На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 17:17   #1
Разгневанная
Гость
 
Сообщений: n/a
Thumbs down Плохая туалетная бумага!!

У нас в семье покупки делаю я.
я всегда внимательно подхожу к выбору товаров, довольно традиционна в этом плане
обычно я покупаю туалетную бумагу Zewa+
она мягкая и по цене-качеству меня устраивает.

Вчера пришла в магазин, как на зло ее не оказалось, приобрела Lotus.

Когда пришла домой и стала распаковывать, прямо из пачки выпал дохлый таракан!!!
Значит, он забрался в пачку на заводе? (я специально проверила целостность пакета, прежде чем положить его в корзинку)

Это же отвратительно! Мало ли, что еще могло заползти в товар, который является средством ГИГИЕНЫ!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 17:41   #2
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Иногда тараканы выпадают и из продуктов питания
В пору существования "имеешь право" была темка про таракана в креветках.

По Вашему случаю - жалоба в РПН
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:03   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Московский Комсомолец от 31.10.2006

Суд по иску Лелявского длился два года. И наконец на днях было вынесено решение. Ответчиков — супермаркет и мясной завод — обязали выдать гражданину нормальную мясную нарезку и выплатить Антону 500 рублей компенсации морального вреда и две тысячи, которые он потратил на своего представителя в суде.

Чего только не находят граждане в продуктах — то мертвого крысенка в упаковке сухариков, то отрезанный человеческий палец в творожной массе. Но далеко не все пытаются потом наказать в суде нерадивых производителей. Бальзам на душу обиженных гурманов пролил москвич Антон Лелявский, которому в качестве “довеска” к свиной лопатке достался… запеченный таракан! Гражданин подал на универсам в суд и одержал убедительную победу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:19   #4
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Анфиса, это Вы про это дело говорите

http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=113654

или про какое-то другое
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:28   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
или про какое-то другое
другое.
Московский адвокат Антон Лелявский купил в магазине «Азбука вкуса» мясную нарезку. Придя домой, он обнаружил в упаковке таракана. Господин Лелявский потратил три года на то, чтобы добиться права обменять нарезку и получить 500 руб. моральной компенсации.
Накануне своего дня рождения, 1 июля 2003 года адвокат Антон Лелявский заехал после работы в магазин «Азбука вкуса» на Садовом кольце закупить продуктов к празднику. Уже дома, складывая продукты в холодильник, в свиной лопатке холодного копчения Антон обнаружил таракана, глядящего на него из-под заводской вакуумной упаковки.

Праздник был испорчен. Пришлось перебрать все, что было куплено, проверить каждый кулек. Больше посторонних включений не нашлось, однако гарантии, что проданные продукты - высочайшего качества, как следует ожидать в магазине такой ценовой категории, не было никакой.

После дня рождения, по словам господина Лелявского, на него навалилась работа. Так что претензию в магазин он направил только в октябре (все это время адвокат хранил нарезку с тараканом в морозилке). Господин Лелявский потребовал от руководства супермаркета обменять ему товар на такой же, но без таракана, и выплатить компенсацию морального ущерба в размере 300 тыс. руб. При этом, как рассказывает сам Антон, у него была внутренняя готовность снизить компенсацию морального вреда до 150 тыс. руб. при решении вопроса в досудебном порядке. Руководство ООО «Городской супермаркет», владеющее сетью «Азбука вкуса», на претензию ответило отказом. Аргументирован отказ был тем, что срок годности продукта истек через 20 дней после продажи, поэтому время, отведенное на предъявление претензий, безнадежно упущено.

Но Антон Лелявский не оставил попыток добиться справедливости. Он нанял коллегу, адвоката Екатерину Кутузову, чтобы та за вознаграждение в 10 тыс. руб. представляла его интересы в суде. Безусловно, адвокат мог защищаться и сам, но в этом случае потерял бы больше личного времени, а права требовать компенсации расходов на защитника он бы лишился.

Адвокат Кутузова направила заявление в торговую инспекцию. По нему были проведены проверки: одна - в Москве, по месту нахождения магазина, другая - в областном городе Щелково, где располагается производитель нарезки - ЗАО «Деликатес». В результате проверки магазина там были сняты с продажи сыры, мясные полуфабрикаты и еще ряд позиций - по причине утери товарного вида и неправильной маркировки. Нарезки от «Деликатеса» на момент инспекции в магазине не было. Но это не спасло производителя от претензий. Ему поставили на вид, что на этикетках указывалась неполная информация о составе продукта (случай, что на адвокатской нарезке в числе ингредиентов не было указано «мясо тараканов», не в счет).

ООО «Городской супермаркет» за нарушение правил торговли оштрафовали на 20 тыс. руб., а ЗАО «Деликатес» вынудили прекратить работу до устранения недостатков. Результаты проверок были приобщены к судебному иску, который был подан в Бабушкинской районный суд весной 2004 года. Ответчиками были названы как ООО «Городской супермаркет», так и ЗАО «Деликатес» из Щелкова. Требования не изменились: замена мясной нарезки на аналогичную и компенсация морального вреда в размере 300 тыс. руб.

В ходе судебного разбирательства ответчик неожиданно изменил позицию. Если раньше продавцы признавали, что продали товар с тараканом, но отказывались принимать запоздавшие, по их мнению, претензии потребителя, то теперь решили доказать, что никакого отношения к продаже не имеют вовсе. Через полтора года затягивания процесса (неявки в суд, предоставления справки о болезни, срочной командировки юриста), представители ответчика показали суду новые документы. По ним выходило, что таракана продал истцу вовсе не магазин «Азбука вкуса». Если верить предоставленному суду договору субаренды, то ООО «Городской супермаркет» в день покупки не могло находиться по адресу магазина - оно заняло площади спустя пять дней после совершения адвокатом Лелявским неудачной покупки.

Но вот на упаковке продукта, сохраненного господином Лелявским, была этикетка с указанием именно ООО «Городской супермаркет». Это и повлияло на решение суда. Судья Бабушкинского районного суда Наталья Бескурникова не поверила бумагам, предоставленным ответчиком. Десятого марта в десять часов утра, после трехгодичной эпопеи, суд вынес решение: нарезку с тараканом обменять на аналогичную, но без насекомого, выплатить солидарно моральный ущерб в размере 500 руб., то есть 250 руб. выплачивает магазин и 250 руб.- производитель, и частично компенсировать истцу судебные издержки. Услуги адвоката обошлись Антону Лелявскому в 10 тыс. руб., а суд постановил компенсировать лишь две тысячи.

Но адвокаты все равно считают это победой: принцип они отстояли.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:37   #6
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Странно - зашла тут в свой магазинчик маленький, купила нарезку, вес 3 или 4 пакета оказались тухлыми, тут же пошла и тут же все поменли и кстати без чека (я его и не взяла) .......
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:43   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Разгневанная Посмотреть сообщение
....из пачки выпал дохлый таракан!!!
а почему тема называется Плохая туалетная бумага!!
какое отношение дохлый таракан имеет к кеачеству бумаги?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:46   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
Странно - зашла тут в свой магазинчик маленький, купила нарезку, вес 3 или 4 пакета оказались тухлыми, тут же пошла и тут же все поменли и кстати без чека (я его и не взяла) .......
Так и в описанном мною случае поменяли бы. Просто хитроумный потребитель хотел помимо получения доброкачественного продукта еще 300 тыр поиметь за моралку. И в виде снизхождения соглашался ее до 150 тыр срезать - лишь бы в досудебном решить. Ведь как красиво описывал свои моральные страдания.
— Я считаю, что мне был причинен моральный вред, — говорит Лелявский. — После случившегося я не мог нормально есть мясо — везде чудились тараканы! У меня развилась бессонница, повысилось давление, что, в свою очередь, повлияло на отношения с близкими. И поэтому я решил наказать обидчиков.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 18:46   #9
OysterStout
Активный участник
 
Регистрация: 11.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 100
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а почему тема называется Плохая туалетная бумага!!
какое отношение дохлый таракан имеет к кеачеству бумаги?
Потому, что таракан своим внешним видом испортил всё удовольствие сидения на толчке
OysterStout вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 19:01   #10
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от OysterStout Посмотреть сообщение
Потому, что таракан своим внешним видом испортил всё удовольствие сидения на толчке
нет, вид дохлого таракана безусловно неприятен - кто же спорит
хотя процессы в туалете скорее мог ускорить, чем затормозить....
но надо учитывать, что таракан та еще тварь и заболзет в любую щелочку - это я к тому, что сложно определи кто виноват производитель или продавец
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.08.2008, 19:11   #11
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
определи кто виноват производитель или продавец
Тогда и потребителя можно присовокупить к потенциальным виновникам.
Домашний таракан успел забраться в упаковку и сдохнуть.
С учетом того, что на ТБ гарантии нет, обязанность доказать, что этот таракан:
1. не потребительский
2. был в упаковке
3. бумага из-за него стала некачественной
возлагается на потребителя.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 00:00   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
нет, вид дохлого таракана безусловно неприятен - кто же спорит...
Но он гораздо приятнее вида живого таракана
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 08:19   #13
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Таракан выпал. ДокажИте, что он был внутри.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 09:24   #14
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Но он гораздо приятнее вида живого таракана
Особенно в еде ))))
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 09:29   #15
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от filby Посмотреть сообщение
но надо учитывать, что таракан та еще тварь и заболзет в любую щелочку - это я к тому, что сложно определи кто виноват производитель или продавец
Надо посмотреть у таракана стикер на брюшке - там должен быть производитель, информация о изготовителе таракана на русском языке, дата производства и маркировка - РСТ, ССЭ
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2008, 14:29   #16
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,423
Репутация: 11049773
По умолчанию

Видели бы вы процесс производства и хранения сырья... Вы что ж всерьез думаете, что там стерильное производство и асептичекая упаковка?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика