Недоброкачественные роль-шторы Амилюкс

[VasilisaStreltsova]

Мы заказали роликовые бамбуковые шторы в фирме, именующей себя лидером рынка - AMILUX. После монтажа штор работниками этой же компании мы не можем ими пользоваться: При накручивании на ролик полотно смещается и начинает тереться о боковину, тут же при этом ломаясь (волокна достаточно нежные). Дозвониться до офиса АМИЛЮКС невозможно - к телефону никто не подходит, вызов замерщика на сайте компании тоже не дал результатов - не перезванивают.

Подскажите что можно предпринять в этой ситуации, если с ними всетаки удастся связаться. Обязаны ли они устранить недостатки, а если это невозможно вернуть деньги за товар и услуги?

[Alex133]

Гарантию вам давали в Амилюкс? Если давали, вручаете, или отправляете заказным письмом на юридический адрес, претензию с вашим требованием.
Если гарантии нет, то придется самостоятельно проводить экспертизу для доказательства причин неисправности.