На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 01:54   #1
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Самопроизвольное выключение

Купила системник в Позитронике и он у меня самопроизвольно выключается пошла в магазин меня отправили в СЦ .Но там ответили что с системником всё в порядке.Принесла домой опять выключается. Носила уже 2-раза но паломку найти не могут.Что мне делать.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 10:33   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

проверить провода. Потом проверить напряжение питания...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 12:02   #3
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Все провода в порядке и питание тоже.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 12:19   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Все провода в порядке и питание тоже.
Ну ведь так не может быть - что у них работает, а у Вас нет, ведь правильно? Проведите сами проверку качества. Отнесите комп к кому-нибудь из друзей-соседей в другом доме - погоняйте там. Если недостаток не проявиться - значит проблема у Вас с электроэнергией.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 12:33   #5
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Все провода в порядке и питание тоже.
Замерьте напряжение в электросети. Была такая же беда с домашним компьютером - померил, увидел постоянные провалы. Пришлось купить стабилизатор питания (не бесперебойник, а именно стабилизатор), больше никаких проблем.
Если же с электропитанием все в порядке - потребуйте в сервисе, чтобы компьютер при вас включили и продержали под нагрузкой пару часов.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.08.2008, 23:56   #6
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

С напрежением всё нормально а в СЦ при мне его проверять не хотят ссылаясь на загруженность.

Такое может быть мне так ответил гл.СЦ ссылаясь на летучие дефекты.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.08.2008 в 00:06.. Причина: +
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:09   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А чего Вы все в СЦ, да в СЦ. ОБращайтесь к продавцу. То, что он посылает Вас в СЦ - это стандартная отмаза. На самом деле Вы имете полное право предъявить ему требование об устранении недостатка. Принесите ему. Проведите совместную проверку качества. Продемонстрируйте ему недостаток. И отправляте через них на ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:36   #8
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Я ходила в магазин сразу на следующий день после покупки так они даже разговаривать не хотят все вопросы в СЦ.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:41   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Я ходила в магазин сразу на следующий день после покупки так они даже разговаривать не хотят все вопросы в СЦ.
А не надо с ними разговаривать. Надо нести подготовленную заранее претензию с Вашим требованием и отдавать под роспись на Вашем экземпляре. С того момента, как наличие недостатка подтвердится путем проведенной проверкой качества с Вашим участием, Ваше требование будет считать правомерным. И если продавец не докажет, что Вы виновны в причине возникновения недостатка, то будет обязан удовлетворить Ваше требование.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:47   #10
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Дополню Анфису цитатой от участника Забайкалец:

Порядок действий:
1. Делаем глубокий вдох, выпиваем стакан воды и успокаиваемся.
2. Выбираем, что будем требовать - возврат денег, обмен или ремонт .
3. Поборов свою лень идем на главную страницу в раздел Юридический ликбез, выбираем подходящий образец претензии, переписываем её под себя.
4. Собравшись духом и приняв валерьянки идем к продавцу и торжественно вручаем ему претензию. Если продавец отказывается принять претензию очно, то, наслаждаясь летним свежим воздухом и осознавая пользу от прогулки на свежем воздухе, идем на почту и отправляем заказное письмо с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.
5. Наслаждаемся жизнью в ожидании чуда и ответа от продавца.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:50   #11
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое Анфиса.

И вам спасибо огромное Добренький Фей.

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.08.2008 в 00:55.. Причина: +
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 00:56   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Мля!
Я не ДОБРЕНЬКИЙ!!!!!
Я ДОБРЫЙ!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 01:10   #13
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Хотелось по ласковее.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 10:14   #14
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

поласковее - это в личку
Цитата:
С того момента, как наличие недостатка подтвердится путем проведенной проверкой качества с Вашим участием, Ваше требование будет считать правомерным
Требование правомерно, пока продавец не докажет обратное. С момента подачи претензии. Если продавец не захочет провести проверку ?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 10:39   #15
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
С напрежением всё нормально а в СЦ при мне его проверять не хотят ссылаясь на загруженность.
Простите, как Вы в этом убедились? Каким прибором измеряли параметры электропитания в момент отключения системного блока? Просто может быть такая ситуация: в соседней квартире идет ремонт, Равшан врубает перфоратор с потребляемой мощностью как все электростанции его малой Родины, напряжение просядает и компьютер, в целях самозащиты, выключается.
Какие средства защиты по электропитанию используете (кроме сетевого фильтра)??? Стабилизатор, бесперебойник???
Просто такое случается ОЧЕНЬ редко, когда дома проблемы, а в сервисе неисправность не проявляется. В таких случаях рекомендуется сходить в церковь.
В 90% случаев проблемы с электропитанием. Обычно, СЦ и магазины питаются напрямую от подстанции и поэтому там более качественное питание, чем в жилых домах.
Цитата:
Такое может быть мне так ответил гл.СЦ ссылаясь на летучие дефекты.
Слышал про плавающие дефекты, про летучие теперь буду знать!
Если не секрет, сбросьте адрес магазина в личку. Позитроник по всей стране на сегодняшний день порядка 200 магазинов.

А так, ну напишите Вы претензию, а недостаток-то как зафиксировать? И будет у Вас тогда долгая, дружественная переписка с продавцом.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 12:29   #16
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
Post

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
С напрежением всё нормально а в СЦ при мне его проверять не хотят ссылаясь на загруженность.

Такое может быть мне так ответил гл.СЦ ссылаясь на летучие дефекты.
Летучие дефекты - класс, надо принять на вооружение Но вообще - чудес не бывает. То есть либо брак сборки или комплектующих, либо есть какие то иные причины, например перегрев, вирусы и т.д. Не видя компьютера, заочно диагностировать его сложно.
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 13:50   #17
Oilmann
Участник
 
Регистрация: 26.05.2008
Адрес: Россия, Республика Коми, город Ухта.
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от www.serv-comp.ru Посмотреть сообщение
Летучие дефекты - класс, надо принять на вооружение Но вообще - чудес не бывает. То есть либо брак сборки или комплектующих, либо есть какие то иные причины, например перегрев, вирусы и т.д. Не видя компьютера, заочно диагностировать его сложно.
Если качество напряжения в сети нормальное (частота, напряжение), то только 2 причины: Перегрев процессора (срабатывание самозащиты) ввиду неправильной сборки или неправильной регулировки BIOSa, либо вирусы или вредоносные программы (шутки).
Oilmann вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 14:20   #18
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да греется он у нас очень быстро примерно через мин.15-20 после включения но мне в магазине сказали что это нормально. Хотя старый системник почти не греется.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 14:26   #19
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
Post Греется - НЕПОРЯДОК

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Да греется он у нас очень быстро примерно через мин.15-20 после включения но мне в магазине сказали что это нормально. Хотя старый системник почти не греется.
А что тестовые программы показывают, какую температуру процессора, видеокарты, и жесткого диска? Больше 60 - уже не айс
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 17:12   #20
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Склонен полагать, что перегрев, но у мен на относительно старом компе (лет 6) грелся проц, НО была перезагрузка (как на ресет нажать), сменил термопасту и прочиастил, темп систмник холодный, но вам этого делать не стоит, гарантия и все дела.
Советую программой Everest проверить температуру. Показывает те температуры, где стоят датчики (в процах щас, наверное, во всех есть датчик температуры, а не только датчик перегрева)
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 18:20   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

Лучше 100 друзей, чем 100 рублей. Уважаемая автор темы. У Вас наверняка есть друзья (товарищи, знакомые), которые соображают в компьютерах. Не стесняйтесь, обратитесь к ним за советом.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 18:27   #22
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Все твердят что отключается это самозащита какая-то. Но тогда почему же он не отключается когда я в инете или просто работаю. А как начинаешь работать с дисками так бум и всё в отключке.Это не СЗ и не проблемы связанные с электричеством.

Последний раз редактировалось elen-inkina; 20.08.2008 в 23:55..
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2008, 18:47   #23
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Показывает 65
хм... щас своё умение читать мыслей включю, настроюсь на вашу частоту.... так, готово, 65 градусов, градусов, градусов цельсия, так, связь теряется, так, не могу, сил нет, последняя попытка.... АААА!!!! 65 градусов цельсия температура ЦП.
А вот теперь скажите: 65 что показывает как показывает, какие единицы измерения, и что измеряете, собственно.
если проц, то нормально, впринципе, несмертельно, а теперь скажите какой проц.
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 09:01   #24
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

чего вы взъелись то..бывает и не такое..у меня у всей партии DEPO такая фигня была..сначала непроизвольное периодическое выключение..потом одновременно умирал БП+видяха..причем акустически БП продолжал работать (в смысле вентилятор крутится)..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 12:55   #25
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_mich Посмотреть сообщение
чего вы взъелись то..бывает и не такое..у меня у всей партии DEPO такая фигня была..сначала непроизвольное периодическое выключение..потом одновременно умирал БП+видяха..причем акустически БП продолжал работать (в смысле вентилятор крутится)..
Ну вы нашли с чем сравнить - DEPO. Это вообще жесть, хуже них ничего быть не может по определению. Они в целях удешевления туда такие комплектующие ставят, что потом профессиональные тестовые утилиты их узнать не могут - говорят Noname. А качество сборки можно оставить без комментариев.
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 13:15   #26
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

этого у них не отнимешь :-)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 17:51   #27
elen-inkina
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Ну так что мне делать я так и буду сидеть пока гарантия не кончится.Не в СЦ не в магазине мне ни чего не говорят.
elen-inkina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 17:54   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elen-inkina Посмотреть сообщение
Ну так что мне делать я так и буду сидеть пока гарантия не кончится.Не в СЦ не в магазине мне ни чего не говорят.
Вы письменное требование об устранении недостатка продавцу предъявляли?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.08.2008, 17:57   #29
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

вам ж ответили..нужно чтоб при проверке качества эта неисправность подтвердилась..и желательно не в СЦ, а именно в магазине..
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика