На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:15   #1
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

kotopes, продавец обязан дать гарантию сроком не меньше чем производитель. Как он будет обеспечивать эту гарантию, это его проблемы, и продавцу решать, какой гарантийный талон выдавать.

Я правда не понимаю злости девушек, им по идее должно быть пофигу какой гарантийник заполнять, если нет четкого распоряжения начальства.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:25   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
...продавец обязан дать гарантию сроком не меньше чем производитель. Как он будет обеспечивать эту гарантию, это его проблемы, и продавцу решать, какой гарантийный талон выдавать.
А покупателю - решать, покупать ли телефон с левой гарантией.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:27   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А покупателю - решать, покупать ли телефон с левой гарантией.
А чем она левая? Скорей просто пиарят свой СЦ, который по авторизации с изготовителя дережку получает за ремонт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:28   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

иными словами навязанная услуга, ограничение конкуренции, сговор
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:29   #5
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемая Анфиса! Стыдно, что вы - МОДЕРАТОР - пишите такие глупости. НИ ОДИН УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ МАГАЗИН, НИКОГДА НЕ ПРЕДЛОЖИТ ГАРАНТИЮ СВОЕГО(!) СЦ! Вы зайдите в Беталинк, Диксис, Связной... Там все до единого телефоны продаются ТОЛЬКО с оригинальной гарантией!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:31   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
Уважаемая Анфиса! Стыдно, что вы - МОДЕРАТОР - пишите такие глупости. НИ ОДИН УВАЖАЮЩИЙ СЕБЯ МАГАЗИН, НИКОГДА НЕ ПРЕДЛОЖИТ ГАРАНТИЮ СВОЕГО(!) СЦ! Вы зайдите в Беталинк, Диксис, Связной... Там все до единого телефоны продаются ТОЛЬКО с оригинальной гарантией!
Уважаемый! А Вы по оригинальной гарантии, что пойдете в какой-то иной сервис? В тот же Про-сервис и пойдете! Ну или еще в парочку других...

Москва CPS-Технический Центр
м. Ул.1905 года123290, Москва,
Шелепихинская наб., 18+7 495 645-67-46
Москва CPS-Технический Центр
м. Динамо127287, Москва,
1-я Хуторская, д.2, корп.2+7 495 645-67-46
Москва CPS-Технический Центр
м. Сходненская125363, Москва,
Аэродромная 2, стр.1 +7 495 645-67-46
Москва Dr.Сервис
м. ВДНХ
_http://www.drservice.ru/ (_http://www.drservice.ru )
129301, Москва,
Ул. Б.Галушкина, 17+7 495 683-35-25
+7 495 683-23-49
+7 495 683-89-90
Москва Dr.Сервис
м. Динамо
_http://www.drservice.ru/ (_http://www.drservice.ru )
125167, Москва,
пр-т Ленинградский, 33-А
Мострансагентство+7 495 683-35-25
+7 495 683-23-49
+7 495 683-89-90
Москва Dr.Сервис
м. Коломенская
_http://www.drservice.ru/ (_http://www.drservice.ru )
115470, Москва,
пр-т Андропова, д. 15
Мострансагентство, 2 этаж+7 495 683-35-25
+7 495 683-23-49
+7 495 683-89-90
Москва ООО Про-Сервис
м. Новослободская120000, Москва,
ул. Образцова, д. 14 +7 495 771-73-26
Москва ООО Про-Сервис
м. Белорусская120000, Москва,
пл. Тверской заставы,
владение 3+7 495 771-73-26
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:33   #7
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

kotopes, вы глупость какую-то пишете. Одни магазины выдают свои гарантийки, другие фирменные, это никак не влияет на уважаемость магазина и серость товара.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:35   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
иными словами навязанная услуга, ограничение конкуренции, сговор
Навязанная услуга - это платная. А здесь свобода договора. Хочешь присоединяйся - хочешь нет.
Права потребителя при этом не нарушаются. Продавец отвечает за все недостатки в течении гарантийного срока, установленного изготовителем. Разве нет?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 01:58   #9
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Иван! В Евросети давно работаете? Почему-то кроме Евросети и барыг НИКТО не выдает СВОИ талоны. НИ ОДИН МАГАЗИН! Странно, не правда ли? Не влияет, говорите? Ну-ну
Анфиса, давно авторитетный CPS стал "Про-сервисом"?
ЗАО "КДС-Технический центр" - был, "Про-сервисом" - никогда. Именно CPS авторизован Моторолой, а не "Про-сервис", если что.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:04   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
Анфиса, давно авторитетный CPS стал "Про-сервисом"?
ЗАО "КДС-Технический центр" - был, "Про-сервисом" - никогда. Именно CPS авторизован Моторолой, а не "Про-сервис", если что.
Гм... Это информация с официального сайта Моторолы, так на секундочку. Три сервиса в Москве авторизованы на Моторолу и Про-Сервис в том числе. http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=7292
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:17   #11
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Раньше там не было этих сервисов. Значит, Евросеть подсуетилась. Опять же, это не говорит о том, что мне могут навязывать СВОИ гарантийные талоны. Про-сервис? Хорошо, не вопрос. Только будьте добры заполнить ФИРМЕННЫЙ гарантийник, а не "Свой", а я уж сам потом разберусь, куда мне его везти - в Про-сервис или CPS.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:23   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
Только будьте добры заполнить ФИРМЕННЫЙ гарантийник, а не "Свой", а я уж сам потом разберусь, куда мне его везти - в Про-сервис или CPS.
Особенно хорошо разбираться будете в регионах, где Про-Сервис прекрасно себя чувствует, а про CPS никто и не слышал. В куче городов Про-Сервис является единственным авторизованным центром Моторола. Ну ладно. Это лирика.
Скажите - на основании чего? Какого закона продавец обязан выдать именно гарантийный талон от изготовителя?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:31   #13
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если бы я считал, что магазин "обязан" давать ТОЛЬКО фирменные гарантийники, я бы так и сказал. Точнее, я бы просто не купил там ничего. Я лишь сказал о том, что все, что куплено НЕ С ФИРМЕННЫМИ гарантийниками АБСОЛЮТНО РАВНОСИЛЬНО покупке телефона у барыг, которые притащили его из Китая и дают гарантию своего СЦ. Только и всего. А покупать там или нет - это дело хозяйское.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:42   #14
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А че затерли то? Стыдно стало или правда глаза зарезала и крыть уже нечем?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:42   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
Я лишь сказал о том, что все, что куплено НЕ С ФИРМЕННЫМИ гарантийниками АБСОЛЮТНО РАВНОСИЛЬНО покупке телефона у барыг, которые притащили его из Китая и дают гарантию своего СЦ. Только и всего. А покупать там или нет - это дело хозяйское.
Не прослеживается логическая цепочка совершенно. Кто мешает мне, добропорядочному продавцу, купить у честного импортера партию абсолютно легальных телефонов и давать при продаже гарантийный талон не изготовителя, а СЦ, который авторизован изготовителем. Не вижу ни нарушения закона, ни особой разницы. Что с одной бумажкой, что с другой бумажкой, потребитель пойдет в этот АСЦ (если он в городе один). Если не один, то значит не пойдет в другой, а пойдет в этот. Для изготовителя они все равны. Все авторизованные. А умный потребитель - вообще в сервис не пойдет и будет все свои требования предъявлять продавцу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:46   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
А че затерли то? Стыдно стало или правда глаза зарезала и крыть уже нечем?
Ну зачем Вы так? Форум демократический. Практически ничего не трем. Никакой правды, чтобы нам глаза резала, Вы не сказали. Крыть Ваши аргументы легко, поскольку основаны они только на эмоциях. Просто тема ушла во флейм и была разделена. Можете продолжить дискуссию здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=40188
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:52   #17
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Анфиса, опять глупость сказали.
Что значит "умный будет предъявлять продавцу"? Зайдите да попредъявляйте баранам-продавцам, у которых одна заученная фраза - "В СЕРВИС!"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:56   #18
kotopes
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да бросьте вы, какие эмоции? Эмоции как раз от вас исходят, а не от меня Я лишь сказал о том, что если бы все было так замечательно и хорошо с НЕфирменными талонами, то их выдавала бы не только печально хваленая сеть салонов Евросеть, а и все остальные ритэйлоры. Я этого не замечаю. Да и еще. Почему-то от всех своих знакомых, которые покупают телефоны в Евросети, я постоянно слышу, как с ними что-то случается через какой-то промежуток времени. И ничего подобного я не слышу от людей, которые юзают трубки по 2-3 года, купленные в Диксисах, Связных и Беталинках.
А там, уже сами делайте выводы, где и какой гарантийник брать. Только я так делать не собираюсь. Товар сертифицирован? Лежит ФИРМЕННЫЙ гарантийник в коробке? Вот и его и заполняйте. Нечего из себя меня карежить.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 02:58   #19
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,623
Репутация: 20693750
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kotopes Посмотреть сообщение
Анфиса, опять глупость сказали.
Что значит "умный будет предъявлять продавцу"? Зайдите да попредъявляйте баранам-продавцам, у которых одна заученная фраза - "В СЕРВИС!"
сразу видно что вы из такого же стада !!!

читать Закон не хотите, а там все указано и про обязанности продавца и про то что сним делать когда он всех в СЦ посылает.

да и советы тут дают на основании Закона, а не исходя из того что вопрошающий желает услышать !!!

единственная правка к Анфисе, так это не Умный, а Знающий !!!
Знающий идет к продавцу с письменной претензией основаной на Законе
НеЗнающий тратит силы и время на поездки в СЦ и прочее куда его посылают.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 18.08.2008 в 03:00..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 11:42   #20
Анна
 
Аватар для nuxa
Активный участник
 
Регистрация: 16.12.2007
Сообщений: 108
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Кто мешает мне, добропорядочному продавцу, купить у честного импортера партию абсолютно легальных телефонов и давать при продаже гарантийный талон не изготовителя, а СЦ, который авторизован изготовителем. Не вижу ни нарушения закона, ни особой разницы. Что с одной бумажкой, что с другой бумажкой, потребитель пойдет в этот АСЦ (если он в городе один). Если не один, то значит не пойдет в другой, а пойдет в этот. Для изготовителя они все равны. Все авторизованные.
Не понимаю смысла, а для чего выдавать продавцу свои талоны, если честный импортер поставляет белую технику в комплекте с гар.талонами производителя. А если и без них, то АСЦ может пробить по серийнику, он ведь все-равно не принимает по гар.талонам СЦ продавца.
__________________
Хочу знать!

Последний раз редактировалось nuxa; 18.08.2008 в 11:48..
nuxa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2008, 22:26   #21
Adward
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию А я понял почему...

Я понял почему фирмы выдают свои гарантийные талоны. Просто просветление нашло.
Смотрите: продавец, выдает вам, покупателю не оригинальный гарантийник, а свой, где указывает вместо 2 лет гарантии, например 1 год. Оригинальный гарантийник спокойненько лежит у продавца. Проходит год, ( точь в точь, как у меня ), приходит покупатель и говорит: "Вот чой то не работает". А вам: "К сожалению ваша гарантия вчера закончилась, но в нашем супер-пупер центре можем сделать, стоить это будет недорого, каких нибудь 2-3 тыщи". А иначе никак.
Покупатель чешет репу, и соглашается. Продавец по оригинальному гарантийнику отправляет в настоящий сервисный центр в ремонт. Естественно бесплатно, ведь заводская гарантия еще не кончилась. Да, к тому же продавец ведь может по заводской гарантии бесплатно отремонтировать вещь, даже если прошло больше времени, чем даже указано в заводской гарантии. Ведь не забудьте, что у продавца скапливается куча гарантийников, (есть ведь вещи которым ремонт не потребовался) и он всегда может заполнить их так, как ему заблагорассудится.
Я просто понял, что это именно так, когда пришел с проблемой фотоаппарата в так называемый "сервисный центр" продавца - комнатка с перегородкой, где сидят несколько даунов. И что, думаю, это здесь что ли они объективы Кэнон будут ремонтировать. Я себе сервис объективов представлял малость по другому, уж по крайней мере абсолютная стерильная чистота, и сложное дорогое оборудование для ремонта и юстировки. И тут меня осенило, что никто тут ничего не делает.
А ларчик просто открывался.
Adward вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.08.2008, 22:42   #22
Mamucho666
 
Аватар для Mamucho666
Участник
 
Регистрация: 07.07.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 47
Репутация: 60
По умолчанию

Много букаф, не асилил...
Молодой человек, вам не без разницы как они проблемы с телефоном решать будут? лично мне без разницы, если у меня телефон сломается то пусть его хоть гадалка чинит, и кстати у евросети, хоть магазин имхо полное ..., имеется авторизированый сц моторолы.
P.S. К нам парень недавно приходил, моник покупал, всё время презентации товара рассказывал что он продавцом раньше работал, поэтому когда я достал из коробки гарантийный талон, этот обученный молодой человек решил что я его обманываю, на гарантийнике было большими буквами написано Warranty Card, но он то Знаток!, уходя заявил что всез засудит если на до будет, ибо он теперь юрист
Беда....
Mamucho666 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика