционная торговля?
Автор вопроса выразился ооочень туманно.

Вопрос: Деньги уплочены ДО получения товара или ПОСЛЕ.
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.06.2009, 16:03   #28
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Во всяком случае, есть предпосылки для признания продажи дистанционной - знакомство с товаром только по описанию и картинке.
А вопрос момента оплаты действительно не раскрыт, требуется уточнение.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика