На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.10.2007, 21:02   #1
djankaut
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 116
Репутация: 294
По умолчанию есть ли гарантия на швабру?

Добрый день! купила швабру известной нем.марки, стоим. 1000 руб. на упаковке написано, что гарантия 3 года. швабра сломалась через 2 м-ца. Как быть в такой ситуации, как предъявлять претензию? принимается во внимание надпись на упаковке? обязан ли маг. давать гарантию, товар то дорогой.
djankaut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2007, 21:48   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от djankaut Посмотреть сообщение
купила швабру ..... обязан ли маг. давать гарантию....
так это вас надо спросить, давал ли вам магазин гарантию....
на заборе тоже много чего пишут на иностранных языках... и ничего....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2007, 22:19   #3
djankaut
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 116
Репутация: 294
По умолчанию

Хотелось бы узнать мнение компетентного человека.
djankaut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2007, 22:23   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А кроме как на коробке указана ли где-нибудь гарантия?И есть ли возможность связаться с производителем или его представителем?Вообще есть какая-нибудь инструкция или какие еще документы
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2007, 22:31   #5
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Интересно, швабра за тысячу рублей? Она что сама моет? С батарейками. Если с ними, то это технически сложное устройство и обмену не подлежит. Требуйте возврата денег. 100% выиграете.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 00:12   #6
djankaut
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 116
Репутация: 294
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А кроме как на коробке указана ли где-нибудь гарантия?И есть ли возможность связаться с производителем или его представителем?Вообще есть какая-нибудь инструкция или какие еще документы
На упаковке написано: гарантия 3 года. Кроме чека док-тов нет, когда я покупала, спросила про гарантию, мне сказали, что претензии принимаются в теч. 3 дн. швабра естессно без батареек.
djankaut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 00:19   #7
djankaut
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 116
Репутация: 294
По умолчанию

Да если бы швабра стоила бы 100 руб, и проработала бы неделю, могла бы я предъявить претензию магазину? наверняка какой то срок службы у таких товаров имеется?
djankaut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 00:21   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Срок службы устанавливается производителем. В течении этого срока при обнаружении недостатков (если НЕ установлен гарантийный срок) бремя доказательства наличия производственного недостатка ложится на ПОТРЕБИТЕЛЯ. То есть производится экспертиза за счет покупателя.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 00:39   #9
djankaut
Активный участник
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 116
Репутация: 294
По умолчанию

До покупки дорогой швабры, я всё время пользовалась такой- потянешь ручку на себя и она отжимает воду. пройзведена в Химках. Она стоит около 100 руб. Хватало ровно на неделю - ломалась алюминиевая ручка, Так я могла бы этих швабр штук 50 принести на экспертизу, если бы собирала. Как быть в этой ситуации?
djankaut вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 01:00   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вопрос не понятен... Я, к примеру, пользуюсь шваброй за 100 рублей - и у меня она не ломалась... Вы что хотите? Вернуть швабру? Независимая экспертиза Вам поможет.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 01:04   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Похоже, что это очередная швабра, из какой-нить телеголовомоек. Надеюсь чудо-батарейки к ней были в комплекте?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 09:17   #12
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

По поводу батареек я пошутил.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2007, 10:49   #13
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Я тоже пошутил
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:18   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию а у меня швабра некачественная

В общем купил мне муж швабру за 1000рубликов - что согласитесь тоже деньги. Так вот эта швабра которая отжимает губку прикрепленную к ней на липучках. После первого же использования начала отлетать та самая поверхность губки которая цепляется к швабре и вообще губка отстегивается при мытье.

Можно вернуть такой товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:21   #15
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Нет. А на будущее покупайте вещи которыми будете пользоваться сами.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:37   #16
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

А почему нет? Товар, исходя из написанного, с недостатком. Попробовать можно...
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:42   #17
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А почему нет? Товар, исходя из написанного, с недостатком. Попробовать можно...
Угу, провести экспертизу за свой счет и т.д и т.п. ...
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:43   #18
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
А почему нет? Товар, исходя из написанного, с недостатком. Попробовать можно...
Ну если нечем занятся то конечно можно провести независимую экспертизу швабры и с ее результатами обратится к продавцу (читай Равшану и Джамшуду где нить в глубинах конить рынка)
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 14:47   #19
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Угу, провести экспертизу за свой счет и т.д и т.п. ...
А никто и не говорил, что будет легко... )))

Цитата:
Ну если нечем занятся то конечно можно провести независимую экспертизу швабры и с ее результатами обратится к продавцу (читай Равшану и Джамшуду где нить в глубинах конить рынка)
Вдруг ее в бутике покупали? Ну или хотя бы в Ленте... )))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:27   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а почему я то должна самостоятельно обращаться за экспертизой?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:29   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,705
Репутация: 22370721
По умолчанию

ваше право вам его и отстаивать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:30   #22
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

На швабру была дана гарантия? Если да, - то экспертизу (если она нужна) обязан провести продавец. Если нет - экспертиза на ваших хрупких плечах... ))
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:39   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дали только чек купили в обычном хозмаге, так вроде экспертизу должен проводить продавец? ...короче я так поняла, что осталась совершенно незащищенной. Я на 8 месяце беременности точно не попрусь делать экспертизу, а то что продали какую хрень никого не волнует. Хотя с виду хорошая швабра, оказалось она стоит больше 1000(((
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:41   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,705
Репутация: 22370721
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Дали только чек купили в обычном хозмаге, так вроде экспертизу должен проводить продавец? ...короче я так поняла, что осталась совершенно незащищенной. Я на 8 месяце беременности точно не попрусь делать экспертизу, а то что продали какую хрень никого не волнует. Хотя с виду хорошая швабра, оказалось она стоит больше 1000(((
наоборот вы защищены
Закон прочитайте, что ли !!!

а на 8 месяце нужно о другом думать, а не об эксперементах со швабрами, непонятной конструкции
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:51   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Экспертизу должен проводить продавец, если на товар действует гарантия. Вам гарантию дали? Если нет, экспертиза проводится силами и за счет потребителя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 15:53   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
наоборот вы защищены
Закон прочитайте, что ли !!!

а на 8 месяце нужно о другом думать, а не об эксперементах со швабрами, непонятной конструкции
Нам женщинам особенно беременным о многом думать надо, и о чистоте полов обязательно!!! сами попробуйте помыть на карачках с дополнительным весом около 10 кг в районе центра тела...а после родов вообще тяжко будет. А малышу чистота нужна!!!

Я очень расстроилась, у нас и так очень много трат.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 16:01   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Объединяю еще с одной темой про швабру.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 16:31   #28
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Экспертизу должен проводить продавец, если на товар действует гарантия. Вам гарантию дали? Если нет, экспертиза проводится силами и за счет потребителя.
А есть ли необходимость в экспертизе вообще? тут сразу сходу можно доказать, что шваброй пользоваться нереально.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 16:34   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А есть ли необходимость в экспертизе вообще? тут сразу сходу можно доказать, что шваброй пользоваться нереально.
А экспертиза для того, чтобы установить по какой причине ей невозможно пользоваться. Заводской брак или неправильная эксплуатация.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 16:37   #30
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А экспертиза для того, чтобы установить по какой причине ей невозможно пользоваться. Заводской брак или неправильная эксплуатация.
Ну тут без экспертизы будет видно как легко отрывается та ткань - которая должна лепиться к швабре. То есть даже если все очевидно нужно обращаться в экспертизу???
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 16:43   #31
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Ну тут без экспертизы будет видно как легко отрывается та ткань - которая должна лепиться к швабре. То есть даже если все очевидно нужно обращаться в экспертизу???
Да чо там экспертиза! Мужу по горбу этой шваброй! На следующий день новую притащит, с цветами впридачу!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 17:04   #32
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да чо там экспертиза! Мужу по горбу этой шваброй! На следующий день новую притащит, с цветами впридачу!
с цветами у нас и так все в порядке))) мне бы эту гадкую швабру вернуть без лишней беготни и стрессов.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 17:27   #33
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Ну тут без экспертизы будет видно как легко отрывается та ткань - которая должна лепиться к швабре. То есть даже если все очевидно нужно обращаться в экспертизу???
Ну покажите это продавцу, если ему это тоже будет видно без экспертизы, то конечно она не нужна.
Мы рассматриваем случай отказа продавца, требовать доказательств некачественности товара - это его право.
А доказывается это экспертизой. Если продавец с ней будет согласен, он ее оплатит и вернет деньги за товар, если не согласен - вопрос будет решаться в суде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика