На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 19:30   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Помогите разобраться с ситуацией.очень надо!

Купила телефон нокиа 7900 спустя месяц он сломался-не работал динамик и не заряжался.я сдала в сервисный центр,где телефон продержали 41 день.после того как забрала телефон на след.день проявились те же самые неисправности.написала в магазин заявление на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег.по закону в течении 10 дней ини доожны были ответить,но не ответили,мало того они потеряли заявление,вообщем потом всё разрешилось с заявлением и они дали направление на проведение технический экспертисы в серв.центре.Я боюсь,что они могут отремонтировать телефон и сказать,что неисправностей не было.и сколько по времени может длиться экспертиза?Может лучше на ней пресутствовать??Помогите!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2008, 16:10   #2
юрист Евгений
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2008
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Купила телефон нокиа 7900 спустя месяц он сломался-не работал динамик и не заряжался.я сдала в сервисный центр,где телефон продержали 41 день.после того как забрала телефон на след.день проявились те же самые неисправности.написала в магазин заявление на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег.по закону в течении 10 дней ини доожны были ответить,но не ответили,мало того они потеряли заявление,вообщем потом всё разрешилось с заявлением и они дали направление на проведение технический экспертисы в серв.центре.Я боюсь,что они могут отремонтировать телефон и сказать,что неисправностей не было.и сколько по времени может длиться экспертиза?Может лучше на ней пресутствовать??Помогите!!
Абзац 1 п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей": продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
юрист Евгений вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2008, 16:30   #3
OLLEGator
Активный участник
 
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 456
Репутация: 88004
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
<...>написала в магазин заявление на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег.<...> они дали направление на проведение технический экспертисы в серв.центре.Я боюсь,что они могут отремонтировать телефон и сказать,что неисправностей не было.и сколько по времени может длиться экспертиза?Может лучше на ней пресутствовать??Помогите!!
Да, присутствовать вы можете, но желательно написать в притензии требование о присутствии на экспертизе. Или не отдавать телефон, сказать что придёте с ним на эту самую экспертизу.
Ремонтировать они не имеют никакого права! Если они так сделают, то лучше, конечно, обратиться к юристам, так как случай нетривиальный.

Последний раз редактировалось OLLEGator; 29.08.2008 в 16:32..
OLLEGator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2008, 17:30   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от юрист Евгений Посмотреть сообщение
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Внимательнее, Евгений!
Речь идет не о проверке качества, а об экспертизе. Не тот абзац ст.18 привели .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика