На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 17:33   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат исправного коммуникатора. Предоставлина неверная информация.

Здравствуйте.
Я приобрёл коммуникатор Htc Touch Dimond в магазине "Связной".
При покупке мне сообщили что память комуникатора 4gb, также сообщили что он поддерживает карты памяти.
Я пришёл домой и узнал что карты памяти он не поддерживает.
Меня ввели в заблуждение при покупке товара.
В связном товар менять отказываются опираясь на постановление №55.
Я заплатил 25 тысяч за товар без нужной мне функции, меня ввели в заблуждение. Как отстоять свою правоту?
В суд? Сжигать магазин? Как?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 17:55   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Как отстоять свою правоту?
В суд? Сжигать магазин? Как?
Ст. 10
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
пункт 2 здесь
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php

Вы имели право познакомиться с руководством по эксплуатации до заключения ДКП.
А по поводу поджога почитайте п 2. ст. 167 УК РФ
http://www.consultant.ru/popular/ukrf/10_30.html#p2095
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:07   #3
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Если при покупке вы были один, и у вас нет свидетеля который готов под подпиской подтвердить, что вам была неверно передоставлена информация о товаре, как вы будете в суде это доказывать?
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:36   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вот вы все говорите что нельзя поменять ничего, однако в магазинах одежды мне без проблем обменивают на другие размеры и прочие, хотя эти изделия также входят в список не обменивающихся...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:39   #5
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
вот вы все говорите что нельзя поменять ничего, однако в магазинах одежды мне без проблем обменивают на другие размеры и прочие, хотя эти изделия также входят в список не обменивающихся...
вы же сами понимаете, что это не одежда и обувь, а технически сложный товар
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:41   #6
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

По 25 статье одежду поменять можно, но только на определенных условиях.
И то потому, что http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html здесь её нет.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:42   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
вы же сами понимаете, что это не одежда и обувь, а технически сложный товар
Я про то что одежда в томже списке что технически сложный товар, одна одежду меняют, а коммуникатор нет... законы у нас идиотские какието.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:42   #8
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
вот вы все говорите что нельзя поменять ничего, однако в магазинах одежды мне без проблем обменивают на другие размеры и прочие, хотя эти изделия также входят в список не обменивающихся...
В каком это списке вы одежду нашли? )))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:45   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я покупал ноутбук, мне не понравился цвет и я вернул деньги... связной просто компания такая сволочная
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:46   #10
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я про то что одежда в томже списке что технически сложный товар, одна одежду меняют, а коммуникатор нет... законы у нас идиотские какието.
Если отложить законы в сторону, то одежду продавец при условии сохранности товарного вида, может снова продать под видом новой. С мобильным телефоном такой фокус не проходит, поэтому и трудности с возвратом денег и обменом.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:48   #11
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
я покупал ноутбук, мне не понравился цвет и я вернул деньги... связной просто компания такая сволочная
это добрая воля продавца, поверьте таких не много.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:49   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Разъясните мне, вот у меня не мобильный телефон, а коммуникатор (тоесть кпк с ФУНКЦИЕЙ телефона), можно это както обыграть в свою пользу
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:56   #13
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Разъясните мне, вот у меня не мобильный телефон, а коммуникатор (тоесть кпк с ФУНКЦИЕЙ телефона), можно это както обыграть в свою пользу
к сожалению для вас, нет
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 19:00   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sveta991 Посмотреть сообщение
к сожалению для вас, нет
почему именно для меня
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 19:06   #15
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
почему именно для меня
для вас, как для потребителя
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 19:50   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ладно, спасибо всем, я понял что законы у нас выдумывают п...расы.
На будещее, не верьте консультантам, им только бы продать, до покупки ты король, после покупки ты быдло...
Капитализм... Человек человеку волк...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:28   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я тут вычитал что поправки уже к закону были, и можно обменять. Поясните подробнее. Повторяю девайс работает, но не обладает нужными функциями о чем не было сообщено, ввели в заблуждение.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:30   #18
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я тут вычитал что поправки уже к закону были, и можно обменять. Поясните подробнее. Повторяю девайс работает, но не обладает нужными функциями о чем не было сообщено, ввели в заблуждение.
Опять двадцать пять. Вы сможете в суде доказать, что вас ввели в заблуждение, тогда и флаг вам в руки.
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:34   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я спросил про поправки, у нас законы противоречат друг другу...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:37   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

http://uozp.akcentplus.ru/12.htm
Мне предоставили неверную информацию. На основе этого документа я могу вернуть деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:41   #21
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Блин. Что у вас НАПИСАНО в инструкции к технике вашей? Если там сказано, что поддерживает карты памяти, а на деле - нет, то это и есть неверная информация. Читайте внимательно.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:48   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там написано FLASH, я спросил что за фигня, мне сказали поддерживает карты памяти.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 22:57   #23
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Там написано FLASH, я спросил что за фигня, мне сказали поддерживает карты памяти.
Это значит, что аппарат оборудован встроенным Flash Diskом
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 23:24   #24
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Инструкция на _русском языке_? Какие слова стоят справа и слева от слова FLASH? )))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 14:41   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Инструкция на _русском языке_? Какие слова стоят справа и слева от слова FLASH? )))
Инструкция на русском, справа или слева ничего не написано. На вопрос сказали что поддерживает карты памяти.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 15:54   #26
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Т.Е. в инструкции простой белый лист на котором написанно FLASH ??????????
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 20:54   #27
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В инструкции нет ни слова про карты памяти или ещё что либо. Flash написано на коробке. В магазе сказали что это значит что он поддерживает карты памяти.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 21:02   #28
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
В инструкции нет ни слова про карты памяти или ещё что либо. Flash написано на коробке.
Ну, если в инструкции не написано про поддержку карт памяти, и техника таки не поддерживает эти самые карты памяти, то где же здесь противоречие? Неверную информацию Вам дали устно, а это - не в счет.
__________________
- Kae'ari ellaen va thaer? - A'vae, ellaine da theit! =)
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика