На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 14:06   #1
Стеша
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Опять про холодильник!(((((((

Здраствуйте!подскажите пожайлуста как быть!месяц назад был куплен холодильник!работал хорошо,но вот где то 4дня назад перестала морозить холодильная камера!позвонили в магазин,спросили телефон мастера, по всем номерам сказали, что очередь на месяц вперед!пришли в магазин оформили заявку на ремонт 13.08.08(заявку оформляли 12.08.08 с утра).13.08.08 в 15:30 позвонили и сказали, что не могут забрать его и ближайшее число 16.08.08 и, то сказали, что если будет по пути!холодильник на гарантии!куплен в кредит!что нам делать в этой ситуации?хотелось бы отдать его обратно!и не связываться больше с ними!
Стеша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 14:25   #2
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Ни поменять, ни вернуть ПОКА Выего не можете. Обмен/возврат денег возможен только при:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Вы ДОКУМЕНТАЛЬНО оформили свою заявку на ремонт, не переживайте, отсчет срока (45 дней) - пошел. Когда и как забирать холодильник - проблема продавца. При просрочке 45 дней Вы получите право на неустойку. а также право обмена/возврата денег. Еще раз - убедитесь, что есть документальное подтверждение Вашего обращения с требованием ремонта.

И еще: Ст 20 ЗоЗПП
Цитата:
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 14:27   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Стеша Посмотреть сообщение
хотелось бы отдать его обратно! и не связываться больше с ними!
вам положен бесплатный гарантийный ремонт в течении 45 дней, так, что радуйтесь, что его так быстро у вас заберут для ремонта... или вы думаете вы единственный и не повторимый у кого сломался холодильник и вам обязаны его отремонтировать молниеносно?
и что за такая ненависть в вас сразу проснулась, сдать и не связываться? или вы думаете, что у других продавцов холодильники не ломаются? вообщето и не продавцы вовсе их собирают, да и нет никаой разницы в кредит и просто купили.
вам положен ремонт, его вам и сделают. сидите и ждите.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 16:16   #4
У меня не проскочишь™
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 139
Репутация: 282
По умолчанию

а еще вы имеете право потребовать на замену аналогиxный холодильник на то время, пока ваш не починили. Думаю, если напомнить продавцу об этом в письменном виде, он быстро перейдет от чесания своих мтс к ремонту.
У меня не проскочишь™ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2008, 07:51   #5
il72
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Адрес: Cибирь матушка
Сообщений: 120
Репутация: 726
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от У меня не проскочишь™ Посмотреть сообщение
а еще вы имеете право потребовать на замену аналогиxный холодильник на то время, пока ваш не починили. Думаю, если напомнить продавцу об этом в письменном виде, он быстро перейдет от чесания своих мтс к ремонту.
не аналогичный холодильник а на товар обладающий такими-же потребительскими свойствами т.е. должны предоставить любой холодильник на время ремонта в трёхдневный срок с момента вашего обращения о предоставлении (лучше письменного)
il72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.08.2008, 09:20   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile Опять про холодильник

Спасибо все большое!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 09:16   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации."
вот в этом перечне в пункте 4 написано, что не распространяется требование о безвозмездном предоставлении на время ремонта Электробытовых приборов, используемых для термической обработки продуктов и приготовления пищи (СВЧ, печи,......, И ДРУГИЕ ТОВАРЫ)
Холодильник используется имено для термической обработки продуктов, да и приготовить кой что можно (мороженное, желе и т.п.)
есть мысли по этому поводу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 10:27   #8
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Холодильник используется имено для термической обработки продуктов, да и приготовить кой что можно (мороженное, желе и т.п.)
Не для термической обработки а для хранения с использованием низких температур.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 11:06   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

пусть так..но приготовить то всё равно кое что можно..поэтому в теории должен в список то попадать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.08.2008, 13:28   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,284
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
пусть так..но приготовить то всё равно кое что можно..поэтому в теории должен в список то попадать
мое личное мнение, что холодильники и стиралки выдавать в подмену не гигиенично...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 08:34   #11
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
пусть так..но приготовить то всё равно кое что можно..поэтому в теории должен в список то попадать
Ну это Ваше мнение.А про попадание в список это к законодателю.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 12:15   #12
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

причем тут моё мнение? в законодательстве написано про термическую обработку и приготовление пищи. Если про термическую обработку можно поспорить, то приготовление пищи с помощью холодильника однозначно можно делать. Но насколько видно из комментариев холодильники в подмен активно дают. Поэтому у меня и вопрос возник, почему никто не ссылается на данную статью законодательства.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2008, 12:28   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
приготовление пищи с помощью холодильника однозначно можно делать.
кстати, да. Пример - мороженое, желе и холодец. Так что можно холодильник отнести к перечню.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 10:15   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный_mich Посмотреть сообщение
Если про термическую обработку можно поспорить, то приготовление пищи с помощью холодильника однозначно можно делать.
а что тут про термическую обработку спорить то? охладить продукт до -18 это разве не термообработка? Его прямое назначение хранит продукты при определенных температурных условиях по-моему изначально включает функцию термо обработки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 17:29   #15
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

да хрен с ней..с теплообработкой то.. :-) вопрос то в другом..подходит холодильник под статью или нет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2008, 17:50   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Есть систематический товарный словарь, который является нормативным документом и зачастую может помочь понять, что к какой группе относится.
Если следовать ему, то холодильник не относится к упомянутой в перечне группе.

68. Электротовары
Электрохолодильники бытовые (включая для легковых автомобилей) и морозильники.
...

Электроприборы бытовые для обработки и приготовления пищи: электроплитки, электроплитки с жаровым шкафом, электрошкафы жарочные, универсальные кухонные машины, электрочайники, электрокипятильники, электросамовары, электровафельницы, электромороженницы, электрокофеварки, электрокофемолки, электропечи "Чудо", электродуховки, электромясорубки, электромиксеры, электровзбивалки, подогреватели детского питания, электротостеры, электроростеры, электросоковыжималки, электросоковарки, печь микроволновая бытовая, термос-электронагреватель автомобильный, электрофритюрницы, электрокартофелетерки, электрическая шинковка-терка, электрошашлычницы, электрогрили, электромармиты, электросковороды, электрокастрюли, посудомоечные машины.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 09:52   #17
незарегистрированный_mich
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

о как..спасибо за инфу..не знал про такой словарь..учиться учиться и еще раз учиться :-)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2008, 12:22   #18
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
мое личное мнение, что холодильники и стиралки выдавать в подмену не гигиенично...
На этот случай у нас есть пара холодильников б/у.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика