На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2008, 10:53   #1
Blinnna
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Провайдер, изменение цен на услуги и тарифов

Провайдер "ИНФОРМАЦИОННО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ", сайт http://imsys.ru/

Ситуация 1. Провайдер полностью изменяет тарифы, по которым предоставляется услуга доступа в интернет. Сообщение об изменении услуги есть только на сайте, как и микроскопическая ссылка на заявку об изменении тарифа. Я как пользователь не была придупреждена о смене тарифа ни по эл. почте, ни по телефону, вообще никак, т.к. заходить на сайт провайдер не имею необходимости с меня продолжали взимать плату по старым тарифам (разница в цене вопроса почти в 2 раза)

Ситуация 2. 1 июля 2008 года провайдер меняет стоимость одной из своих дополнительных услуг (выделение реального IP адреса) опять таки в сторону уменьшения, о чем опять таки сообщается только в новостях на сайте и! стоимость услуги для меня не меняется автоматически, я узнаю об этом случайно через 2 месяца, и опять когда звонишь и спрашиваешь, сразу отвечают - да-да мы все пересчитаем.

В договоре мне как Абоненту не вменяется в обязанность проверять новости на сайте, себе как Оператору они вменяют в обязанность извещать абонентов

Цитата:
4.2. Устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи; извещать Абонентов через средства массовой информации и в местах работы с Абонентами об изменении тарифов на услуги связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
извещение только на сайте я понимаю, что это нормально, но политика - кто не посмотрел, тот сам дурак и специальное введение новых тарифов, а не изменение старых + не изменение автоматически списываемых с моего счета за доп. услугу средст я считаю не совсем корректным. Или в данном случае, ничего нельзя сделать?
Blinnna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2008, 11:14   #2
Blinnna
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

ап, подскажите хотя бы какие пункты Закона о защите прав потребителей почитать, чтобы знать на основании чего писать претензии следующий раз?
Blinnna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 14:08   #3
Cepe7a
Продавец
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 172
Репутация: 60
По умолчанию

дак вроде они и не обязаны вам автоматически ничего менять.
Перерасчет в меньшую сторону они могут сделать в том случае, если именно те тарифы, на которые вы подключены стали дешевле - для этого вам и заходить никуда не нужно.
А вот если они ввели тарифные планы, дублирующие условия прежних, за исключением меньшей цены - то тут только ваша ответственность о выборе нового тарифного плана и перехода на него.
Обязательное уведомления абонентов о оявлении новых тарифных планов, наверныка, на операторе связи нет.
Cepe7a вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 15:02   #4
HOLLYWOOD
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Интернет-это средство массовой информации. Кроме этого, возможно, о смена тарифов было сообщение в газете. Ну и наверняка висит объява в "местах работы с Абонентами". Извещать персонально каждого они не обязаны.
На будущее-практически у каждого провайдера есть подписка на рассылку новостей. Большинство ею не пользуются-а зря .
HOLLYWOOD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2008, 16:10   #5
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Извещать персонально каждого они не обязаны.
Да, и об этом даже запись есть в договоре. Но меня тоже все время занимает вопрос - а насколько они законны, такие условия? )
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика