На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.09.2008, 20:31   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию И снова про фотоаппарат

Всем добрый день!
Такая ситуация: 30.08 купил зеркальный фотоаппарат. В течение первой недели выявил проблемы с фокусом и экспозамером. 08.09 отнес фотоаппарат в СЦ. Сегодня выяснил, что собираются производить ремонт и менять детали на работу которых даже не было жалоб, в частности видоискатель. Планирую поступить так:
1. Отправить завра в СЦ факсом заявление с просьбой выдать заключение о техническом состоянии аппарата для расторжения договора купли-продажи.
2. С этим заключением в магазин за возвратом денег.

Как думаете насколько правильный порядок действий?
Еще уточняющий момент - в СЦ сдавал камеру на ремонт.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 11:26   #2
OysterStout
Активный участник
 
Регистрация: 11.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 100
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю, что порядок правильный, только заявление лучше отвести им и вручить лично, а далее по вашему плану.
__________________
Если бы не было дурных людей, не было бы хороших юристов. (Чарлз Диккенс)
OysterStout вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 11:45   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

а когда в СЦ сдавали, подписальсь на квитанции ???
а что там написано ???
подозреваю Ремонт, если читать все букавки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 23:43   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Абсолютно правильно, на квитанции - ремонт.
Но, а что мне мешает от проведения ремонта отказаться?
При условии, что он не завершен.
Я решил, что выявленные в результате диагностики недостатки - существенные.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 23:47   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OysterStout Посмотреть сообщение
Думаю, что порядок правильный, только заявление лучше отвести им и вручить лично, а далее по вашему плану.
заявление отправил по факсу, реакция есть - вышли на телефонный контакт для решения проблемы миром, без возврата, на онлайн странице инфа, что по аппарату выписано ТЗ - замена одной из деталей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2008, 23:54   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Абсолютно правильно, на квитанции - ремонт.
Но, а что мне мешает от проведения ремонта отказаться?
При условии, что он не завершен.
Закон вам мешает, теперь по закону нужно ждать окончания ремонта либо просрочки его выполнения
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я решил, что выявленные в результате диагностики недостатки - существенные.
Конечно вы можете решить так, а продавец может иначе, а производитель еще какнибудь.

только вот под какой пункт Существенности недостатка, по закону вы будете ссылаться ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 00:30   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
Закон вам мешает, теперь по закону нужно ждать окончания ремонта либо просрочки его выполнения
Конечно вы можете решить так, а продавец может иначе, а производитель еще какнибудь.

только вот под какой пункт Существенности недостатка, по закону вы будете ссылаться ?
закон на моей стороне, и ремонт связанный заменой деталей в фотоаппарате и в объективе можно считать существенным.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:00   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

пункик из Закона, приведите в подтверждения ваших слов.

можете из любого закона, действующего на территории РФ
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2008, 01:26   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
пункик из Закона, приведите в подтверждения ваших слов.

можете из любого закона, действующего на территории РФ
ст.18 закона о защите прав потребителя не ограничивает состояние и нахождение товара в момент обнаружения недостатков, тем более скрытых, соответственно это может быть, в частности, и сервисцентр. Или я не прав?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2008, 02:10   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

В преамбуле ЗоЗПП есть определение существенного недостатка.
Но для фотоаппарата это значения не имеет, т.к. в течении срока гарантии по нему можно предъявить любое из требований по ст. 18 ЗоЗПП.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.11.2008, 01:05   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

эпопея закончилась
аппарат вернул продавцу, деньги получил.
кстати при этом объектив был отремонтирован по гарантии, на фотик написал заявление на отказ от ремонта, получил заключение и к продавцу.
Через две недели (немного просрочили, ну да ладно) забрал деньги.

удачи всем )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 12:00   #12
Иринча
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! У меня похожая ситуация. В новом фотоаппарате обаружила битые пиксили на матрице и на дисплее. Отнесла в гарантийную мастерску и расписалась под словом ремонт. Сейчас они собираются менять матрицу и т.д Но я не хочу, что бы мне заменяли детали. Боюсь что будет только хуже.Как поступили ВЫ? КАк правильно составить отказот ремонта? И чтобы в сервесном центре мне подписали на обмен фотоаппарата? Такое возможно? Спасибо.
Иринча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 12:19   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иринча Посмотреть сообщение
КАк правильно составить отказот ремонта? И чтобы в сервесном центре мне подписали на обмен фотоаппарата? Такое возможно? Спасибо.
правильно ждать 45 дней, и на 46й, если если ремонт не окончен то изменять требования, письменно, на возврат денег или на замену !!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 12:28   #14
Иринча
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Мне бы не хотелось ждать 45 дней, тем более что они собираются его ремонтировать. Но ремонт, всегда хужи чем новая вещь. Делают одно ломают другое, не говоря о внешнем виде, боюсь что зачмырят мне фотик. Сегодня поеду попробую уговорить их не ремонтировать, хотя по телефону они мне нагрубили и сказали что детали уже оплачены. Наверно лишняя трата времени и нервов.
Иринча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 12:32   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ну как же так - Вы отнесли аппарат в сервисный центр, попросили починить?
Теперь ждите, когда починят. Изменить требование теперь уже нельзя.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 13:10   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иринча Посмотреть сообщение
В новом фотоаппарате обаружила битые пиксили на матрице и на дисплее. Отнесла в гарантийную мастерску и расписалась под словом ремонт.
собственно ответ тут

и потом, отремонтированый фотик ничуть не хуже того который сломался.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 14:11   #17
Иринча
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

На самом деле, я только сейчас прочитав некоторые ситуации на вашем форуме, поняла что не должна была подписываться под словом ремонт. А в СЦ мне сказали здавайте дальше разберетесь. Я думала посмотрят, подтвердят что есть битые пиксили и отдадут обратно. Тем более, что в представительстве canon сказали что это заводской брак и фотоаппарат подлежит обмену. Поэтому я и интересуюсь, может кто-нибудь отказывался от ремонта не по истечении 45 дней
Иринча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:56   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Наверняка кто-нибудь отказывался
Вот только результат непредсказуемый. Если продавец не мог никак узнать, что аппарат сдавали в сервис, то возможно прокатил обмен или возврат. А если продавец в курсе, то дальше только ремонт за деньги.
Продавец вправе не выполнять требование, противоречащее закону.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:59   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иринча Посмотреть сообщение
Тем более, что в представительстве canon сказали что это заводской брак и фотоаппарат подлежит обмену.
А теперь пусть НАПИШУТ это в официальной бумаге !!!
тогда вам не придется ждать 45 дней.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 22:31   #20
Иринча
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2007
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответы! Написали мне акт, что в фотоаппарате заводской брак, и даже не стали указывать , что я отказалась от ремонта. Фотик забрала и отнесла в магазин, теперь там решают, то-ли его менять то-ли деньги отдать. Пока жду.
Иринча вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 22:48   #21
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иринча Посмотреть сообщение
Спасибо всем за ответы! Написали мне акт, что в фотоаппарате заводской брак, и даже не стали указывать , что я отказалась от ремонта. Фотик забрала и отнесла в магазин, теперь там решают, то-ли его менять то-ли деньги отдать. Пока жду.
а вы Какое требование НАПИСАЛИ ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 23:07   #22
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Витт, Вы уже невнимательно читаете. Ночь на дворе! :-)

"Фотик забрала и отнесла в магазин, теперь там решают, то-ли его менять то-ли деньги отдать"
Нет заявления, идет процесс обмена.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 23:10   #23
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,254
Репутация: 32958488
По умолчанию

как раз внимательно и читаю, и помню что магазинщики легко могут начать мозг пудрить.
отсюда и вопрос КАКОЕ требование НАПИСАНО
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:10. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика