На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 13:08   #1
Алексей К.
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Недобросовестный подрядчик

Уважаемые господа, срочно нужна ваша консультация в вопросе возврата/замены Поставщику некачественного товара:

Я приобрел в одной организации камин с отделкой и установкой. Отделку, топку и прочее выбирал по каталогу по консультации менеджера. Товар оплатил полностью и вот наконец по истечению 3-х месяцев со дня оплаты, его смонтировали. Качество сборки и отделки камина не устроило сразу же, о чем было заявлено продавцу - камень отделки пачкается как мел (что-то наподобе известняка), что не было оговорено перед покупкой. Никаких претензий на свой счет Продавец не принимает, возвращать деньги, менять товар на аналог (без указанной проблемы) не собирается и судиться не боится.

Как лучше всего поступить в такой ситуации? Я не отказываюсь от результата сборки камина, с натяжкой его можно назвать удовлетварительным - качество облицовки просто омерзительное и эксплуатировать его просто невозможно.

Куда лучше всего обратиться?
Алексей К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 13:38   #2
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Кроме того что камень отделки пачкается другие претензии есть?
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 14:26   #3
Алексей К.
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Недобросовестный подрядчик

Да, нарекания есть:

1. Они забыли уложить утеплитель.
2. Зазор между топкой и камнем слишком велик - это признает и Подрядчик.

Есть еще один нюанс:

Заказ оплачивал и договор заключал мой тесть, который на днях умер - это усложняет ситуацию?
Алексей К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 14:45   #4
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

С точки зрения судебной системы усложняет т.к. претензии может предъявлять заказчик или его наследник. Претензию по устранению недостатков в письменном виде исполнителю. По поводу пачкающегося камня это сложнее т.к. чтобы одназначно утверждать что пачкает это дефект надо или другой образец для сравнения или письмо от производителя с указанием что данный материал прошел (не прошел) обработку и при прикосновении не оставляет (оставляет) следы на руках и одежде.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 14:56   #5
Алексей К.
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Недобросовестный подрядчик

А банально потребовать в судебном порядке замены на другую облицовку мы вправе?
Алексей К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 15:00   #6
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей К. Посмотреть сообщение
А банально потребовать в судебном порядке замены на другую облицовку мы вправе?
Нет. Что бы требовать надо иметь на это права, а просто "не нравится и пачкается" не основание т.к. нужно доказать наличие недостатка в облицовке т.е. несоответствие реальности тому что заявлял производитель - может она "а-ля натюрель" и должна пачкаться а то что ваши ожидания и реальность не совпали это к делу не относится.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 15:11   #7
Алексей К.
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Недобросовестный подрядчик

Понятно.

Странно однако, ведь закон говорит о том что вернуть можно практически что угодно если этим:

1. не пользовались.
2. не прошел гарантийный срок (а он еще не наступал)
3. товар не совпадает с образцом (образца никто не показывал, у них его просто нет..)
Алексей К. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 16:02   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,406
Репутация: 80032730
По умолчанию

Попробуйте найти подходящую статью закона, которая так говорит.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 16:34   #9
SamaraGaz
 
Аватар для грязев
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 1,478
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей К. Посмотреть сообщение
Понятно.

Странно однако, ведь закон говорит о том что вернуть можно практически что угодно если этим:

1. не пользовались.
2. не прошел гарантийный срок (а он еще не наступал)
3. товар не совпадает с образцом (образца никто не показывал, у них его просто нет..)
Кто говорит? Телепузики-юристы? На сайте есть эл. версия ОФИЦИАЛЬНОГО издания, попробуйте найти там это.
__________________
Кто-то учит – а кто-то судит, Кто-то верит – а кто-то спорит. До чего ж мы смешные, люди, До чего ж мы дурные – вдвое…
грязев вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика