На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.09.2006, 10:18   #1
Гость_Алексей_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте!
Ситуация такая: привез на заказ из Японии покпателю распылители (деталь дизельного двигателя).
Из шести штук 2 шт оказались бракованные (подтверждено при проверке в официальном автосервисе).
После проверки покупатель не выдвинул никаких требований, а просто сообщил мне о том, что 2 неисправны.
Я через 3 дня нашел такие же исправные распылители позвонил клиенту и сообщил о готовности поменять неисправные на хорошие.
За эти 3 дня клиент из своих старых распылителей подобрал 2 шт более-менее пригодных, поставил 4 новых и 2 старых.
И выдвигает требование о возврате денег.
Как поступить? Я, по-человечески, считаю, что выполнил заказ нормально. Ведь клиент вначале 6 шт заказывал. А вот прав ли я юридически, я разобраться не могу.
Помогите, у меня назревает конфликт, мне приходят от покупателя претензии, угрозы о том, что он подаст на меня в суд. Очень бы этого не хотелось.
Заранее благодарен за ответ, Алексей.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2006, 11:24   #2
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Поскольку на момент предъявления претензии к качеству и передачи Вам товара для проверки потребитель не предъявил конкретного требования, Вы были вправе самостоятельно выбрать вариант удовлетворения претензии из предлагаемых п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (с учётом ст. 320 ГК РФ).
Подготовив товар для замены, Вы тем самым не нарушили права потребителя.
Крайне желательно в письменной форме уведомить его о Вашей готовности исполнить обязательство путём замены.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика