На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 12:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Осторожно - "Капитал-тур"

На днях вернулась из Египта.
Хочу предостеречь, если не хотите проблем - не покупайте связывайтесь с Капитал - туром.

Вкратце опишу проблему.

Тур покупала у Капитала - тура, который оказался ужасным туроператором, с плохой организацией, да и просто обманывающим туристов.

Сначала сопровождающий гид Капитал - тура (местный представитель Компания "Шарм-вояж")
обманным путем пытался разместить нас в другой гостинице,
ссылаясь на то, что якобы выбранный нами отель (Мовенпик, Таба) переполнен.
После разговора с менеджером отеля оказалось, что отель стоит полупустой, Капитал - тур просто не проплатил наши места в этом отеле.

При этом сопровождающий гид Капитал - тура ("Шарм-вояжа") вел себя просто неподобающим и оскорбительным образом.
Нам, чтобы остаться в этом отеле (Мовенпик, Таба) пришлось проплатить первую ночь самостоятельно.
На следующий день Капитал-тур все-таки оставил нас в этом отеле (после наших звонков в Москву в головной офис Капитал-тура) и вернул оплаченные нами самостоятельно деньги за ночь в этом отеле, без каких-либо извинений объяснений. Когда мы спросили, кто компенсирует нам причиненный моральный ущерб, гид все-таки предложил скидку на экскурсию в Петру (Иордания) на двоих в размере 80 дол. Но на эту экскурсию нам так и не пришлось поехать: из-за плохой организации этим тур-операторм два раза (!!!!) была сорвана наша экскурсия в Петру (Иордания), ради которой мы в принципе и приехали в Таба. Два раза мы вставали утром, нас забирал автобус, приезжали на границу, но так и не смогли уехать. Деньги, оплаченные нами за экскурсии, вернули, но кто оплатит нам упущенные возможности, потрепанные нервы и потраченное попусту время?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.09.2008, 14:52   #2
Юлия Ком.
Новичок
 
Регистрация: 29.09.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Получение компенсации за моральный ущерб, причиненный Капитал-туром

На днях вернулась из Египта.
Тур покупала у Капитала - тура, который оказался ужасным туроператором, с плохой организацией, да и просто обманивающим туристов. Хотелось бы получить от этой Компании компенсацию морального ущерба. (В турагентство, где я покупала путевку, я уже позвонила: там сказали, что рекламацию надо подавать им, они уже передадут ее в Капитал, но при этом отметили, что эта рекламация скорее всего отсанется без ответа)
Буду благодарна за советы и комментарии - с чего начать, к кому обращаться и т.п.
Юлия Ком. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика