На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 17:20   #1
ЧеПэ
Участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию Б/у телефон, не совпадает IMEI

Предыстория: покупатель сдал нам (продавцу) мобильный телефон на гарантийный ремонт, мы передали его в АСЦ. Т.к. АСЦ нарушил сроки ремонта, телефон пришлось обменять (согласно требования покупателя). Когда телефон поступил из ремонта, в заключении АСЦ был указан новый IMEI. История: После ремонта телефон был продан как б/у с уценкой. В момент продажи наш менеджер не сообщил покупателю о том, что IMEI телефона не соответствует тому, который указан на коробке. На следующий день покупатель обратился с претензией о том, что его не устраивает не соответствие номеров и он требует вернуть деньги. Вправе ли он требовать расторжения ДКП?
ЧеПэ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 22:36   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

С одной стороны нет, так как коробка никак не влияет на свойства товара, а с другой вы никак не уведомили покупателя что тел ремонтировался? Если в будущем это откроется, то покупатель сможет требовать расторжения договора.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 23:25   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
....а с другой вы никак не уведомили покупателя что тел ремонтировался?
История: После ремонта телефон был продан как б/у с уценкой....
этого вполне достаточно.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2008, 10:12   #4
ЧеПэ
Участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Достаточно ли будет ему отказать, ссылаясь на то, что IMEI был изменен в ходе гарантийного ремонта в АСЦ и приложить к ответу акт выполненных работ?
Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
вы никак не уведомили покупателя что тел ремонтировался?
Телефон то он купил бывший в употреблении, история таких телефонов для продавца почти всегда загадка. Главное то, что телефон исправный.
ЧеПэ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 10:45   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЧеПэ Посмотреть сообщение
Достаточно ли будет ему отказать, ссылаясь на то, что IMEI был изменен в ходе гарантийного ремонта в АСЦ и приложить к ответу акт выполненных работ?

Телефон то он купил бывший в употреблении, история таких телефонов для продавца почти всегда загадка. Главное то, что телефон исправный.
Если вы уведомили потреба что телефон б/у, и он согласился с этим - ничего предъявить он больше не сможет.

Выдайте ему под роспись акт из АСЦ о смене имея, и пошлите садом.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 11:50   #6
ЧеПэ
Участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Если вы уведомили потреба что телефон б/у, и он согласился с этим - ничего предъявить он больше не сможет.

Выдайте ему под роспись акт из АСЦ о смене имея, и пошлите садом.
Так и поступил Потреб, ушел весь красный, обещал разбить лицо нашему менеджеру. Ну и где та тонкая грань между потребителем и человеком?
ЧеПэ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:22   #7
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

С каких пор при ремонте тела меняется имеи????? Или я чего-то не помимаю, менять имеи незаконно или я снова ошибась?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 02:30   #8
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,885
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Или я чего-то не помимаю, менять имеи незаконно или я снова ошибась?
Их менять невозможно.

Вообщем-то - к теме "ремонта методом замены" (чтобы новый гарантийный срок не устанавливать).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2008, 14:40   #9
ЧеПэ
Участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Их менять невозможно.
IMEI телефона обычно меняется при замене системной платы. Естественно никто не меняет IMEI в телефоне, для того, чтобы "изменить IMEI в телефоне".
ЧеПэ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 10:38   #10
Nikolay-II
Активный участник
 
Регистрация: 26.06.2008
Сообщений: 502
Репутация: 60
По умолчанию

IMEI записывается в ППЗУ при прошивке телефона. Изменить можно программным путём при перепрошивке или разлочке. То, что при ремонте IMEI поменялся - это КРИВОРУКОСТЬ сотрудников СЦ. Если уж хочется сделать одинаковыми IMEI под крышкой и в прошивке, можно обратиться в любой СЦ, либо скачать программу для самостоятельной замены.
Nikolay-II вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2008, 14:33   #11
ЧеПэ
Участник
 
Регистрация: 21.05.2008
Сообщений: 65
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikolay-II Посмотреть сообщение
То, что при ремонте IMEI поменялся - это КРИВОРУКОСТЬ сотрудников СЦ. Если уж хочется сделать одинаковыми IMEI под крышкой и в прошивке, можно обратиться в любой СЦ, либо скачать программу для самостоятельной замены.
А чем тогда объясняется смена IMEI после гарантийного ремонта и в программе телефона, и на стикере под аккумулятором? Есть тут представители АСЦ? Разжуйте нам пожалуйста, как и в каких случаях при гарантийном ремонте IMEI телефона изменяется?
ЧеПэ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика