На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:17   #1
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию несоответствие товара чеку

Мною приобретался компьютер, где-то 8 месяцев назад. Недавно при осмотре кассового чека и накладной на компьютер выяснилось, что товар в чеке не соответствует товару, что я получил. В частности монитор выдали на две тысячи дешевле, чем я заказывал, и видео карта тоже получилась дешевле. Скажите, могу ли я обратиться в магазин по истечению 8 месяцев, и потребовать, чтоб мне предоставили тот товар, который заявлен в чеке. Или поменяли на новый. Все исправно и все работает.
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:21   #2
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

ИМХО, все разумные сроки для такого требования уже прошли.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:29   #3
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

А на какие разумные сроки может сослаться продавец!!!

Скажите, в какие сроки можно обращаться в магазин с такими претензиями.

Последний раз редактировалось Анфиса; 07.09.2008 в 19:38..
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:34   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,670
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maximus0979 Посмотреть сообщение
Скажите, в какие сроки можно обращаться в магазин с такими претензиями.
ст.18 ст.19 ЗоЗПП
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:37   #5
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Тут получаеться что меня обманули, но я уже не смогу предьвить притензию из за того что прошло слишком много времени. А если представить что дело дойдет до суда, есть шанс выйграть такое дело, просто интерестно узнать мнение.
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:42   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Тут, вообще-то надо по ст. 18 ЗоЗПП - там сроки "разумностью" не ограничены (в отличие от ст. 12 ЗоЗПП).

В товаре обнаружен недостаток - несоответствие договору.

Преамбула ЗоЗПП
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Вообщем-то, чека и накладной - вполне достаточно для того, чтобы подтвердить условия договора (если там обозначен другой товар).
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:44   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,670
Репутация: 21851940
По умолчанию

Вы 2000 переплачивали в мониторе за что ??? за функцию, тогда непонятно как 8 месяцев вы незамечали ее отсутствия ??????
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:45   #8
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Одним словом, я могу потребовать обмен и это будет законно.
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:48   #9
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maximus0979 Посмотреть сообщение
..... Все исправно и все работает.
Пользуйтесь на здоровье, пока не сломается. В данный момент оснований для претензии нет.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2008, 16:49   #10
maximus0979
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

На работе эта разница не заметна, 5мс или 2мс и также наличие DVi разьема, а точнее его отсутствие. Компьютер был не мой, а родственников, а они мягко говоря не очень в компьютерах. Им, что не дай они всем были бы довольны. Просто когда начали сверять комплектующие выяснилось, что есть не соответствие.
maximus0979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 11:50   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Компектность компьютера

Цитата:
Сообщение от maximus0979 Посмотреть сообщение
На работе эта разница не заметна, 5мс или 2мс и также наличие DVi разьема, а точнее его отсутствие. Компьютер был не мой, а родственников, а они мягко говоря не очень в компьютерах. Им, что не дай они всем были бы довольны. Просто когда начали сверять комплектующие выяснилось, что есть не соответствие.
А системный блок опечатан?
Если да, то возможно есть смысл предъявлять претензию.А так могут сказать, что заменили комплектность сами.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 13:01   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Тут, вообще-то надо по ст. 18 ЗоЗПП - там сроки "разумностью" не ограничены (в отличие от ст. 12 ЗоЗПП).

В товаре обнаружен недостаток - несоответствие договору.

Преамбула ЗоЗПП
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Вообщем-то, чека и накладной - вполне достаточно для того, чтобы подтвердить условия договора (если там обозначен другой товар).
Бугога!!!

Армад, приезжайте в Краснодар - мы с вами возьмем купленный 2 года назад монитор, чек/накладную от более нового, купленного полгода назад, пойдем в магазин и скажем, что полгода назад выдали не тот монитор и они ОБЯЗАНЫ теперь его поменять. В случае удачи - прибыль делим пополам, в случае неудачи - я убегаю первым.

Автор темы - БЕЗ ШАНСОВ!!!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 13:16   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Монитор

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Бугога!!!

Армад, приезжайте в Краснодар - мы с вами возьмем купленный 2 года назад монитор, чек/накладную от более нового, купленного полгода назад, пойдем в магазин и скажем, что полгода назад выдали не тот монитор и они ОБЯЗАНЫ теперь его поменять. В случае удачи - прибыль делим пополам, в случае неудачи - я убегаю первым.

Автор темы - БЕЗ ШАНСОВ!!!
Естественно с монитором было бы смешно обращаться с претензией, А вот, что напичкано в системном блоке, не каждый может разобраться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 13:42   #14
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Естественно с монитором было бы смешно обращаться с претензией, А вот, что напичкано в системном блоке, не каждый может разобраться.
Зато почти каждый способен поменять один компонент на другой.

Вообще какие-нить стикеры, пломбы там имеются?
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2008, 14:19   #15
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
возьмем купленный 2 года назад монитор, чек/накладную от более нового, купленного полгода назад
А с серийниками как?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 14:32   #16
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию обман на магазине

Компьютер куплен год назад, сейчас обнаружено что выдали не тот монитор и видео карту на 2 тыс. дешевле, можно ли требовать выплаты денег или новый монитор с картой?
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 15:03   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Поясните, пожалуйста, поподробнее...
Какая модель вписана в товарный чек, какая реально, какая модель вписана в гарантийный талон, серийный номер соответствует, модель на упаковке соответствовала содержимому? И почему это вскрылось вот так вот вдруг через год?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 15:52   #18
RPZKiller
 
Аватар для RPZKiller
Юрист
 
Регистрация: 09.06.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Странно как то получилось.
Может стоит подождать еще год и вгдру выяснится что железо то которое должно быть?
RPZKiller вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 16:13   #19
Аленушка
 
Аватар для Аленушка
Участник
 
Регистрация: 09.01.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

Вместо оплаченного LG TFT 19 1953TR SF Silver(2ms GTG DVI)- 7878 руб.
Выдан LG TFT 19 1953 S (5ms) меньшей стоимостью

Вместо видеоплаты ASUS 8600GT sint 256 поставлена PALIT 8600 GT дешевле в два раза

Просто комп хотели продать и это выяснилось
Аленушка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 16:37   #20
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Ну, вообщем-то - в товаре имеется недостаток - несоответствие условиям договора купли-продажи (см. определение недостатка в Преамбуле ЗоЗПП).

Можете, всвязи с обнаружением этого недостатка предъявить требования, предусмотренные в ст. 18 ЗоЗПП
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 16:53   #21
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Вопросы:
1. В гарантийке стоит мон 1953TR, а реально дали 1953S, и видюха в гарантийке указана АСУС, а в реале Палит?
2. Серийные номера на мониторе и видеокарте совпадают с теми, которые указаны в гар.талоне?
3. Покупали системный блок в сборе (гар.талон на системный блок) или по комплектующим (гарантия на каждую железяку отдельная)?
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 17:58   #22
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

У меня "дежа вю" или вот здесь то же самое обсуждали?

...или Матрицу опять глючит...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 18:00   #23
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
А с серийниками как?
Так же как у аффтара - не будут совпадать, скажем что гады-продавцы обманули
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 18:03   #24
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,874
Репутация: 29777665
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Так же как у аффтара - не будут совпадать
А с чего вы взяли, что они у него не совпадают?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 18:18   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
У меня "дежа вю" или вот здесь то же самое обсуждали?

...или Матрицу опять глючит...
Э-э-э-э... Ну думаю автор прояснит... Но в любом случае объединила темы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 19:27   #26
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Эх... А мы как-то продали вместо простого монитора - монитор с твтюнером. Разумеется покупатель вернуть монитор отказался =)
megavolt82 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика