На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 12:42   #1
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Возврат видеокарты по гарантии

Знакомый приобрел компьютер в сборке со стенда, пломбы на системнике не было. По прошествии полугода при включении компьютера по экрану монитора пошли разноцветные полосы и загрузка системы вываливалась в черный экран. Системник был отвезен в магазин с просьбой ремонта. Продавец путем визуального осмотра обнаружил пятно коррозии на видеокарте и, ссылаясь на то, что не были соблюдены условия использования, отказал в приемке товара. Буквально, было заявлено, что потребитель (знакомый) пролил воду на видеокарту, что привело к поломке. В просьбе квалифицированного осмотра и дальнейшей проверки отказал, ссылаясь на негарантийный случай. Да и вообще разговаривать не желал, как и старший продавец. Что делать? Имеет ли знакомый требовать экспертизы и замены или возврата денег?
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 12:55   #2
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

Система охлаждения жидкостная? Предложите продавцу предоставить письменный отказ в гарантийном ремонте.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 13:14   #3
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Охлаждение радиатор с вентилятором. Пятно коррозии сверху видеокарты и, как человек с химическим образованием, заявляю, что от воды такого быть не может. А вот от некачественного конденсатора очень даже. Пятно вокруг ножек, но что там снизу впаяно, не видно, все закрыто радиатором. Плата rаdеon 3850 гигабайт.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 13:23   #4
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я еще хочу узнать, компьютерные комплектующие попадают под ст. 18, 20, 21 и 25 закона о защите прав потребителей?
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 13:30   #5
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

25 нет, а вам зачем?
18я 20я, 21я само собой
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 13:35   #6
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Простите, описАлся.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 13:49   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
под ст. 18, 20, 21 и 25
отчего такой отбор? с 1-й по 17-ю, 22, 23 и 24-я почему Вас не интересует?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 14:01   #8
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Да меня все интересует, просто в похожей теме были ссылки на эти статьи. Так делать то что? Письменный отказ требовать? Удивила инертность нашего местного ОЗПП, кидали по кабинетам и в итоге ничего не посоветовали. Вот сюда за помощью пришел.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 14:22   #9
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

А Вы не пробовали посмотреть, какой конденсатор на материнке "потёк"? А то ведь можно всю материнку угробить. (Ведь не на видеокарте же конденсатор накрылся?)
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 14:45   #10
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Опа, я до этого не додумался. Поглядим. Может и не в видюхе дело.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 15:56   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Кстати, если дело в потекшем кондере - то Ваши права на гарантийный ремонт сомнительны. Несоответствие стандарту питающего напряжения...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 16:37   #12
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Перелопатил с десяток станиц, юр. ликбез. Специалисты, что делать? Имеет ли право продавец на основании визуального осмотра отказать в гарантийном ремонте? И разве вина знакомого потекший конденсатор? Почему они даже на проверку не берут комп? Я с компьютерами дело имею более десяти лет, ни разу не отказали хотя бы в проверке. Что в данном случае можно сделать?
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 17:10   #13
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

Если "потёк" конденсатор на материнке, то придётся отдавать на проверку материнку. И если системник покупался как единое целое, то и претензию надо подавать по системнику. В гарантийный период вину покупателя должен доказать продавец.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.

Последний раз редактировалось MonteKristo; 03.09.2008 в 17:12..
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 17:34   #14
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Так они не берут, я же писал на первой странице. Визуально осмотрели видеокарту, обнаружили пятно коррозии и сказали, что случай не гарантийный.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 23:36   #15
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimkahon Посмотреть сообщение
Так они не берут, я же писал на первой странице. Визуально осмотрели видеокарту, обнаружили пятно коррозии и сказали, что случай не гарантийный.
Вы форум читали или нет? Я читал. Надо отправить/отнести письменную претензию о ремонте, если нести, тов двух экземплярахз, чтобы на одном расписались о получении (роспись, расшифровка росписи, штамп, печать, должность сотрудника) или заказным письмом.
Читайте внимательнее. если и там откажут, что вряд ли, то в суд. (Умные люди если что поправят)
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 10:08   #16
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Уже сам разобрался, так и собираемся сделать. Спасибо
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 11:10   #17
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimkahon Посмотреть сообщение
Уже сам разобрался, так и собираемся сделать. Спасибо
А сколько у вас ушло времени, чтобы самостоятельно разобраться? (Крайне инетерсно, чтобы другим говорить .)
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 04.09.2008 в 11:11.. Причина: Ошибочку нашел.
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 13:46   #18
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Вчера с двенадцати дня до десяти вечера, форум с последней до двадцатой страницы лопатил, плюс юр. ликбез, плюс статьи закона ЗПП, плюс в яндексе поиск негарантийных случаев компьютерной техники ну и тему создал. Все это на работе, не относящейся к теме. Простите, образование не юридическое, да и законы часто меняют, да и ситуация такая не каждый день.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 16:01   #19
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

Чтобы бороться за свои права, не надо жалеть своего времени.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 18:23   #20
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dimkahon Посмотреть сообщение
Вчера с двенадцати дня до десяти вечера, форум с последней до двадцатой страницы лопатил, плюс юр. ликбез, плюс статьи закона ЗПП, плюс в яндексе поиск негарантийных случаев компьютерной техники ну и тему создал. Все это на работе, не относящейся к теме. Простите, образование не юридическое, да и законы часто меняют, да и ситуация такая не каждый день.
"Маладцом!" (с) Хенхок.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 22:19   #21
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем, постараюсь держать в курсе.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 23:03   #22
Tirael
Участник
 
Регистрация: 29.08.2008
Сообщений: 42
Репутация: 60
По умолчанию

внесу свои 5 копеек - кондеров над видюхой на материнке нет, точнее они есть но не выступают за высоту слота, да и чтоб они капали это нонсенс... текут они по выводам, если конечно не совсем взорвался. да и потекших современных лично я ниразу не видел - там электролита то - бумажка пропитана, она на ощупь то почти сухая, капать нечему, если тока по выводам чегонить вылезет

скорее тут имеет место китайская пайка с непромытым активным флюсом

Последний раз редактировалось Tirael; 04.09.2008 в 23:06..
Tirael вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2008, 06:45   #23
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

А то, что на видеокарте произошло только с одной стороны видно, с другой система охлаждения все закрывает. Вроде фирма не плохая, у самого Гигабайт стоит, тока нВидиа.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2008, 23:33   #24
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

После разговора продавцы в магазине взяли видеокарту, сказали, пустая трата времени, что виноват знакомый и экспертиза это докажет.
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2008, 07:22   #25
dimkahon
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Друзья, что посоветуете? При приеме видеокарты директор магазина отказал в акте приемки, сказал, что экспертиза сорок пять дней и то, когда приедут за ней из Москвы. Знакомый на таких условиях отдавать не стал, пошел в местный отдел защиты прав, так там оказалось, что мамаша директора магазина работает в администрации и связыватся с ней не хотят. Городок наш маленький, побаиваются. Не знаем теперь, неужели и в суде откажут?
dimkahon вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика