На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 12:52   #1
picmail
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию максимальные сроки ремонта по сервисной гарантии

По порядку:
- Есть телефон fly sl600
- Гарантия производителя истекла, но осталась сервисная гарантия евросети (про-сервиса) - т.е. работы по ремонту бесплатны, детали - платно.
- 21 июля сдал на ремонт, до сих пор нет результата
- при приемке в про-сервисе выдали техлист в котором указано буквально следующее:
данный документ удостоверяет прием изделия для проведения проверки возможности ремонта в сервисном центре на условиях дополнительного сервисного обслуживания
срок ремонта определяется наличием необходимых запасных частей


Если я правильно понял, то эта бумага говорит о том, что телефон приняли даже не на ремонт, а, скорее, на экспертизу и сроки явно не указаны.
Установлены ли законом максимальные сроки проведения такой проверки и ремонта при условии, что основная гарантия истекла, а сервисная рассматривается как доп. услуга?

В 20 статье я не нашел ничего указывающего на то, что положения статьи относятся именно для случая гарантийного ремонта, поэтому склонен считать её применимой в оем случае.
В про-сервисе считают иначе и заявляют, что т.к. сроки не оговорены явно, то могут быть любыми.

Как действовать в сложившейся ситуации?
picmail вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 15:00   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,288
Репутация: 79771640
По умолчанию

Услуга по послегарантийному сервису законом никак не регламентируется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика