На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 18:51   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию гарантийный ремонт

Сдала в сервисный центр принтер. Гарантия у него 36 месяцев, прошло только 18. Сказали, что в процессе эксплуатации вышли из строя две детали и их стоимость должен оплатить клиент, так как на них гарантия не распространяется. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 19:16   #2
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,848
Репутация: 25950141
По умолчанию

Что за детали и что в гарантийном талоне на этот счёт написано?
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 20:13   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию гарантийный ремонт

мастер в телефонном разговоре называл их, да разве я запомню. А талон в мастерской. Мастер сказал, что, якобы это естественный износ, да мы и печатали-то мало, когда они могли износиться.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 20:25   #4
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,848
Репутация: 25950141
По умолчанию

Вообще на отдельные комплектующие можно ограничить гарантий, согласно п. 3 ст. 19 ЗоЗПП.

Но учтите - доказать, что недостаток ВСЕГО ТОВАРА именно вследствие недостатка этой детали должен продавец (изготовитель). Так что пока не будет подтверждений, что это именно так - то они обязаны устранять недостаток безвозмездно.

Так что сначала всё проверьте.

Другое дело, что с сервисом разбираться весьма проблемно - лучше предъявить требование продавцу. Согласно п. 2 ст. 18 ЗоЗПП вы можете предъявлять требования ему.

Так что, возможно вам лучше забрать из сервиса и нести продавцу с претензией. Общие инструкции по написанию и вручению претензий - здесь.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 22:14   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Изготовитель платит АСЦ за гарантийный ремонт?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2008, 22:33   #6
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,848
Репутация: 25950141
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Изготовитель платит АСЦ за гарантийный ремонт?
Естественно, платит. Не задаром же они работают.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2008, 11:03   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,934
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Гарантия у него 36 месяцев, прошло только 18.
Это какой производитель давал полтора года назад три года?
*почему мене кажется, что речь о ПДС?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика