На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2006, 13:19   #1
Maxim
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Суть проблемы
Мы Магазин продали монитор год назад (на него 3 года гарантии)
У клиента он сломался его отнесли в СЦ, починили, спустя неск мес опять таже поломка,
монитор опять сдали в СЦ... починили и спустя 2 дня опять таже поломка...
Клиент приходит к нам и простит обменять монитор на новый.
Но от нас поставщик требует бумагу из СЦ о том что они не могут починить монитор...
С бумагой из СЦ он тогда без проблем поменят монитор..
СЦ отказывается выдавать какую либо бумагу ..
Ссылаясь на то что это мы должны проводить независимую экспертизу...а они только чинят монитор... хоть 25 раз пусть его к ним приносят..
как нам получить от них бумагу о неремонтопригодности монитора?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2006, 18:26   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Такое поведение АВТОРИЗОВАННЫХ сервис-центров - выполнение
указаний организаций, которые их "авторизуют". Как правило, это-
представительства зарубежных фирм в России, либо генеральные
дилеры. Они действительно требуют ремонтировать-ремонтировать-
ремонтировать... и никаких бумаг о "неремонтопригодности" товара
не выдавать. Самое большое, чего можно от них добиться - возврата
товара без ремонта с формулировкой "отказ клиента от ремонта" или
"возврат в связи с отказом ожидать поступление запчастей"...
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика