На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.09.2006, 11:12   #1
Гость_Денис_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Клиент сдал поломанный перфоратор и требует его ремонта в течении 20 дней. Завод изготовитель гарантирует ремонт изделия в своих гарантийных мастерских. Ближайшая мастерская находится от нас на удалении 450 км, на данный момент в ней отсутствуют детали для ремонта перфоратора (инструмент был доставлен нами в гарантийную мастерскую).
Вопрос: кто должен доставлять инструмент в мастерскую (если клиент, то должны ли мы оплачивать ему транспортные расходы), должны ли мы предоставить ему на время ремонта такой же перфоратор или на 20 дней. 20 дней, в течении которых клиент требует ремонта истекли, он требует вернуть ему деньги прав ли он? Каковы наши действия в данной ситуации?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2006, 11:10   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,354
Репутация: 12873148
По умолчанию

Закон не содержит чёткого определения срока гарантийного ремонта. Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" такой срок должен быть в обязательном порядке установлен письменным соглашением сторон, а если соглашения нет - устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно.
Если потребитель обратился к продавцу с требованием гарантийного ремонта, вопросы транспортировки до гарантийной мастерской решаются продавцом самостоятельно и за свой счёт.
По требованию потребителя продавец обязан предоставить ему в пользование аналогичный товар на время ремонта в трёхдневный срок.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика