На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 13:24   #1
jubashi
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию установка фаркопа в авто - работа или услуга?

в заказ-наряде для установки в авто указан один фаркоп, установили другой. На какую статью опираться - 18 или 29 - это работа или услуга?
jubashi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 13:44   #2
jubashi
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию доп. оборудование - установили не то, что указано

В "Автокее" брали новую машину, сразу ставили доп.оборудование, в т.ч. фаркоп.

Взяли машину, подписали договор, заказ-наряд на установку допов. Итог - указан один фаркоп, стоит другой (вообще от другой машины). Но обнаружили это только на следующий день (когда удалось посмотреть на марку и модель фаркопа), т.к. перед покупкой для осмотра нас привели в темное помещение, где горел один фонарь и освещал только переднюю часть машины. Нас удивил фаркоп и то, что он выступал за машиной на 40 см, но менеджер сказал, что типа да, теперь такой фаркоп для этой машины.

Можно ли побороться? Какими статьями?
Хочу, чтобы сняли это убожество и поставили то, что написано в заказе.
jubashi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 16:48   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,240
Репутация: 31845634
По умолчанию

Вам оказали услугу, которую вы не заказывали. Вы вправе от нее отказаться. А исполнитель обязан вас был предупредить о том, что не может поставить заказанный вами фаркоп.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 17:01   #4
jubashi
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

меня смущает подписанный заказ-наряд, т.е. "Работы, согласно заявке выполнены в полном объеме, претензий не имею. Информация в соответствии с ЗоЗПП предоставлена в полном объеме, разъяснена и понятна. Автомобиль получил.", хотя менеджер не предупреждал о замене, мало того, просто обманул в ответ на наш вопрос, и были неадекватные условия для осмотра авто.

могу ли я сослаться на предоставление ненадлежащей информации? или еще на что?
jubashi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 17:03   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Вам оказали услугу, которую вы не заказывали. Вы вправе от нее отказаться. А исполнитель обязан вас был предупредить о том, что не может поставить заказанный вами фаркоп.
и мне дайте несколько сотен тысяч денег
а я вам нечто в темноте передам, взамен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2008, 19:57   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,240
Репутация: 31845634
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
и мне дайте несколько сотен тысяч денег
а я вам нечто в темноте передам, взамен.
А к чему вы посылаете на форум такие посты, к чему этот Эзопов язык. Если у вас есть, что сказать по существу, то пожалуйста.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 08:14   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Установка фаркопа это работа, т.к. имеет определённый конечный результат (ради которого, собственно, и выполняется), который принимается заказчиком. При отсутствии результата работа не считается законченной.

Услуга конечного результата может и не иметь, и она является исполненной даже при его отсутствии.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 08:41   #8
игорь72
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Сообщений: 337
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jubashi Посмотреть сообщение
в заказ-наряде для установки в авто указан один фаркоп, установили другой. На какую статью опираться - 18 или 29 - это работа или услуга?
У вас не то и не другое, а скорее всего Статья4
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
игорь72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2008, 08:47   #9
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,240
Репутация: 31845634
По умолчанию

Это третья точка зрения, которая имеет право на существование, но как бы там ни было потребитель в результате получил не то, что заказывал и на что расчитывал. Исполнитель обязан это исправить за свой счет и своими силами.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика