На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 07:41   #1
Сергина Юлия
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию ДОМО: Проблемы с магазином "ДОМО", что делать?

Добрый день, подскажите пожалуйста. 19 июля в магазине ДОМО был приобретен ноутбук ACER с программным продуктом Виста Бизнесс. С этой системой совершенно не знакома, и попросила програмисста на рпботе посмотреть. Програмисст-является сисадмином, и разбирается в компах. Так вот эта виста не дает установить какое либо программное обеспечение или внести изменения в конфигурацию, просит вставить смарт-карту или права администратора. Ни того не другого у меня нет. Обратились в магазин, где "квалифицированные специалисты" сами не знают что это такое, прошу дать самрт карту, говорят их у них в продаже нет, дайте права админа - так они знать не знают что это такое. Написала заявление на обмен товара, магазин забрал на диагностику. Написала заявление что в соответствии со ст. 20ЗПП прошу предоставить в безвозмездное пользование другой ноут. Отказали. Вопросы:1. Правомерен ли отказ в предоставлении другого товара на период диагностики. 2. Смогу ли обменять после диагностики. 3. Если мне при продаже была предоставлена ненадлежащая информация о ПО, как я могу использовать этот аргумент. 4 . И самое главное, товар приобретен в кредит, выплачен первоначальный взнос, если на период диагностики я не пользуюсь ноутом, банк перечисляет мои платежи магазину, как вернуть деньги. Нужно срочно, в 12.30 встреча с директором магазина "Домо". ПЛИЗЗЗЗ!!!!
Сергина Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 07:53   #2
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

1. Правомерен
2. Судя по заявленым недостаткам - нет
3. Во-первых считайте, что вам продан ноут, а винду вам подарили, во-вторых почитайте лицензионное соглашение, которое вы подписали не читая.
4. Смотрите ответы 1-3 и делайте выводы.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 08:07   #3
Сергина Юлия
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию магазин ДОМО

Если у меня какие нибудь шансы чтобы отказаться от этого ноута вообще, если специалисты магазина не дали мне никакой достоверной информации по По, и где в таком случае брать права админа, если я даже элементарно не могу загрузить игрушку. Кто мне должен дать эти права.
Сергина Юлия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 09:19   #4
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Если у меня какие нибудь шансы чтобы отказаться от этого ноута вообще
Только по доброй воле продавца
Цитата:
и где в таком случае брать права админа, если я даже элементарно не могу загрузить игрушку. Кто мне должен дать эти права.
Все в учебнике по Win Vista. кстати вот этому товарисчу
Цитата:
програмисста на рпботе посмотреть
не мешало бы тоже учебник почитать, т.к такие вещи он по долгу службы должен знать.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:26   #5
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

2 G&G: Винду на ноутах не "дарят", так и сделали судя по всему в магазине ДОМО для Вас, стоимость лицензии уже включена в стоимость ноута, это не обычные ПК, собирающиеся на коленке у нас же )))

2 Сергина Юлия: Попросите системного администратора, чтобы он снес Висту и поставил обыкновенный Windows XP. А смарткарту(один из методов аутентификации) у вас винда просит для удостоверения работы рользователя с суперправами за ноутом, ибо из-под аккаунта обычного пользователя многие операции проводить нельзя (да и не зачем простому пользователю). И эта смарткарта никак не идет в комплекте с ноутом и не нужна впринципе, поскольку для подтверждения админского аккаунта достаточно знать пароль )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:33   #6
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex&r Посмотреть сообщение
2 G&G: Винду на ноутах не "дарят", стоимость лицензии уже включена в стоимость ноута, это не обычные ПК, собирающиеся на коленке у нас же )))
С точностью да наоборот
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:36   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Попросите системного администратора, чтобы он снес Висту и поставил обыкновенный Windows XP.
не призывайте к пиратству.
Висту проще восстановить.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:43   #8
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию ДОМО магазин

Восстановить проще, но без должной подготовки работать гораздо непривычней - что черевато затратами времени на осваивание интерфейса и особенностей самой системы. А аффтар темы лицензию висты в магазине оплатила, посему если ей и поставят пираццки ХР - микрософт никак не обеднеет )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:45   #9
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex&r Посмотреть сообщение
Восстановить проще, но без должной подготовки работать гораздо непривычней - что черевато затратами времени на осваивание интерфейса и особенностей самой системы.
Чтож не предложить перейти автору топика про ноут из магазина "Домо" на 98ю? Пусть учится - пригодится, все равно через пару лет на нее придется перелезть, а может и раньше.
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 10:50   #10
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Да с 100% уверенностью скажу что дров на железо под 98 для данного ноута не будет )))

Вы может не совсем улавливаете желания обычных пользователей - бухгалтеров, манагеров... Они не хотят сидеть и методом научного тыка изучать что-то новое (ибо книгу по теме они никогда себе не купят), им хочется чтобы на ноуте было так как на домашнем/рабочем компе, где все действия выучены до автоматизма, хотя даже на старой системе при возникновении нештатной ситуации "не отложенной в памяти" предпочитают решать не своими силами, а при помощи сторонних людей данной специфики... ИМХО
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 12:03   #11
Kurogawa
Участник
 
Регистрация: 11.02.2008
Сообщений: 40
Репутация: 60
По умолчанию

товарещи, а вы не забыли о том, что при замене ПО ноут снимается с гарантии в 99% случаях, т.к. это как правило предусмотренно гарантийкой.
Kurogawa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 12:05   #12
МэйБи
Новичок
 
Регистрация: 12.08.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kurogawa Посмотреть сообщение
товарещи, а вы не забыли о том, что при замене ПО ноут снимается с гарантии в 99% случаях, т.к. это как правило предусмотренно гарантийкой.
+1................
МэйБи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 12:16   #13
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
при замене ПО ноут снимается с гарантии в 99% случаях
чушь полная...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 12:26   #14
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
чушь полная...
В точку!
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 13:05   #15
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kurogawa Посмотреть сообщение
товарещи, а вы не забыли о том, что при замене ПО ноут снимается с гарантии в 99% случаях, т.к. это как правило предусмотренно гарантийкой.
Ахаха... пишу изпадстала... что вы курите? еще забыли добавить - раз винда сдохла то и гарантии на ноут нет ))) Как раз таки гарантия распространяется на аппаратную часть, а никак не на программную... поэтому я могу спокойно снести винду и водрузить туда линух и на гарантии это никак не скажется )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 13:30   #16
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
Post Выбор ОС

Цитата:
Сообщение от alex&r Посмотреть сообщение
2 G&G: Винду на ноутах не "дарят", стоимость лицензии уже включена в стоимость ноута, это не обычные ПК, собирающиеся на коленке у нас же )))

2 Сергина Юлия: Попросите системного администратора, чтобы он снес Висту и поставил обыкновенный Windows XP. А смарткарту(один из методов аутентификации) у вас винда просит для удостоверения работы рользователя с суперправами за ноутом, ибо из-под аккаунта обычного пользователя многие операции проводить нельзя (да и не зачем простому пользователю). И эта смарткарта никак не идет в комплекте с ноутом и не нужна впринципе, поскольку для подтверждения админского аккаунта достаточно знать пароль )))
Ну насчет "не на коленке" - таки да, НА СТОЛЕ, потому как на коленке его собирать неудобно Но тем не менее стоимость лицензии деБиллу уплачена компанией-производителем ноута, включена в себестоимость и соответственно вынута из Вашего кармана при приобретении Вами ноутбука. Кстати, прочтите ВНИМАТЕЛЬНО условия лицензии - вполне возможно, что в Busines предусмотрена возможность даунгрейда. В любом случае, если дриста Вам не нравится, Вы МОЖЕТЕ поставить любую другую ОС.
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 13:32   #17
ООО "Сервис-комп"
 
Аватар для www.serv-comp.ru
Представитель СЦ
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 286
Репутация: -5
Post Бред какой-то

Цитата:
Сообщение от Kurogawa Посмотреть сообщение
товарещи, а вы не забыли о том, что при замене ПО ноут снимается с гарантии в 99% случаях, т.к. это как правило предусмотренно гарантийкой.
Осторожнее надо с именным планом, он хоть и именной - но таки план Ни разу не слышал о том, что предустановленное ПО как то влияет на гарантию...
www.serv-comp.ru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2008, 13:59   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ни разу не слышал о том, что предустановленное ПО как то влияет на гарантию...
ну это Вы плохо читали ФГТ... Просто по законам РФ этот пункт гарантийных услови ничтожен...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 00:46   #19
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если без лишних рассуждений.
1. Не правомерен. Обязан предоставить подмену, только по истечению 7(семи, не 3 дней (я такой случай разбирал, если кому интересно потом расскажу, почему) Самое главное ПРИ написании заявления на ОБМЕН!!!
2. Нет и это точно.
3. Вот этим вещами вы как раз и можете оперировать. Неправильная консультация!!! Но не грамотная!!! (подумайте на этим и постарайтесь все последовательно вспомнить, если таковое есть, а если еще и есть свидетели, то дело можно выиграть)
4. За данный товар деньги банк уже перечислил магазину ВСЕ!!! Поэтому вы расплачиваитесь только с банком!!!
Возврат же денег будет осуществлять при полном погашении МАГАЗИН, при неполном
Первоначальный взнос оплаченный в магазине СРАЗУ вам отдадут, остальное разбирайтесь с БАНКОМ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2008, 01:45   #20
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Возврат же денег будет осуществлять при полном погашении МАГАЗИН, при неполном
Первоначальный взнос оплаченный в магазине СРАЗУ вам отдадут, остальное разбирайтесь с БАНКОМ.
Не совсем так.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика