На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.09.2008, 13:06   #1
maryns
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в выдаче гарантийного талона в интернет-магазине OZON

Добрый всем день!

Я приобрела в интернет-магазине OZON принтер HP.
Однако гарантийный талон мне к нему выдать отказались . При отказе сослались на то, что гарантийный ремонт осуществляется в HP по серийному номеру, и гарантийный талон для этого не нужен.

С самой компании HP мне объяснили, что в таком случае гарантия исчисляется с момента производства принтера. А в случае выдачи мне гарантийного талона - с момента покупки. Теперь считайте - гарантия 1 год, принтер был произведен полгода назад - т.е. моя гарантия уменьшается ровно на половину. Меня это совершенно не устраивает .

Дилеры HP обязаны выдавать гарантийный талон (на сайте HP даже есть ссылка на его форму http://www.hp.ru/support/warranty/... которую я, кстати, отправляла и в OZON). Но проблема в том, что OZON дилером HP не является, а всего лишь покупает товар у одного из них.

На что теперь опереться в своем требовании к магазину OZON, я не знаю ....
Мб что-то есть в Законе о защите прав потребителей, чего я не нашла?
Подскажите, плз, что можно сделать, чб гарантийный талон мне все-таки выдали?
maryns вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2008, 14:27   #2
Продавец!
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То что у вас нет ФГТ то это не значит что вы не можете предъявить претензию продавцу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2008, 15:37   #3
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

HP имеет электронную гарантию, т.е. не гарантийный талон. В СЦ проверяют SN, а по чеку дату покупки и от этого времени один год гарантии. Гарантийных талонов у НР нет.
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика