На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 17:49   #1
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
Angry Ноутбук Aser выключается от перегрева

В декабре 2007 года приобрели ноутбук Acer 5720G. Первые 2-3 месяца он работал стабильно, но потом призапуске программы или игры требующей серьезных затрат системных ресурсов перегревается и отключается примерно через 15-30минут работы, но при этом эти игры и программы полностью соответствуют возможностям данного ноутбука или даже имеют более низкие требования для работы.
Мы обратились в магазин где он был приобретен его приняли на проверку(пробыл у них 2 дня), но там никаких неполадок не было выявленно. При дальнейшей эксплуатации эта проблема опять проявилась... мы сдали ноутбук второй раз, его тестировали неделю но опять ни какого результата...
Сисадмин магазина сказал что рабочая температура процессора 50 градусов по цельсию и он работает в этих пределах. Документы подтверждающие что проверка производилась дважды нам не были даны.
Дома сами стали проверять температуру процессора программой SiSoftware Sandra Lite XIIc. При запуске ноута температура уже 60-70 градусов... при работе становится выше 90... потом он просто отключается и в течении 10-15 мин не загружается... По телефону говорила опять с этим сисадмином он сослался на то что у этой программы есть погрешность в измерении температуры...

И вот остает 2 месяца до конца гарантии.... Хочу сдать нотбук с письменной просьбой о проверке и получить письменный ответ от них!!!
Подскажите как правильно оформить письмо и могу ли я требовать письменного ответа??? Что ещё можно сделать в этой ситуации???
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:19   #2
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
В декабре 2007 года приобрели ноутбук Acer 5720G. Первые 2-3 месяца он работал стабильно, но потом призапуске программы или игры требующей серьезных затрат системных ресурсов перегревается и отключается примерно через 15-30минут работы, но при этом эти игры и программы полностью соответствуют возможностям данного ноутбука или даже имеют более низкие требования для работы.
Мы обратились в магазин где он был приобретен его приняли на проверку(пробыл у них 2 дня), но там никаких неполадок не было выявленно. При дальнейшей эксплуатации эта проблема опять проявилась... мы сдали ноутбук второй раз, его тестировали неделю но опять ни какого результата...
Сисадмин магазина сказал что рабочая температура процессора 50 градусов по цельсию и он работает в этих пределах. Документы подтверждающие что проверка производилась дважды нам не были даны.
Дома сами стали проверять температуру процессора программой SiSoftware Sandra Lite XIIc. При запуске ноута температура уже 60-70 градусов... при работе становится выше 90... потом он просто отключается и в течении 10-15 мин не загружается... По телефону говорила опять с этим сисадмином он сослался на то что у этой программы есть погрешность в измерении температуры...

И вот остает 2 месяца до конца гарантии.... Хочу сдать нотбук с письменной просьбой о проверке и получить письменный ответ от них!!!
Подскажите как правильно оформить письмо и могу ли я требовать письменного ответа??? Что ещё можно сделать в этой ситуации???
Ну 90 - это в любом случае перебор. То, что "у программы погрешность есть" - это просто манагер-сказочник, работа у него такая, в любом случае, 80 по цельсию - предел. А вот с ремонтом этого дела - проблематично, во первых "валенок", который внутри бука накопился - вычищать надо тщательно, во вторых - разбираться с системой охлаждения ноутбука в целом (у асеров были варианты, когда вентилятор просто не той стороной заделывали, он дул НЕ В ТУ сторону) В любом случае - по моему случай не гарантийный...
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:23   #3
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

И что же делать??? Работать на нем практически невозможно....
Временами нагревается так что к клавиатуре не прикоснуться...
Но в магазине по их словам при проверке он ни разу не отключился и не превышал температурных максимумов...

Последний раз редактировалось Emilia; 13.09.2008 в 18:26..
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:25   #4
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
(у асеров были варианты, когда вентилятор просто не той стороной заделывали, он дул НЕ В ТУ сторону) В любом случае - по моему случай не гарантийный...
Мемориз? ))) Фигасе, не гарантийный, если вентилятор не той стороной. )

2автор: Ноут же на гарантии еще? И насколько я понял, никаких отметок о предыдущих "сдаваниях" нету нигде?

Пишите претензию продавцу на ремонт, пусть проводят экспертизу и выдают письменное заключение (ессно, Вы имеете право письменный ответ требовать, словами-то что угодно сказать можно, а потом заявить "не было этого").
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:31   #5
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Мемориз? ))) Фигасе, не гарантийный, если вентилятор не той стороной. )

2автор: Ноут же на гарантии еще? И насколько я понял, никаких отметок о предыдущих "сдаваниях" нету нигде?

Пишите претензию продавцу на ремонт, пусть проводят экспертизу и выдают письменное заключение (ессно, Вы имеете право письменный ответ требовать, словами-то что угодно сказать можно, а потом заявить "не было этого").
Не подскажите в какой форме писать претензию??? может необходимо сослаться на какую-нибудь статью???
И в какой срок с момента принятия нашей претензии они должны нам ответ предоставить???
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:43   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Хочу сдать нотбук с письменной просьбой о проверке и получить письменный ответ от них!!!
Подскажите как правильно оформить письмо и могу ли я требовать письменного ответа??? Что ещё можно сделать в этой ситуации???
Требования "проверить" само по себе в законе не предусмотрено.

Вы можете предъявить требования из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП (правда, для ноутбука возврата или обмена можно требовать при существенном недостатке или нарушении срока ремонта).
Вы сначала можете потребовать ремонта. Они уже согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП обязаны при необходимости проверить качество товара (и вы вправе в проверке участвовать)

Опишите аккуратно в претензии, как вы обнаруживаете недостаток, чтобы любой человек мог, посмотрев ноутбук и претензию, сказать - так это или нет.
Напишите, что на основании абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП вы просите проверить наличие недостатка в вашем присутствии и письменно подтвердить результат проверки.

Общие инструкции по написанию и вручению претензий - здесь.


Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Не подскажите в какой форме писать претензию??? может необходимо сослаться на какую-нибудь статью???
И в какой срок с момента принятия нашей претензии они должны нам ответ предоставить???
Отвечать не обязаны. Обязаны выполнить требование, а сделать это могут и молча. Если в установленный законом срок требование не выполнят - то можете обращаться в суд.

Для ремонта (ст. 20 ЗоЗПП) максимальный срок 45 дней или определеный письменным соглашением сторон или, если письменного соглашения о сроке нет, "незамедлительно".

Если требование в срок не выполнят - то можете на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП изменить требование о ремонте на требование, скажем, о возврате денег.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 13.09.2008 в 18:47..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 18:48   #7
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

На время ремонта Вы можете потребовать предоставление подменного ноута, который должны дать в течение 3 дней.

Последний раз редактировалось haart; 13.09.2008 в 18:51.. Причина: опередили ))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:03   #8
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще все имеет погрешность, что измеряет. Температуру процессора можно посмотреть еще в программах SpeedFan, Everest, RealTemp, CoreTemp, если там утверждают, что именно в той программе погрешность. А лушче сразу при загрузке зайти в БИОС и там посмотреть температуру.
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:04   #9
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за помощь!!! Постараюсь сама составить претензию.

Пишу сейчас с этого самого бука, температуро процессора по показаниям программы SiSoftware Sandra Lite XIIc 85 градусов у первого ядра и 86 у второго...

не далее как сегодня вечером отключался после запуска игры... не могла включить почти час... из-за того что он отрубился чуть не слетела система... но с трудом все же смогла востановиться с 5й попытки....
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:06   #10
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nelix Посмотреть сообщение
Вообще все имеет погрешность, что измеряет. Температуру процессора можно посмотреть еще в программах SpeedFan, Everest, RealTemp, CoreTemp, если там утверждают, что именно в той программе погрешность. А лушче сразу при загрузке зайти в БИОС и там посмотреть температуру.
Пожалуйста подскажите где в биосе можно посмотреть температуру процессора??? Мы пытались найти, но не смогли...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:06   #11
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Вот пусть продавец или его сервис и смотрит в своих любимых программах температуру. Для потребителя одна задача: показать недостаток, а чем он конкретно вызван, потребитель разбираться не обязан. ))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:08   #12
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати вот еще:
Узнать официальные спецификации конкретного процессора можно здесь: http://processorfinder.intel.com/ Следует помнить, что указанная там максимальная температура Thermal Specification - это Tcase (Tc) - температура центра теплораспределительной крышки (IHS) процессора, а не температура ядер. Температура ядер (Core Temp) всегда будет выше Tcase.
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:09   #13
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Спасибо за помощь!!! Постараюсь сама составить претензию.

Пишу сейчас с этого самого бука, температуро процессора по показаниям программы SiSoftware Sandra Lite XIIc 85 градусов у первого ядра и 86 у второго...

не далее как сегодня вечером отключался после запуска игры... не могла включить почти час... из-за того что он отрубился чуть не слетела система... но с трудом все же смогла востановиться с 5й попытки....
Претензию можете предварительно здесь выложить - чтобы посмотрели если что.


Перегрев лучше выявлять с программами, которые задействуют всю вычислительную мощность - скажем, сжатие видео.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:11   #14
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

А принести претензию и ноут обязательно должен тот на кого оформленна покупка??? Он оформлен на мужа могу ли я его сдать??? Муж работает в другом городе и не может в рабочий день прийти к ним, а в субботу у них обычно только продавцы на месте, а они могут отказаться принять претензию....
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:18   #15
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от haart Посмотреть сообщение
Вот пусть продавец или его сервис и смотрит в своих любимых программах температуру. Для потребителя одна задача: показать недостаток, а чем он конкретно вызван, потребитель разбираться не обязан. ))
Так то оно так... но мы уже 2 раза носили бук к ним и они не выявили никаких неполадок, перегрева.... Хотя сисадмин нам сказал что сам лично подключал свой жесткий диск к нашему буку и играл в какую то игру... ещё после его подключений крышка прикрывающая жесткий диск прикручена была коряво... сама не устраняла, хочу и это указать в притензии...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:21   #16
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

У меня в БИОСЕ темпрература находится в разделе PC Health Status, называется Current CPU Temperature. У Вас возможно в другом разделе, т.к. разные материнские платы. Просто посмотрите во всех разделах где там вообще температура есть. В БИОСЕ указывается Tcase. Температура ядер соотвественно выше. Но 85 на ядрах это много.
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:24   #17
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
А принести претензию и ноут обязательно должен тот на кого оформленна покупка??? Он оформлен на мужа могу ли я его сдать??? Муж работает в другом городе и не может в рабочий день прийти к ним, а в субботу у них обычно только продавцы на месте, а они могут отказаться принять претензию....
Вообще-то - предъявлять требования может любой потребитель (а потребитель, согласно Преамбуле ЗоЗПП - это ещё и тот, кто использует товар).

Хотя, если будут выступать - можете, чтобы время на лишние разборки не тратить, оформить доверенность.
Или заключить с мужем письменный договор дарения ноутбука со всеми правами на его качество.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:28   #18
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Претензию можете предварительно здесь выложить - чтобы посмотрели если что.


Перегрев лучше выявлять с программами, которые задействуют всю вычислительную мощность - скажем, сжатие видео.
Претензию выложу!!!
А какие программы можно использовать??? Может название подскажете...

в магазине поставили какую то программу тестовую 3DMark05, и видимо ей и производили проверку работоспособности....
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:30   #19
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Вообще-то - предъявлять требования может любой потребитель (а потребитель, согласно Преамбуле ЗоЗПП - это ещё и тот, кто использует товар).

Хотя, если будут выступать - можете, чтобы время на лишние разборки не тратить, оформить доверенность.
Или заключить с мужем письменный договор дарения ноутбука со всеми правами на его качество.
А бук был приобретен мне в подарок правда без договора дарения...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 19:50   #20
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Ещё сисадмин нам сказал что неполадки ноута могут быть вызваны используемым нами сетевым фильтром... Насколько это заявление можно считать правдивым??? Или опять просто на мозги капают???
Вроде как из-за этого у нас дома он плохо функцонирует а у них нормально...

Последний раз редактировалось Emilia; 13.09.2008 в 19:51.. Причина: дополнение)))
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 20:25   #21
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

А если ноут работает от аккомулятора, то перегрев тоже из за того что фильтр плохой?
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 20:26   #22
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
А бук был приобретен мне в подарок правда без договора дарения...
Просто договор дарения был устным (что, вообщем-то, законом допускается в таком случае).

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Ещё сисадмин нам сказал что неполадки ноута могут быть вызваны используемым нами сетевым фильтром... Насколько это заявление можно считать правдивым??? Или опять просто на мозги капают???
Вроде как из-за этого у нас дома он плохо функцонирует а у них нормально...
Так если он от аккумулятора работает - причём тут сетевой фильтр (да и по любому - глупость).

Берите программу, загружающую процессор на полную мощность, показывайте как от неё перегревается и вырубается.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2008, 23:16   #23
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Претензию выложу!!!
А какие программы можно использовать??? Может название подскажете...

в магазине поставили какую то программу тестовую 3DMark05, и видимо ей и производили проверку работоспособности....
Возьмите программу для сжатия видео. Скажем Microsoft Windows Media Encoder 9. Его с микрософтовского сайта можно взять. И перекодируйте им видеофайл какой-нибудь.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 01:47   #24
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Возьмите программу для сжатия видео. Скажем Microsoft Windows Media Encoder 9. Его с микрософтовского сайта можно взять. И перекодируйте им видеофайл какой-нибудь.
Хм... а нагрузка на видуху будет? Если нет, то лучше на примере игр показывать, чтоб наверняка.
По поводу показаний температуры разными программами: действительно, разные программы показывает по-разному, иногода плюс-минус пару градусов, иногда десятки. Почитайте об этот на специализированных сайтах и форумах типа overclockers.ru.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:12   #25
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Хм... а нагрузка на видуху будет?
Тут дело, скорее всего, в процессоре. Если бы было с видео - тогда 3DMark'ом бы выявили.
А Encoder - он процессор на полную загружает.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 14.09.2008 в 02:15..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:14   #26
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Тут дело, скорее всего, в процессоре.
Если бы было с видео - тогда 3DMark'ом бы выявили.
Ну не знаю, у меня на ноуте и видуха греется (еверест частенько изаю), шуметь начинает в играх))) но больше 73 на проце не замечал.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:18   #27
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, тут именно на процессоре и замечали.
Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Дома сами стали проверять температуру процессора программой SiSoftware Sandra Lite XIIc. При запуске ноута температура уже 60-70 градусов... при работе становится выше 90... потом он просто отключается и в течении 10-15 мин не загружается...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:19   #28
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Ну, тут именно на процессоре и замечали.
Извините
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 14:28   #29
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Возьмите программу для сжатия видео. Скажем Microsoft Windows Media Encoder 9. Его с микрософтовского сайта можно взять. И перекодируйте им видеофайл какой-нибудь.
Попробовала перекодировать клип этой программкой проц нагрелся до 96 градусов... и через 15 мин после начала перекодировки отключился...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 14:42   #30
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Насчет утилит по замеру температуры CPU overclockers.ru
файловый архив.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 15:37   #31
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Попробовала перекодировать клип этой программкой проц нагрелся до 96 градусов... и через 15 мин после начала перекодировки отключился...
На всякий случай спрошу: вы ноутбук на ровный стол ставите или как?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 16:52   #32
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Попробовала перекодировать клип этой программкой проц нагрелся до 96 градусов... и через 15 мин после начала перекодировки отключился...
Ну вот можете указать, что при перекодировки видео ноут вырубается. По моему это явно существенный недостаток, т.к. из-за перегрева процессора Вы не можете пользоваться ноутом. Я бе требовал возврата денег. В каком магазине покупался ноут?
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 02:17   #33
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
Попробовала перекодировать клип этой программкой проц нагрелся до 96 градусов... и через 15 мин после начала перекодировки отключился...
Ну, вот и нормально. Это и опишите - чтобы каждый мог повторить и убедиться.

Под определение недостатка - вполне подходит.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Т. е. ноутбук нельзя использовать по одному из его вполне определённых назначений (с данной программой не должно возникать всяких глупых инсинуаций, что "она нелицензионная, специально написанная злоумышленниками и т. п.").


А по-поводу "температурных программ" особо спорить не надо. Это вас в магазине специально провоцируют, чтобы вы пускались в неотносящиеся к делу рассуждения о том, "какая температура должна быть у здорового ноутбука и как её правильно мерить".

Причины недостатка - это уже они должны выяснять (если считают нужным), вам достаточно доказать его наличие.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 09:16   #34
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас ноут стоит на столе, но в экспериментальных целях эксплуатировался на разных поверхностях... результат один...
Приобретен был в магазине под названием "Система"...

Скачала прогу Эверест запустила тест стабильности системы, температура проца стала расти буквально на глазах... но до перезагрузки не стала доводить... сдавать пойдем в субботу, буду тестировать каждый день... круглые сутки работает, работает нормально пока не запустишь что нибудь...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 09:37   #35
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Сейчас звонила в магазин сказали привозите мы направим его сразу в сервисный цент, там уже будут разбираться, а на время ремонта выдадим вам другой ноутбук...
У меня теперь такой вопрос появился при сдаче в сервисный цент мне в таком же виде как и ранее обсуждалось претензию писать???
А моя личная информация на буке... куда её деть???
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 12:10   #36
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Вообще именно эти ноутбуки ASER - лидеры по рекламациям. Вам, можно сказать, повезло, что у вас он еще работает.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 13:11   #37
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
А моя личная информация на буке... куда её деть???
Ну куда же ее еще деть? Скопировать, ессно, себе. ))

Цитата:
Вообще именно эти ноутбуки ASER - лидеры по рекламациям. Вам, можно сказать, повезло, что у вас он еще работает.
Угу. И телевизоры Panasonix много нареканий вызывают, а уж о комбайнах Brown даже говорить противно. )) А вот Acer - ничего так фирма, нормально работает... ))
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:20   #38
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

в любой фирме есть процент выбраковки... и никто не застрахован!!! не зависимо от фирмы...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:22   #39
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=haart;272743]Ну куда же ее еще деть? Скопировать, ессно, себе. ))


Себе копию самого важного сделаю обязательно!!! можно наверно не удалять все с бука? может отремонтируют и вернут...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 18:32   #40
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Если там никаких тайн и прочего не содержится - не удаляйте, работникам СЦ делать больше нечего, кроме как читать вашу переписку... ))) Но гарантии сохранности инфы нет. )
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 19:19   #41
Sveta991
Продавец
 
Регистрация: 08.02.2008
Сообщений: 326
Репутация: 60
По умолчанию

Мы от асеров давно отказались
Sveta991 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 19:26   #42
Мелкий Лавочник
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2008
Сообщений: 373
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Вообще именно эти ноутбуки ASER - лидеры по рекламациям. Вам, можно сказать, повезло, что у вас он еще работает.
Если это ноутбук ASER - то действительно, повезло.
А вот ноутбуки Acer достаточно надёжны, не хуже других.
У меня в последнее время в основном HP серии tx мрут, на удивление )))
__________________
Не бывает неразрешимых ситуаций. Бывают неприятные решения.
Мелкий Лавочник вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 20:14   #43
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мелкий Лавочник Посмотреть сообщение
Если это ноутбук ASER - то действительно, повезло.
А вот ноутбуки Acer достаточно надёжны, не хуже других.
У меня в последнее время в основном HP серии tx мрут, на удивление )))
Опечаталась в названии темы... Бук фирмы ACER...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 20:39   #44
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
У меня теперь такой вопрос появился при сдаче в сервисный цент мне в таком же виде как и ранее обсуждалось претензию писать???
Сдаёте вы продавцу. Куда там он его отправит - это его дело. И главное - чтобы он подтвердил наличие в письменной форме (и не "со слов клиента", а именно подтверждение).

В претензии так и напишите:

Если Вы считаете, что для выполнения моего требования необходима проверка качества, то на основании абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу проводить её с моим участием, проверив наличие выше описанного недостатка в моём присутствии и письменно подтвердив результат проверки

Можете ещё в претензии сделать дополнительную графу: ноутбук принял, наличие описанного недостатка подтверждаю.

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
А моя личная информация на буке... куда её деть???
Ну, куда-нибудь... на флешку там или на ДВД диск записать или на отдельный жёсткий диск или на другой компьютер.

На соблюдение тайны и сохранности информации рассчитывать не следует, если вы об этом.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 11:15   #45
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Вот такая претензия получилась, прошу помочь довести её до ума!!!

ПРЕТЕНЗИЯ
__________ 2007г. мной был куплен ноутбук Acer 5720G, с гарантийным обслуживанием 12 месяцев. Цена ноутбука по договору составляет ________ руб.

В процессе эксплуатации мною был замечен недостаток препятствующий использованию товара по его прямому назначению.
При запуске программ или игр требующих серьезных затрат системных ресурсов ноутбук перегревается и отключается примерно через 15-30минут работы, но при этом эти игры и программы полностью соответствуют возможностям данного ноутбука или даже имеют более низкие требования для работы.



ПРОШУ:
- безвозмездно устранить недостатки товара в срок не превышающий 45 дней(в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП ). ;

- На период ремонта прошу предоставить товар обладающий такими же основными потребительскими свойствами (в соответствии с п.2 ст. 20 ЗоЗПП )

-Если Вы считаете, что для выполнения моего требования необходима проверка качества, то на основании абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу проводить её с моим участием, проверив наличие выше описанного недостатка в моём присутствии и письменно подтвердив результат проверки

Наличие описанного недостатка подтверждаю _______________



Приложения:
1) копия гарантийного талона;
2) копия товарного чека;


Дата, ФИО, Подпись
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 13:50   #46
nelix
Участник
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Я бы еще добавил что-то вроде этого:
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявнии, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.О вашем решении сообщите в десятидневный срок.
Только у Вас ремонт, а не расторжение договора. И замените слово ПРОШУ на слово ТРЕБУЮ. Это Ваше законное требование, а не просьба.
nelix вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 13:52   #47
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,873
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
В процессе эксплуатации мною был замечен недостаток препятствующий использованию товара по его прямому назначению.
При запуске программ или игр требующих серьезных затрат системных ресурсов ноутбук перегревается и отключается примерно через 15-30минут работы, но при этом эти игры и программы полностью соответствуют возможностям данного ноутбука или даже имеют более низкие требования для работы.
Тут я говорил - конкретно укажите, что программы, загружающие именно процессор, связанные с кодированием видео и укажите, какая именно (чтобы можно было непосредственно проверить, глядя на текст претензии).

Насчёт Encoder'a можно ещё указать, что он является компонентом операционной системы, о совместимости ноутбука с которой было заявлено при покупке.

А то они будут опять тесты видеокарты запускать и говорить - вот, всё же работает.


Цитата:
Сообщение от nelix Посмотреть сообщение
Только у Вас ремонт, а не расторжение договора. И замените слово ПРОШУ на слово ТРЕБУЮ. Это Ваше законное требование, а не просьба.
Да, и тут можно добавить, что "на основании пп. 1, 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".


Цитата:
Сообщение от Emilia Посмотреть сообщение
в срок не превышающий 45 дней(в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП
Тут, наверное, лучше написать: "требую устранить незамедлительно,то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка, с учётом обычно применяемого способа"
И оставьте графу "согласованный срок устранения недостатка..."

В случае если они будут "выступать" и не ремонтировать - тогда можно будет сразу изменить требование в связи с нарушением этого срока, на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП. А если будут вести себя хорошо - тогда договоритесь о более конкретном сроке (до 45 дней).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 16.09.2008 в 14:19..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 15:08   #48
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Nelix и Армад дело в том что я звонила в магазин и они сами сказали привозите мы его у вас берем и сдаем в сервис(сисадмин вспомнил что мы его уже 2 раза приносили), а на время ремонта выдаем вам другой, причем предложили сами я даже спросить ещё не успела... Магазин в этот раз идет навстречу поэтому мне не хотелось бы там сильно "выступать" и пугать их судом...

Сейчас бук уже 20 минут перекодирует и не отключается, но температура на ядрах по показаниям эвереста 95-96 градусов....
во только написала что ещё работает и вырубился.... мда...
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 17:37   #49
Ildar
Активный участник
 
Регистрация: 23.04.2008
Сообщений: 1,663
Репутация: -14
По умолчанию

У меня ноутбук Айсер процессор АМД 2*1.8 тоже сейчас конвертирует фильм, температура 79 С, даже не думает выключаться.
ildar0712 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 17:41   #50
Emilia
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ildar0712 Посмотреть сообщение
У меня ноутбук Айсер процессор АМД 2*1.8 тоже сейчас конвертирует фильм, температура 79 С, даже не думает выключаться.
А у меня проц Intel Core 2 duo T7300
не могу даже клип переконвертировать
Emilia вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика