На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 12:09   #1
Nas-tusha
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Право покупателя на обмен мойки высокого давления

Подскажите пожалуста.
Покупатель в магазине приобрел товар - мойку выского давления.
Через пять дней приходит и просит вернуть товар по причине его неисправности (насос не работает). Включаем в магазине - все нормально.
покупатель настояивает, что все равно должны вернуть деньги (со сслыкой, что сейчас и машину можно вернуть))))
Подскажите, применяется ли в этом случае поставноление № 575 (товар, на который установлен гарантийный срок).
Относится ли указанный товар к технически сложным.
Спасибо.
Nas-tusha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 12:14   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Если товар исправен, Вы имеете право отказать по двум причинам.

1. Мойка входит в перечень 55
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
, на которую ссылается 25-я статья.

2. Товар был в употреблении. Статья 25 вообще не работает.
Цитата:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 12:16   #3
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nas-tusha Посмотреть сообщение
покупатель настояивает, что все равно должны вернуть деньги (со сслыкой, что сейчас и машину можно вернуть))))
Гыыы, опять телеверсия закона рулит )))))))

А кстати, покупатель физическое или юридическое лицо? Ну мне так - чиста из интереса
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 12:35   #4
Нина В
Участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 66
Репутация: 60
По умолчанию

Я сталкивалась, как потребитель, с такой проблемой. А ларчик просто открывался - напряжения сети не хватало. Стабилизатор решил все проблемы.
Нина В вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 12:51   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nas-tusha Посмотреть сообщение
Включаем в магазине - все нормально...
вы в присутствии покупателя произведи проверку качества. товар исправен, т.е. надлежащего качества, что либо требовать у покупателя никаких прав нет...
пусть хоть грецкие орехи на коньяке настаивает, отправляете его в сад и рекомендуете меньше смотреть телевизор.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика