На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 15:13   #1
svira
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
Question Помогите бедному новичку!

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируйте, так как в первый раз в жизни хочу подать в суд. Ситуация такова: 16 мая 2008г заключила договор поставки товара по образцам и возмездного оказания услуг с ООО «Альянс» (с приложениями: счет-заказ на изготовление, доставку и сборку встраиваемого шкафа-купе; чертеж и чертеж замера встраиваемого шкафа-купе (при чем замер оплатила на дому без квитанции – 500р)) и оплатила в кассу 70% от общей стоимости (изготовление, доставка и сборка) заказа. В счёте-заказе был указан срок изготовления: 17 июня 2008г, а в договоре срок доставки в течение 3-х дней после даты изготовления, и сборки – в течение 3-х дней после даты доставки. После наступления указанных в договоре дат, в течение 1,5 месяцев я пыталась связаться по телефонам, указанным в приложении к договору по вопросам готовности, доставки и сборки заказа. Но, дозвонившись лишь три раза, никаких четких ответов о готовности моего заказа, я не получила. Поехать в офис, где я оформляла договор и платила деньги не было возможности, так как они переехали, но куда мне опять же никто четко не говорил, говорили только о проблемах переезда и кормили обещаниями, просив подождать. В итоге по ИНН я выяснила юр. адрес (их почему-то было два), по этим двум адресам я отправила претензию, одно вернулось, не найдя адресата, о втором до сих пор ничего неизвестно. Но мне повезло, 14 августа 2008г, я все-таки дозвонилась по старому телефону и говорила с директором, договорилась с ним о встрече, приехала и вручила ему под роспись с печатью свою претензию. Я хотела подойти к этому вопросу по-человечески, и не стала настаивать на возврате денег и неустойки (так как мне был нужен шкаф), и мы оговорили новый срок: до 1 сентября 2008г. Итог таков: опять тишина, телефоны не отвечают. Мне это надоело, я хочу расторгнуть договор, вернуть деньги + неустойку + моральный ущерб.
Подскажите пожалуйста,
1. на какие статьи мне ссылаться при составлении иска (в претензии я ссылалась на: п.35 Правил продажи товаров по образцам; ст. 23.1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, но не превышать сумму предварительной оплаты товара)), в самом договоре с ООО «Альянс» указано 0,1 % за день просрочки. Можно ли мне ссылаться на ст. 28 ЗоЗПП (неустойка 3% от стоимости работ (а не предоплаты) по ст. 28 п.5)?

2. с какого числа считать пени ( с 24 июня 2008г (срок изготовления + 3дня доставка + 3 дня сборка) или с 14 августа 2008г (день подачи претензии) или с 1 сентября 2008г (новый срок исполнения, оговоренный в претензии, который уже ясно не будет исполнен в срок ))?

3. какая разумная сумма морального ущерба может быть мною заявлена в исковом заявлении (хочу отметить, что я вынуждена была не идти в отпуск – все ждала, а вдруг привезут шкаф, 1,5 месяца нервничала и думала, что меня обманули)? Ссылаться на ст. 15 РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ?

4. могу ли я подать иск по месту моего жительства и какой адрес ответчика указывать в исковом заявлении: юридический или фактический?

5. если я закажу другой шкаф-купе в другой фирме – это будет считаться понесенным мною убытком, который я могу указать в исковом заявлении? На какую статью могу сослаться?

6. Нужно ли мне заверять у нотариуса копии всех документов (договор, приложения к договору, чек оплаты, претензии с подписью и комментариями директора и печатью ООО «Альянс»)?

7. Какие приложения к исковому заявлению в моем случае потребуются?

Заранее огромное спасибо за помощь!
svira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2008, 21:26   #2
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,221
Репутация: 29093477
По умолчанию

Коллега, вы задали столько профессиональных юридических вопросов, которые должны быть оплачены вашему юристу, который подготовит исковое заявление и будет представлять ваши интересы в суде. Именно поэтому ваши вопросы остались без единого ответа.
Кстати оплаченные услуги юриста вы можете включить в представительские расходы, которые будут взысканы с ответчика в вашу пользу.
Коллега вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2008, 20:32   #3
Консул
 
Аватар для Консул
Активный участник
 
Регистрация: 07.09.2008
Сообщений: 323
Репутация: 27792
По умолчанию

Пени надо считать с дня, когда товар должен был быть доставлен на ваш адрес по новому договору. Сумму неустойки определит в конечном итоге суд, а вы указывайте 0.5% в день. Иск однозначно по месту жительства.
По п.5 я думаю нет.Копии заверять не надо, главное иметь на руках оригиналы. Приложите всё, что имеет отношение к делу. Ответчику предоставте копии тех документов, которых у него не должно было быть.
__________________
Незнание закона не освобождает от ответственности. А знание освобождает.
Консул вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2008, 09:38   #4
Strutter
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 117
Репутация: 60
По умолчанию

1. ст.13 ЗоЗПП - ответственность фирмы,
ст.16 ЗоЗПП - недействительность условий договора в части пени 0,1%
по пене тут бы видеть договор, но в любом случае 0,5% минимум по закону.
ст.23.1 ЗоЗПП - нарушение сроков
ст.151 ГК РФ - моральный вред
ст.456 ГК РФ - обязанность продавца передать товар
ст.487 ГК РФ - предварительная оплата товара
2 во-первых пеня считается от 01.09.08 (тк новый срок), а во-вторых от 75% (предоплата).
3 Суд не любит присуждать большие суммы. Напишите 5000 рублей.
4 А тут где удобнее. в вашем случае лучше по месту жительства.
5 нет. доказать будет сложно.
6 нотариально заверять ничего не нужно. просто снимите копии документов (всех) в 2х экземплярах: 1 - для суда, 2 - в суд для ответчика. В случае, если в ходе судебного разбирательства найдутся еще какие-либо документы, то помните общее правило - оригинал себе, копия суду и ответчику.
7 Копии всех документов относящихся к делу - договор, подтверждение оплаты, претензия, и все что у вас там есть.
Strutter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 12:33   #5
svira
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо всем за ответы! Свою проблему изучила самостоятельно.Иск отправила уже 4 сентября 2008г заказным письмом по почте, уже получила повестку в суд на 2 октября (только пока не пойму - это предварительная беседа или уже суд). В иске подробно описала ситуацию, и вот "концовка" иска:
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 16, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.ст. 151, 330 п.1, 450 п. 2.1. ГК РФ, ПРОШУ:
1) расторгнуть договор № 5-12п от 16.05.2008 между мной и ООО «Альянс»;
2) взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму в размере 13 000 руб.
3) взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения работы в сумме 3%*18216 рубля (546 руб. 48 коп. в день) за каждый день просрочки, начиная с 1 сентября 2008 года и вплоть до дня вынесения решения суда.
4) Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
А там как будет так и будет. Цель - вернуть мои деньги, неустойку по закону, если получится отсудить что-то еще - хорошо (чем больше, тем лучше ), чтобы жизнь медом не казалась, и чтобы людей за людей считали, а не за лохов, которые им деньги несут, и которым потом по ушам можно ездить! Мое дело правое . Потом обязательно оставлю отзыв на сайте, чем кончилось мое дело.
svira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.09.2008, 13:45   #6
Владимир Ш
 
Аватар для Владимир Ш
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А не проще обратиться к адвокату (юристу) а не городить самим огород. Не пойму вас
Владимир Ш вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 11:42   #7
svira
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

В таких делах, если голова на плечах есть, можно самому разобраться и не тратить время и деньги на адвокатов (в более сложных делах иного плана - согласна, нужно не только самому вникнуть, но и проконсультироваться со специалистами - специалисты тоже разные бывают). Так, вот я суд выиграла, итог: взыскать с ответчика мои 13 тыс.руб, неустойку 10,5 тыс.руб (применила статью 333 - уменьшение неустойки, 18тыс.руб по максимуму неустойка), 5.5 тыс.руб моральный вред (просила 15, надо было объявлять больше - может больше дали), и штраф ответчику почти 15 тыщ (применила статью 13 ЗПП),а самое главное:я получила моральное удовлетворение! Да, по времени растянулось, но я не прилагала огромных усилий - все отправила по почте, потом достаточно быстро пригласили на предварительную беседу, потом первое заседание (ответчик не явился), на второе заседание ответчик также не явился - прошло без него. Итого 3 раза сходила в суд. Теперь денег подожду
svira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 12:02   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
5.5 тыс.руб моральный вред
немало дали...
Цитата:
первое заседание (ответчик не явился), на второе заседание ответчик также не явился
А вот и причина...
теперь осталось эти деньги получить.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 16:58   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

МОЛОДЕЦ!!! Достойный пример реального бойца! Да и суд не "подкачал" (везде бы так!)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 11:56   #10
FM_1979
 
Аватар для FM_1979
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 17.07.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 37
Репутация: 655
Smile

Теперь осталось получить эти деньги
FM_1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 12:39   #11
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,779
Репутация: 54473681
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от FM_1979 Посмотреть сообщение
Теперь осталось получить эти деньги
Это вам тут намекают, что фирма ваша - тютю. И получите вы с них - шиш да кумыш...

Цитата:
Цитата:первое заседание (ответчик не явился), на второе заседание ответчик также не явился

А вот и причина...
теперь осталось эти деньги получить.
__________________
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.11.2008, 13:14   #12
FM_1979
 
Аватар для FM_1979
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 17.07.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 37
Репутация: 655
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от тропинка Посмотреть сообщение
Это вам тут намекают, что фирма ваша - тютю. И получите вы с них - шиш да кумыш...
Не факт. Может просто фирма забила на суд или повестка не дошла. Причин может быть много.
Во общем, нужно плотно работать с судебными приставами по этому вопросу.
FM_1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 14:54   #13
RUSS79
Юрист
 
Регистрация: 12.08.2008
Сообщений: 118
Репутация: 60
Smile Надо ждать?

Цитата:
Сообщение от svira Посмотреть сообщение
Теперь денег подожду
Ждите, ждите. Вы лишь на полпути. Как известно, под лежачий камень вода не течет. Зачастую пословица работает.
RUSS79 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.11.2008, 11:00   #14
svira
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

СПАСИБО! Фирма не накрылась - меня до сих пор удивляет отношение к этому делу этого "ген. директора" - у меня такое ощущение, что просто на него никогда никто в суд не подавал, и он думал, что "само рассосется", я запомнила его слова, когда с претензией приезжала, что, мол, из-за 13 тыс.руб судится он не собирается, что сделает мне шкаф и все будет ок. Видимо думал, что я потом и еще подожду, раз согласилась ждать в этот раз и ждала до этого. По поводу повестки: вторую повестку я сама лично вручила ему под роспись, он аж онемел, сказал, что не знал что я на него в суд подала, что никаких повесток он не получал итп, начал мой иск читать, и все недоумевал откуда я такие суммы взяла!? Я ему посоветовала изучить матчасть, что суд принял мой иск к рассмотрению (значит я все грамотно изложила и требования мои законные), и что он еще и время мое крадет, читая и задавая свои вопросы и посоветовала ему или самому озадачиться или идти к юристу! Я не знаю, сходил ли он к юристу, видимо, нет, но на второе заседание он не пришел, оно быстренько прошло без него. Буду добиваться дальше своих денег . И государство свои деньги в виде штрафа (~15тр), я думаю, должно с него взыскать, наше государство никогда о себе не забывает
svira вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.12.2008, 21:23   #15
Бесправный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от svira Посмотреть сообщение
Теперь денег подожду
Боюсь придется долго ждать. Окажется не платежеспособным.
Но думаю по приставам придется побегать.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика