На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.09.2008, 14:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Лэтуаль-история возврата денег за товары с истекшим сроком годности

23 августа 2008 года В магазине Летуаль, находящемся в Ашан Алтуфьево были куплены ночная маска и крем Payot. Дома выяснилось, что оба продукта с истекшим сроком годности( август 2008 года).
24 августа привезла это "добро" обратно в магазин. Возврат денег пообещали только через 14 дней!!!!!!!!!!
Мыслимо ли это!!!!
 
Untitled Document
Старый 02.09.2008, 15:35   #2
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Мыслимо. Особенно если Вы платили не налом а пластиком, а что ото мне подсказывает, что так оно и было - по пластику как правило такой срок возврата и есть
filby вне форума  
Untitled Document
Старый 10.11.2009, 20:39   #3
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

У меня вчера тоже приключилась засада с Летуалем и сроком годности. Являюсь их старым и, самое главное для них, постоянным покупателем-парфманьком (если сложить все, что куплено в Летуале - прежде всего, Иль-де-Боте, Дугласе и Матрешке, то можно небольшую новенькую иномарку купить)
Подружка посоветовала от шелушения кожи на лице купить один гель фирмы Ланком. Прихожу в магазин на Авиамоторной, спрашиваю у консультанта искомый гель, она говорит, чо он есть, в руки не дает и относит сразу на кассу (как это обычно бывает в подобных магазинах). Так как НИКОГДА никаких проблем в Летуале не было, я спокойно оплатила товар. Пришла домой и обнаружила, что фирменной этикетки Летуля со сроком годности нету. Подумала - фигня, по коду можно и самй расшифровать. Расшифровала - получилось, что гель иготовлен в конце 2006 года, т.е. он еще годен 1 месяц! Очень круто...
На лицо наносить не стала - попробовала на руке. Гель совсем не пенится (хотя должен) и в специальные катышки не скатывается (хотя тоже должен).
Как понимаю, какую-либо экспертизу проводить негде... Нашла оф.предство Lancome в Москве, но что-то сомневаюсь, что они мне чем-нить помогут.

Так что, в общем, сама виновата. Но тут на всяк случай народу написала, может кого мой случай и заставит недоверят даже там, где всё и так проверено
Рузанна363 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 02:44   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
Мыслимо. Особенно если Вы платили не налом а пластиком, а что ото мне подсказывает, что так оно и было - по пластику как правило такой срок возврата и есть
По закону (ст. 22) установлен срок на возврат денег в случае возврата товара ненадлежащего качества в 10 дней и это не зависит от формы возврата. За нарушение пени по ст. 23 закона о ЗПП.

Незарегистрированный, а Вы случайно с датами не напутали?

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
Расшифровала - получилось, что гель иготовлен в конце 2006 года, т.е. он еще годен 1 месяц! Очень круто...
На лицо наносить не стала - попробовала на руке. Гель совсем не пенится (хотя должен) и в специальные катышки не скатывается (хотя тоже должен).
Как понимаю, какую-либо экспертизу проводить негде..
Не знаю, насколько по времени использования рассчитана Ваша упаковка геля, так как есть одна норма ст. 472 ГК РФ, про которую обычно забывают и продавцы и потребители.
2. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
Но в любом случае ссылка Вам пригодится на будущее.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.11.2009 в 12:42..
Чудак вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 10:36   #5
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
2. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
Но в любом случае ссылка Вам пригодится на будущее.
Чудак, спасибо!
Ну если гелем пользоваться по правилам, то минимум на месяцев 6-8 (если пользоваться им как советовала как-то СЗ - пилинг делать чуть-ли не каждый день, то только на две-три недели хватит )
Рузанна363 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 11:32   #6
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
Чудак, спасибо!
Ну если гелем пользоваться по правилам, то минимум на месяцев 6-8 (если пользоваться им как советовала как-то СЗ - пилинг делать чуть-ли не каждый день, то только на две-три недели хватит )
Вывод : продавщицам Летуаля требовать паспорт у потреба , дабы узнать ФИО. Если СЗ то продать можно , если не СЗ то отказ.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 12:45   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Чудак Посмотреть сообщение
По закону (ст. 22) установлен срок на возврат денег в случае возврата товара ненадлежащего качества в 10 дней и это не зависит от формы возврата.
Это так, но в 10-дневный срок деньги должны уйти от продавца. При этом его обязательства считаются выполненными. А когда придут на счет потребителя - это уже от продавца не зависит.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 14:44   #8
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Это так, но в 10-дневный срок деньги должны уйти от продавца. При этом его обязательства считаются выполненными. А когда придут на счет потребителя - это уже от продавца не зависит.
Абсолютно с Вами согласен.
Чудак вне форума  
Untitled Document
Старый 11.11.2009, 21:02   #9
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Девчонки! В летуале надо ухо востро держать! Я ВСЕГДА теперь после подобного случая все проверяю, и мне не важно, что обо мне подумает консультант Хотя раньше было как-то неудобно не доверять
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 07:03   #10
BOLGA110
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 92
Репутация: -93433
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
Подумала - фигня, по коду можно и самй расшифровать. Расшифровала - получилось, что гель иготовлен в конце 2006 года, т.е. он еще годен 1 месяц! Очень круто...
Рузана, поделитесь, пожалуйста, с непосвященными как по коду расшифровывать дату выпуска? Очень часто приходится сталкиваться с фактом отсутствия на кремах даты выпуска...
Заранее благодарна.
BOLGA110 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2009, 10:53   #11
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BOLGA110 Посмотреть сообщение
Рузана, поделитесь, пожалуйста, с непосвященными как по коду расшифровывать дату выпуска? Очень часто приходится сталкиваться с фактом отсутствия на кремах даты выпуска...
Заранее благодарна.
http://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=101&t=42592 нашла вот тут. Охвачено большинство популярных производителей. Все данные новые (2008г).
Рузанна363 вне форума  
Untitled Document
Старый 17.11.2009, 11:40   #12
BOLGA110
Участник
 
Регистрация: 31.08.2009
Сообщений: 92
Репутация: -93433
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
http://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=101&t=42592 нашла вот тут. Охвачено большинство популярных производителей. Все данные новые (2008г).
Очень Вам благодарна, Рузанна!!!!
BOLGA110 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика