На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 15:19   #1
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Кому предъявлять претензии?

Добрый день! Меня зовут Светлана. А в моем случае пошел уже 8-й месяц, как я в ожидании и борьбе. Все по-порядку. Машину приобрела через лизинговую компанию. По их условию застраховала, где они указали. По их же указанию страховая направляет на ремонт на СТО в случае ДТП. ДТП произошло 11февраля. 20 февраля получила направление на СТО. Месяц ждала своей очереди. 17 марта машину взяли в ремонт. До сих пор я ее не получила.Сначала мне говорили, что какие-то запчасти надо покупать за границей, потом, - что в цехе идет ремонт, далее вышла, якобы, из строя какая-то программа, и её ждут из Италии. И только в июле взялись за ремонт. А в августе выяснилось, что ещё какие-то детали забыли заказать, появились косметические дефекты ( вызвала СК и решили перекрашивать дверь). В начале сентября мне предложили забрать автомобиль, а когда придёт нужная запчасть, ремонт произвести за мой счёт. И это при страховании по КАСКО. А когда все-таки деталь установили, и 18 сентября я пришла забрать машину, опять обнаружились дефекты: попортили передний бампер, крыло и капот. Сегодня опять вызвала СК. По наконец-то полученному (18 сентября) заказ-наряду посчитала время, затраченное на сам ремонт. Получилось 11 дней. А держат ее уже 190 дней. В какие двери я только не стучалась. Уже подготовлен материал в газету. Кому и что предъявлять? Пожалуйста, помогите, посоветуйте, что делать. Заранее благодарна.

Последний раз редактировалось svetl56; 22.09.2008 в 21:15..
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 16:56   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Светлана, у вас элементарная просрочка исполнения обязанностей страховой компании. Почитайте ваши правила. Хотя у вас есть один ньанс - если у вас машина в лизиг, значит он зарегистрирована на юрлицо. А кто выгодоприобретательпо риску ущерб и кто страхователь? День рассмотрения вашего заявления о страховом возмещении долен быть днем окончания ремонта и получения машины из сервиса. Это обычно не более 30 раб.дней, а во вногих компаниях - от 10 до 15. Когда вам выдали направление на ремонт, это значит, что страховая признала данный случай страховым. Соответственно можно расценить просрочку как пользование чужими денежными средствами и предъявить их страховщику из расчета 11% годовых на сегодняшний день.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 17:54   #3
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Выгодоприобретатель - лизинговая, страхователь - я.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 18:23   #4
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Выгодоприобретатель по каким рискам точно - по всем случаям "ущерба" или только по конструктивной гибели и угону?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 18:35   #5
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Никак не разделяется. Видимо по всем случаям ущерба.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 18:38   #6
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Тогда, к сожалению, вы как страхователь бесправны! Все права на требование надлежащего исполнения обязательств по договору только у лизинга. ПТС у вас или в лизинге?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 19:09   #7
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

ПТС тоже в лизинговой, у меня только ксерокопия. Часть страховки плачу я. Это франшиза. И процент, который мне насчитали, т. к. я не доплатила до первоначальной суммы, когда было первое ДТП. Я все заплатила 18сентября, т.к. хотела машину забирать и сначала вновь появившиеся дефекты не увидела.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 19:58   #8
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

К сожалению у вас все в голове перепуталось. Франшиза - безусловно неоплачиваемая часть ущерба при наступлении страхового случая, обычно она устанавливается в договоре в твердой сумме. Естественно страховую премию должны заплатить вы, если вы не полностью ее внесли, то неоплаченная часть будет удержана из суммы страхового возмещения. К сожалению в описанной ситуации ВАШИ личные права не нарушены. Нарушено право собственника на своевременную выплату. А эти должен заниматься только лизингодатель, если он выгодоприобретатель по всем застрахованным рискам без исключения. Извините, что разочаровываю вас.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 20:23   #9
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Вы хотите сказать, что ЗоЗПП никоим образом нельзя применить к моей ситуации? Ведь у меня с лизинговой есть договор, где сказано, что все спорные вопросы, не описанные в договоре, решаются в соответствии с законами РФ. И разве я, даже часть суммы за ремонт оплачивая не в страховую, а прямо в СТО, не могу прямо им предъявить претензию? Ведь заказчик ремонта - не страховая, а я. А в доверенности записано "с правом представлять интересы собственника по вопросам, связанным с использованием вышеуказанного автомобиля в группе разбора в случае ДТП, с правом возмещения ущерба третьим лицам, подавать заявления...."

Последний раз редактировалось svetl56; 22.09.2008 в 20:59..
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 20:29   #10
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Вы физическое лицо, ЗОЗПП распространяется только на физлиц, покупающих и принимающих услуги для личного потребления. НА правоотношения между юрлицами этот закон не распространяется. УВЫ!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:06   #11
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Я и есть физическое лицо, которое по доверенности пользуется услугой лизинговой компании. Для личного потребления.

Последний раз редактировалось svetl56; 22.09.2008 в 21:15..
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:22   #12
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

С точки зрения юридической не очень понятно. Какая у вас довереность от лизинговой, какие у вас полномочия по этой доверенности? Полномочия доверенного лица и его наличие не меняет сути правоотношений.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:27   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Я и есть физическое лицо, которое по доверенности пользуется услугой лизинговой компании.
Владелец машины не Вы... А отношения между лизинговой компанией и продавцом регулируются ГК. Авот между Вами и лизинговой окмпанией - договором. Кстати, у Вас не товар ,а услуга получается...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:34   #14
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Владелец машины не Вы... А отношения между лизинговой компанией и продавцом регулируются ГК. Авот между Вами и лизинговой окмпанией - договором. Кстати, у Вас не товар ,а услуга получается...
Совершенно верно, услуга. И я по доверенности могу делать с ней все, что необходимо. Лизинговая и говорит, чтобы я решала вопросы сама. У меня есть на это право.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:38   #15
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Уверяю Вас нет у вас этого права.Но если вы хотите, то можете попытаться...
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 21:42   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Совершенно верно, услуга. И я по доверенности могу делать с ней все, что необходимо.
С услугой?
Читайте договор - в нем это должно быть обговорено. Формально: если Вы по договору имеете все права на эксплуатацию и прочие действия с АМ - то это как раз тот случай, когда не покупатель, а потребитель имеет все права по ЗоЗПП. Но не может ими толком воспользоваться, поскольку расторжение ДКП и прочие вкусности по ЗоЗПП уйдут выгодоприобретателю ))
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:07   #17
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
С услугой?
Читайте договор - в нем это должно быть обговорено. Формально: если Вы по договору имеете все права на эксплуатацию и прочие действия с АМ - то это как раз тот случай, когда не покупатель, а потребитель имеет все права по ЗоЗПП. Но не может ими толком воспользоваться, поскольку расторжение ДКП и прочие вкусности по ЗоЗПП уйдут выгодоприобретателю ))
Вообще-то в направлении на СТО указан и владелец и арендатор. И почему я - арендатор, физ. лицо, не могу подать претензию СТО (нарушается Постановление Правительства № 290 от 11апреля 2001года) или в суд обратиться. Именно, как арендатор. В отношении СТО такой термин, как "выгодоприобретатель" вообще не используется.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:11   #18
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

От куда появился термин "арендатор". У кого и что вы арендуете. Для чего вы арендуете? Это отдельный договор между вами и собственником (лизингополучателем). Все равно вам лично это не дает никаких прав. Правоотношения между юрлицами!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:15   #19
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
От куда появился термин "арендатор". У кого и что вы арендуете. Для чего вы арендуете? Это отдельный договор между вами и собственником (лизингополучателем). Все равно вам лично это не дает никаких прав. Правоотношения между юрлицами!
Потребитель это гражданин ИСПОЛЬЗУЮЩИЙ товары исключительно для личных нужд.Быть владельцем не обязательно,достаточно использовать товар.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:29   #20
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Не только:
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:33   #21
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Не только:
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Всё верно.Не думаю,что Света таксует на этом авто.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:39   #22
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

К сожалению, она не может четко дать фабулу проблеммы, чтобы можно было бы достоверно дать ответ
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:49   #23
Лева
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию замена дефектного фотоаппарата Sony

Приобрел фотоаппарат Sony DSC-W90 в г. Москва. Полсле 2-х гарантийных ремонтов продолжает дефетовать. Могу ли я произвести замену не по месту покупки, а в своем городе, где есть официальный диллер кмпании Sony или ехать за тысячи километров в Москву?
Лева вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 22:53   #24
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Термин "арендатор" из договора между мной и лизинговой. По договору у меня право пользования и владения имущесттвом. И мне, как арендатору, выдана доверенность.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 23:09   #25
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Это стандартное право арендатора. Вы купили авто для организации, а значит для коммерческой цели. Если организация отдаст вам для использования в личных целях, то сразу нарвется на неприятности, поскольку в Уставе вашей организации нет такой уставной деятельности. Не считайте своих будущих апонентов не профессионалами!
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 23:30   #26
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Автомобиль купила лизинговая, а не я. А я до последнего платежа его арендую, одновременно постепенно у нее выкупая. При погашении последнего платежа он перейдет ко мне в собственность.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.09.2008, 23:34   #27
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

У вас аренда с правом выкупа? Тогда надо читать лизинговый договор или договор аренды - что сказано о ваших правах в случае повреждения авто. Но по-моему, это не поможет.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2008, 00:06   #28
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Насколько я знаю, лизинг - это и есть аренда с правом выкупа. А мои права при ДТП прописаны в доверенности.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2008, 00:08   #29
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Да, вы правы, но все же что у вас написано в доверенности?
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2008, 09:46   #30
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

"с правом представлять интересы собственника по вопросам, связанным с использованием вышеуказанного автомобиля в группе разбора в случае ДТП, с правом возмещения ущерба третьим лицам, подавать заявления...." Я же это уже писала в сообщении №9
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2008, 09:55   #31
svetl56
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

И вообще в службу сервиса, в данном случае на СТО, может обратиться любое физлицо. Совсем не обязательно быть собственником. И мне уже выдали заказ-наряд, в котором указан срок ремонта авто 90дней + 20% в случае сложного ремонта.
И от страховой страдаю я, т.к. КАСКО платила не для того, чтобы она стояла в сервис центре. Хотя, как выяснилось, и от сервиса пострадала, испортили бампер, крыло, капот.
svetl56 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика