На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 20:49   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Предзаказ запчастей в магазине

День добрый.
Подскажите, пожалуйста, как быть.

Ситуация: на сервисе выяснилось, что машине требуется замена тормозных барабанов. Я оформила у них же заказ, договор, внесла предоплату. В дополнение к барабанам в заказ были вписаны еще запчасти, шайбы, пружины и пр. Заказ был оформлен 3 августа.
На настоящий момент пришли все запчасти, кроме самих барабанов. Когда они будут - мне никто не говорит, кормят "завтраками". Мне это надоело, и я сказала, что приеду заберу предоплату.
На что мне было заявлено, что тогда я обязана выкупить пришедшие запчасти.
Но мне-то они без барабанов ни к чему (( Попытки договориться ни к чему не привели (( Как я должна поступить с т.зрения закона? ОБязана ли я выкупать запчасти? Или я имею право просто забрать предоплату и заказать необходимые запчасти в другом месте?

Заранее спасибо большое
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 20:53   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

а как письменно у вас все это оформлено ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 23:25   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Договор, там написано, что детали должны быть поставлены в течение 14 дней после внесения предоплаты, но что срок может быть продлен по независящим от администрации причинам (и сейчас они кивают, что поставщик задерживает доставку).
И что в случае неисполнения договора по вине продавца, что повлекло за собой отказ от него покупателя, последнему выплачивается сумма, внесенная в качестве предоплаты.
Вот что такое неисполнение договора - я от них добиться не могу.
Т.е. они готовы вернуть предоплату, но за вычетом уже закупленных деталей (общая стоимость которых равна стоимости одного барабана, а их заказано было два)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 23:50   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,713
Репутация: 22370721
По умолчанию

читайте тут http://www.ozpp.ru/laws/zpp.php

письменно уведомте их о том что вы заказывали комплект и по отдельности вам это ненадо
и требуйте исполнения договора в полном объеме

так же сами им назначте новый срок исполнения договора
и если они его просрочат, то будут платить неустойку 1% (или 3%) за каждый день просрочки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 08:24   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Просто суть в чем - они утверждают, что можно приобретать эти запчасти и по отдельности, необязательно комплектом.
А меня интересует, какие конкретно статьи закона это регулируют?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 08:59   #6
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Можно по отдельности и автомобиль приобрести. Но вы приобретаете комплектом.
Действуйте как написал witt.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 09:11   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо большое
а в Законе хотя бы в каком разделе искать статьи? а то у меня тут ребенок на руках, долго посидеть не дает....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 09:35   #8
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Ст. 28 ЗоЗПП.

Вам необходимо установить окончательный срок исполнения договора (это нужно для того, чтобы у фирме небыло законной отмазки что они не просрочили договор). Он не должен быть плавающим - точная календарная дата. Тогда при его несоблюдении у вас не только появится законное право на возврат денег, но и право требовать неустойку. Срок должен быть установлен письменно. Если контора будет отказываться согласовать новый срок, требуйте немедленного расторжения договора и выплаты всех понесённых расходов.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2008, 10:23   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо Вам огромное!!!
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика