На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 15:10   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Обмен (возврат) мужской рубашки (сорочки).

Купил рубашку без примерки (примерка была по специальному примерочному образцу в магазине)
Когда пришел домой, примерил и понял что цвет и фасон не подходит (фасон отличается от примерочного образца).
Все ярлыки, ценники и чек остались.
Могу ли я вернуть рубашку и получить за нее обратно деньги?
В кассовом чеке указано наименование товара: "мужск. сорочка". В чем отличие слова сорочка от рубашка?
Также в кассовом чеке указано, что "в соответствии с законом мужская сорочка обмену и возврату не подлежит". Является ли сорочка бельем?
На что конкретно указать продавцу, чтобы добиться возврата денег. Если не сложно приведите выдержки из законов и иных документов.

Заранее благодарен!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 15:42   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Систематический товарный словарь (Б-непродовольственные товары) 46. Бельевой трикотаж Трикотажное белье из хлопчатобумажной и шерстяной пряжи, из искусственных нитей, из хлопчатобумажной пряжи в сочетании с искусственными нитями, из синтетической пряжи и нитей, из смешанной пряжи, из сочетания различных видов пряжи и нитей, из различных видов синтетических и искусственных нитей, из эластичных и объемных нитей, из капроновых нитей, из ацетатных нитей в сочетании с капроновыми, из полиэфирных и текстирурованных нитей, из нейлонового, дедеронового, вискозного полотна, из кружевного полотна:
мужское, женское, детское (фуфайки, майки, кальсоны, панталоны, сорочки, сорочки ночные, пижамы, гарнитуры, комбинации, юбки нижние, пеньюары, халаты женские пляжные);
спортивное (трусы, майки, футболки, купальные костюмы, плавки, трико, борцовки, фуфайки морские (тельняшки), спортивные рубашки);
изделия для новорожденных и детей ясельного возраста (кофточки, распашонки, ползунки, подгузники, комбинезоны, трусы-пеленки, шапочки и чепчики, гарнитуры, конверты для детей).
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 16:37   #3
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

Попробуйте через ст.10
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;


сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

(гарантийный срок, если он установлен;


правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);


указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.


Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

примечание.
О порядке и способах информации потребителя об обязательном подтверждении соответствия см. п. 2 ст. 27 и п. 2 ст. 28 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.


ТАКИМ ОБРАЗОМ, берем двух свидетелей и приходим в магазин.
Требуем показать примерчный экземпляр, сверяем, если отличается пишем претензию
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 16:50   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

статья 10 не проходит в этом случае - никто не мешал развернутьи посмотреть. Дома же развернули, посмотрели и ничего (ярлыки и т.п.) не нарушили.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 10:18   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

получается что рубашки не меняют и не возвращают деньги?
Почему же в других не менее элитных бутиках как тот где приобретелась рубашка, все благополучно меняется.

Странно но я например рубашку к белью не отношу. А как же брюки? брюки тоже нельзя ментять?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 16:59   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы в перечне БРЮКИ нашли?
*не ищите логику в законе - её там нет. Примите как данность.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 12:42   #7
Михаил2009
 
Аватар для Михаил2009
Новичок
 
Регистрация: 10.08.2009
Сообщений: 26
Репутация: -160
По умолчанию Как сказал судья

Мужская сорочка является швейно-бельевым изделием (изготовленная из хлопчатобумажных, шелковых, льняных и смешанных тканях), относящимся к нательному белью, так как соприкасаются с телом человека, что подтверждается Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 разработанный Комитетом Российской Федерации по стандартизации, методологии и сертификации (издание официальное):

Код наименование

85 0000 7 ИЗДЕЛИЯ ШВЕЙНЫЕ
85 4000 8 Изделия бельевые и одеяла
85 4100 1 Сорочки верхние (мужские и для мальчиков).

Предметы нательного белья являются изделиями индивидуального пользования. Не допустима передача изделия от одного пользователя к другому без санитарной обработки изделия.
Согласно правилам продажи отдельных видов товара Утвержденных Пост. Правит
от 19 января 98 №55, требования покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством РФ, к которому в частности относится и мужская сорочка. А именно п. 5, Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.(утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55), Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), то есть изделия швейные бельевые (мужские сорочки) возврату и обмену не подлежат.
Михаил2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2010, 12:50   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

решение выкладывайте. В этой области дефицит решений, опубликованных в инете.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика