На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 22:02   #1
11Евгений11
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Слезла краска спустя 40дней на телефоне

Купил телефон Nokia N82,через 40 дней заметил на заднем корпусе, где камера стала слазить краска,пошел в салон связи там где покупал телефон,хотел обменять на другой,но продавцы ответили так как нет поломки они телефон не могут поменять.Подскажите пожалуйста могу ли я обменять телефон на новый и какие у меня на это права?
11Евгений11 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 22:15   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

См. определение недостатка товара в Преамбуле ЗоЗПП.

В частности, недостаток - несоответствие товара обычно предъявляемым требованием, в данном случае - эстетическим требованиям к внешнему виду. Внешний вид является элементом качества телефона. Телефоны, у которых краска облезла уже на момент продажи, продают дешевле других, в остальном таких же.

Пишите им претензию с вашим требованием из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, общие инструкции по написанию и вручению претензий - здесь.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 22:24   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Но есть одно НО... Если продавец докажет, что краска стерлась не по причине неустойчивого красителя, а вследствии нарушений правил эксплуатации, то Ваше требование удовлетворено не будет. Попробуйте заглянуть на профилированные сайты по данным телефонам - если подобный недостаток встречается часто, то велика вероятность, что недостаток признают производственным. Если же подобных жалоб не встречается - то возможны варианты.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика