На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 17:09   #1
Диана Анбразевич
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возврат лакокрасочных материалов

Купила вечером в магазине лак для дерева(французский) банку емкостью 1литр, на следующий день решила, что мне этого будет мало, захотела поменять на аналогичный, только емкостью 2.5 литра, при себе естественно имела чек. Администратор торгового зала отказала мне в обмене и доплате ссылаясь на то , что лакокрасочные материалы обмену и возврату не подлежат. Подскажите, пожалуйста, права ли она в этой ситуации или стоит до победного отстаивать свои права.
Диана Анбразевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 22:41   #2
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Диана Анбразевич Посмотреть сообщение
Купила вечером в магазине лак для дерева(французский) банку емкостью 1литр, на следующий день решила, что мне этого будет мало, захотела поменять на аналогичный, только емкостью 2.5 литра, при себе естественно имела чек. Администратор торгового зала отказала мне в обмене и доплате ссылаясь на то , что лакокрасочные материалы обмену и возврату не подлежат. Подскажите, пожалуйста, права ли она в этой ситуации или стоит до победного отстаивать свои права.
Лак обмену не подлежит.Продавец прав.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 22:54   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

ХЗ, согласно Систематическому товарному словарю, лак не входит в товарную группу "бытовая химия".

87. Строительные товары
Лакокрасочные материалы: краски клеевые, сухие, водные, масляные, водоэмульсионные, на синтетической основе; олифа натуральная и полунатуральная; эмали масляные, смоляные, эфироцеллюлозные, асфальтобитумные; спиртовые политуры и лаки, полировочная вода, паста шлифовочная и полировочная; грунтовки; шпаклевки; сухие пигменты; наполнители; сиккативы; растворители разбавители (ацетон, бензин-растворитель, скипидар); клей строительный разный (жидкое стекло, сухой, костный, плиточный, мездровой, казеиновый); медный и железный купорос; сажа сухая; мел-побелка; морилки.



94. Товары бытовой химии
Товары бытовой химии для ухода за полами и стенами: мастики (на органических растворителях, эмульсионные, водные); самоблестящие эмульсионные средства, моющие-полирующие.
Средства для чистки оконных стекол, зеркал и изделий из стекла и хрусталя.
Средства по уходу за мебелью: чистящие и полирующие, для удаления пыли, чистки обуви, ковров, изделий из ворсовой ткани.
Средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, репеллентные средства: для уничтожения ползающих и летающих насекомых, жука - мебельного точильщика, для уничтожения и отпугивания моли, для борьбы с эктопаразитами домашних животных, ратицидные и репеллентные средства.
Дезинфицирующие средства: монохлорамин, хлорамин, хлорцин, дезинфектол. Антисептики.
Средства по уходу за предметами домашнего обихода (порошкообразные, пастообразные, жидкие): для чистки унитазов, ванн, раковин, керамики, эмалированных поверхностей, канализационных труб, посуды, изделий из цветных и драгоценных металлов, для удаления накипи, для чистки газовых и электрических плит, холодильников и другого кухонного оборудования, полов, пластмассовых и других поверхностей.
Клеящие средства: клеи хозяйственного, специального назначения, универсальные, полууниверсальные.
Товары бытовой химии в аэрозольной упаковке: чистящие, полирующие средства для мебели, средств по уходу за изделиями из кожи и замши, средства борьбы с бытовыми насекомыми, средства защиты растений, освежители воздуха, средства для подкрахмаливания, аппретирующие средства.
Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие. Гидротормозная жидкость.
Средства по уходу за бельем и одеждой: для стирки и замачивания белья и одежды, для отбеливания, подсинивания и подкрахмаливания белья, мягчители тканей, аппретирование тканей, антистатики, удаление пятен, стиральные водосмягчающие средства.
Средства по уходу за обувью, изделиями из кожи и кожзаменителей: кремы для обуви эмульсионные и на органических растворителях, вакса, аппретуры, пасты, кожсмазки и другие специальные средства по уходу за обувью.
Средства защиты растений садов и огородов: препараты против вредных насекомых, растительных клещей и слизней, биологические средства, средства борьбы с грибковыми заболеваниями и болезнями, с сорняками, средства для стимуляции роста растений, по уходу за растениями (минеральные удобрения, ядохимикаты, бордосская смесь).
Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дисциллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.


Мы меняем без проблем.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 03:40   #4
Диана Анбразевич
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, но по идее можно же было пойти на встречу, я хотела купить больший объем и заплатить больше денег))))
Диана Анбразевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 04:17   #5
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
ХЗ, согласно Систематическому товарному словарю, лак не входит в товарную группу "бытовая химия".
Цитата из «Особенности розничной продажи товаров бытовой химии»

Цитата:
информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах)
Получает что лак и входит и не входит
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 14:31   #6
Ольга_2010
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию и снова про лаки-краски

Постоянно возникает эта проблема - вернуть герметик, непочатое ведро краски. Леруа Мерлен принимает без проблем, хотя у них также как и во всех магазинах висят цитаты про невозможость возврата и обмена бытовой химии.
однако материалы покупаются для строительства и ремонта, а не для ухода, поэтому являются строительными материалами, а не бытовыми.
почему до сих пор не вышло пояснений по этому пункту?
у кого-нибудь был успешный опыт возврата?
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика