На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:00   #1
Олёна
Новичок
 
Регистрация: 23.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation гарантия на подарок

Добрый день!
Купила Блендер BRAUN, к которому в качестве подарка по акции был прикреплен чайник той же фирмы. Блендер кстати не из дешевых моделей. Промыв чайник с небольшим количеством мыла, как это положено, вскипятила. После первого кипячения в воде были разводы, как от масла или смазки и вода плохо пахло. Я знаю, что новые приборы могут сначала так себя вести. Но, вскипятив ещё десять раз подряд, естественно при этом, меняя воду эти дефекты не ушли, а появился ещё один. На дне чайника выступили жёлтые пятна. Как будто я пользуюсь им уже года 3. Кстати уже после оплаты товара подойдя к продавцу за гарантийными талонами я узнала от него, что на подарки гарантия не выписывается. Он сделал мне исключение и дал гарантию.
Тем не менее, хотела спросить, правомерен ли отказ в гарантии?
Ведь в магазин обратно товар не возьмут.
И как дальше лучше поступить?
Какое же это привлечение клиентов, если в подарок испорченая техника???Заранее спасибо.

Последний раз редактировалось Олёна; 24.09.2008 в 10:29.. Причина: дополнение
Олёна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:23   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Чайник в данном случае не является объектом договора купли продажи и ЗоЗПП на него не распространяется.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:28   #3
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Бог дал, Бог взял! Зачем Вам этот чайник, тем более "даренный"!?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:29   #4
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию


чайник в подарок бесплатно!
Но стоимость чайника спрятана в цене блендера!
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:31   #5
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,211
Репутация: 27523557
По умолчанию

Ну кто же Вам в этом признается!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:37   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение

чайник в подарок бесплатно!
Но стоимость чайника спрятана в цене блендера!
Света! Не говорите о том, чего не знаете, хорошо? Блендер без чайника вне рекламной акции продается по той же цене, что и во время акции. Сумма стоимости чайника и блендера не равна стоимости блендера во время акции. Вендоры сплошь и рядом проводят подобные акции для привлечения внимания к своему бренду. Первыми, если мне память не изменяет, были на нашем рынке Сони, которые для персонального аудио замутили акцию - два по цене одного. Без изменения цены. Филипс постоянно проводит подобные акции, когда в подарок к телевизору идет телевизор меньшей диагонали, или ДВД, или домашний кинотеатр.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 00:50   #7
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Чайник в данном случае не является объектом договора купли продажи и ЗоЗПП на него не распространяется.
ЗоЗПП в данном случае не распространяется на отношения "продавец - потребитель". А к отношениям "потребитель-изготовитель" его очень даже можно применить.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 06:27   #8
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,845
Репутация: 21389090
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
ЗоЗПП в данном случае не распространяется на отношения "продавец - потребитель". А к отношениям "потребитель-изготовитель" его очень даже можно применить.
СтОит ли "дарёный конь" нервотрёпки с изготовителем??
__________________
Я очень хороший. И все форумные щщуки об этом знают.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 09:46   #9
an 7
 
Аватар для an 7
Продавец
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 883
Репутация: 2720
По умолчанию

ЧАЙНИК BRAUN 210 ???
__________________
Мне чужого не надо... Но и в МОЙ карман не лезьте...
an 7 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 10:51   #10
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
СтОит ли "дарёный конь" нервотрёпки с изготовителем??
Для кого как. Я ведь не призываю действовать. Но потребитель равно и продавец должны хорошо знать свои права и обязанности. А пользовться своими правами или нет - это выбор каждого.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 14:47   #11
masum5
Участник
 
Регистрация: 27.11.2007
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

По договору продавец передал блендер с чайником за оплату а покупатель товар принял.
Цитата:
Чайник в данном случае не является объектом договора купли продажи и ЗоЗПП на него не распространяется.
Не поясните почему? Желательно со ссылками на статьи закона.
Цитата:
тем более "даренный"
Не договор ли дарения (глава 32 ГК) Вы имеете в виду?
См. второй абзац п. 1 ст. 572 ГК.
Цитата:
Блендер без чайника вне рекламной акции продается по той же цене
Цену продавец устанавливает самостоятельно, может продать и блендер по цене чайника и чайник по цене блендера, и что из этого? Причем здесь равенство цен?
Потребитель купил блендер с "подарком" чайником по согласованной цене.
masum5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 00:50   #12
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
ЗоЗПП в данном случае не распространяется на отношения "продавец - потребитель". А к отношениям "потребитель-изготовитель" его очень даже можно применить.
Ага! И у изготовителя можно потребовать уплаченную за товар сумму - О руб. 00 коп.!
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 03:06   #13
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
Ага! И у изготовителя можно потребовать уплаченную за товар сумму - О руб. 00 коп.!
Гласный, а Вы знаете только одно требование, которое может предъявить потребитель. Я, как минимум, знаю на одно больше - замена.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 04:21   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
ЗоЗПП в данном случае не распространяется на отношения "продавец - потребитель". А к отношениям "потребитель-изготовитель" его очень даже можно применить.
Вот только где в ЗоЗПП говорится про лицо, производящее подарки...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 13:52   #15
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
Гласный, а Вы знаете только одно требование, которое может предъявить потребитель. Я, как минимум, знаю на одно больше - замена.
А вы часто проситете заменить вам подарки, если они вам не нравятся?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 14:09   #16
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Вот только где в ЗоЗПП говорится про лицо, производящее подарки...
А это и не подарок. За подарки денег не платят. Masum5 уже советовал обратить внимание на
Цитата:
второй абзац п. 1 ст. 572 ГК.
+статья 170.
Никакого договора дарения не было. А был договор купли продажи комплекта из блендера и чайника. То, что продавец назвал подарком на самом деле таковым не является.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 14:58   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
А это и не подарок. За подарки денег не платят. Masum5 уже советовал обратить внимание на

+статья 170.
Никакого договора дарения не было. А был договор купли продажи комплекта из блендера и чайника. То, что продавец назвал подарком на самом деле таковым не является.
Почему это? Покупаю пылесос Электролюкс - в коробке помимо пылесоса плюшевый мишка, в пакете с овсянкой - магнитик на холодильник, покупала автомобиль - подарили сигнализацию с установкой, коврики, зонтик и много всякой другой фигни. Это не подарки? Это я покупала комплекты товара? Я за них разве платила деньги?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:08   #18
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Я за них разве платила деньги?
А это зависит от того, знали ли вы, что получите мишку до того, как заплатили деньги.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:33   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А это зависит от того, знали ли вы, что получите мишку до того, как заплатили деньги.
Ну в принципе информация о проводимых рекламных акциях доступна до момента совершения покупки. А разве это что-то меняет?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:40   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну в принципе информация о проводимых рекламных акциях доступна до момента совершения покупки. А разве это что-то меняет?
Ну, тут ещё зависит от того - действительно ли потребитель на основании этой информации заключал договор. Доказать это практически невозможно, вернее, доказать это может только потребитель, (если захочет).

А меняет - то, что если потребитель знал, что за определённую сумму он получит определённые вещи - то это была оферта договора купли-продажи (его условия).
Заявление о том, что одна из этих вещей является подарком, тут ничего не меняет.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 15:46   #21
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А меняет - то, что если потребитель знал, что за определённую сумму он получит определённые вещи - то это была оферта договора купли-продажи (его условия).
Заявление о том, что одна из этих вещей является подарком, тут ничего не меняет.
Договор купли-продажи в обязательном порядке содержит цену товара. Подарок не имеет цены. Соответственно не является объектом договора.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 18:26   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Договор купли-продажи в обязательном порядке содержит цену товара. Подарок не имеет цены. Соответственно не является объектом договора.
Цену имеет весь набор.
Из заявления вполне усматривается желание передать набор вещей (одну из которых там называют подарком), взамен определённой суммы денег. Вот эта сумма и будет ценой всего набора.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 18:31   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Армад! А как Вы себе тогда подарок представляете?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 19:49   #24
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Вендоры сплошь и рядом проводят подобные акции для привлечения внимания к своему бренду.
Привлекли, однако!
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 20:32   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Армад! А как Вы себе тогда подарок представляете?
Ну как - скажем, нахожусь я у Вас в магазине, а Вы мне и говорите - а хотите - мы вам отдадим тот ноутбук? Я говорю: "а за что"? А Вы мне отвечаете: "а ни за что, просто так (понравились вы нам)". Ну, вот это и будет подарок (ну, и соответственно, у дарёного ноутбука USB не считают).

А вот если мне говорят: "а за то, что вы купите у нас флешку за 30 000 р.". Ну, тогда уже я думаю, что, собственно, значит, "купите флешку"? Вроде - значит, что Вы мне даёте флешку за то, что я Вам даю 30 000 р.. Тогда получается, что и ноутбук мне дают вместе с флешкой за то, что я даю Вам 30 000 р.

Ну, дальше смотрим - чего за договор такой, по которому одна сторона даёт определённую сумму денег за то, чтобы ей дали определённую вещь (или набор вещей)...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2008, 00:35   #26
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Скорее всего, вся партия чайников была бракованной. Мы иногда с такими чайниками встречались, меняем на другие без проблем. Продавец, вероятно не имея возможности вернуть товар поставщику, чтоб товар совсем не пропал, решил простимулировать при его помощи спрос на блендеры. Тут он конечно не прав.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2008, 05:08   #27
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
А как Вы себе тогда подарок представляете?
Сова из мультфильма о Винни-Пухе говорила:
"Я дарю тебе безвозмездно, то есть даром."
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика