На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:50   #1
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Обмен фотоаппарата на деньги

Обязаны ли мы вернуть покупателю деньги за цифровой фотоаппарат через неделю после покупки, если он ему просто не понравился? и неисправностей не имеет
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:56   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цифроград Посмотреть сообщение
Обязаны ли мы вернуть покупателю деньги за цифровой фотоаппарат через неделю после покупки, если он ему просто не понравился? и неисправностей не имеет
НЕТ!
И слава Богу...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:59   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ПП РФ №55 почитайте
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:01   #4
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Обязаны ли отдать деньги за фотоаппарат

у нас купили цифровой фотоаппарат и через 2 дня принесли назад с просбой отдать деньги за него, обя заны ли мы вернуть деньги если он не имеет неисправностей а просто не понравился покупателю?
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:03   #5
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

в Бабруйск егооо... жыфотнае... пусть с умом фотики покупает или в фотоателье ходит )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:05   #6
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо ОГРОМНОЕ!
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:07   #7
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

не можете дать прямую ссылку на ПП РФ №55...
Пожалуйсто
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:10   #8
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Нет. Вы продавец, юрист продавца, или кто? Срочно читайте закон, он небольшой.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:15   #9
alex&r
Активный участник
 
Регистрация: 11.07.2008
Сообщений: 580
Репутация: 6984
По умолчанию

вообще прежде чем торговать - надо хоть ЗЗПП почитать ))) а то будете как прокатное ателье )))
alex&r вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:15   #10
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

я продавец. а не можете дать ссылку?
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:16   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

.............
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:17   #12
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Не дублируйте тему.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 15:20   #13
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо вам! очень помогли!
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 15:39   #14
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

отправили мы заявление ему. он теперь ссылается на не достатки фотоаппарата. качество у него ненадлежаott!и ссылается на ч1 ст 18 ФЗ "о защите прав потребителей" № 2300-1 от 07021992! что нам делать дальше
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 15:43   #15
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

И какой недостаток им заявлен?
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 15:50   #16
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цифроград Посмотреть сообщение
что нам делать дальше
Только без паники, а то с таким отношением Вам придется сворачивать торговлю. Определитесь с покупателем, что за недостаток у фотика, и посмотрите, подходит ли он под определение недостатка по преамбуле

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Есть ещё проверка качества, экспертиза, и ещё мноооого всего интересного. Хотя, сдается мне, покупателю не удалось вернуть фотик, вот он и начинает выдумывать недостатки. Будьте внимательнее с такими.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 15:57   #17
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

он говорит что он долго сохроняеет фотографии на память фотоаппарата, когда фотографирует при качестве снимков в 1 мегапиксель, иногда выключается, потом еще говорит, что он был ранее в продаже так как на нем не было защитной пленки, хотя он сто процентов не продовался! на гарантийный ремонт сдавать не хочет!хочет только деньги
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:09   #18
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цифроград Посмотреть сообщение
он говорит что он долго сохроняеет фотографии на память фотоаппарата, когда фотографирует при качестве снимков в 1 мегапиксель, иногда выключается, потом еще говорит, что он был ранее в продаже так как на нем не было защитной пленки, хотя он сто процентов не продовался! на гарантийный ремонт сдавать не хочет!хочет только деньги
Ну пусть пишет претензию, принимайте фотик, проводите проверку качества (лучше в АСЦ) - если и правда какие то недостатки есть "...долго сохроняеет фотографии на память фотоаппарата, когда фотографирует при качестве снимков в 1 мегапиксель, иногда выключается..." - тогда вернете деньги и забудете о дебиле. А если в ходе пк никаких недостатков не выявится - пошлие его в сад!
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:09   #19
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Вам все уже написали. Если товар работает так как написано в инструкции, то никаких возвратов.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:10   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы зачем такой ник выбрали? Неужели в цифрограде такие ... работают?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:21   #21
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

McWild, да я тоже в афиге...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:26   #22
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

представьте себе работают
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:41   #23
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

в селе мы живем вы городские там может все и знаете, а я год работаю просто беру на гарантию и все!!!а он пришел толи прокурор толи судья корочкой своей машет и статьи одну за одной строчит а я их че наизуст должен знать, сижу тупо рожу кирпичем и потом то до хозяки бегаю то да вас на сайт!!!!
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:45   #24
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Успокойтесь, даже если он и прокурор или судья, но явно в законах неграмотный. Делайте, как написано в посте 18, как будут развиваться события - пишите, завсегда поможем.
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 16:48   #25
Цифроград
Новичок
 
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо!!! вот почему не все такие как ты!
Цифроград вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 17:05   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
спасибо!!! вот почему не все такие как ты!
потому что судя по уровню Ваших знаний - не стоило бы Вам иметь дело с юристом, имеющим хоть какой-то опыт. Разведут Вашу хозяйку на нехилые траты - как пить дать. Звоните ей и пусть она думает, как решить данный вопрос...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 17:47   #27
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

То что продавец этого не знает это нормально. Странно что продавец занимается возвратами, обычно для этого есть специально обученные люди. И я не понял, что за хозяйка? У вас какой-то свой личный Цифроград? Или Цифроград теперь тоже по франшизе открывает магазины?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 18:49   #28
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,942
Репутация: 1250017
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цифроград Посмотреть сообщение
в селе мы живем вы городские там может все и знаете, а я год работаю просто беру на гарантию и все!!!а он пришел толи прокурор толи судья корочкой своей машет и статьи одну за одной строчит а я их че наизуст должен знать, сижу тупо рожу кирпичем и потом то до хозяки бегаю то да вас на сайт!!!!
Блин, что-то мне аж стыдно стало...

Успокойтесь, не нервничайте, уважаемый, еще раз повторяю:

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Ну пусть пишет претензию, принимайте фотик, проводите проверку качества (лучше в АСЦ) - если и правда какие то недостатки есть "...долго сохроняеет фотографии на память фотоаппарата, когда фотографирует при качестве снимков в 1 мегапиксель, иногда выключается..." - тогда вернете деньги и забудете о дебиле. А если в ходе пк никаких недостатков не выявится - пошлие его в сад!

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Или Цифроград теперь тоже по франшизе открывает магазины?
Дык они вроде давно этим занимаются...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 21:16   #29
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Цифроград Посмотреть сообщение
в селе мы живем...
да какая разница где, закон везде одинаковый, берите и читайте, раз решаете все проблемы с покупателями, знать его, должны наизусть, чтобы не бегать от покупателя до телефона, потом до компьютера. и главное не боятся этого мудака с корками, пусть он там чем хочет машет, вы все делайте как в законе прописано....
даете бумажку и ручку, пусть пишет чего он там хочет и на какие статьи ссылается, на его копии пишете, что аппарат взят для проведения дополнительной проверки качества на 10 дней, по ее результатам будет вынесено решение об удовлетворении требований... несете аппарат в АСЦ чтобы его там срочно проверили и если все ОК, дали АКТ проверки с указанием, что аппарат полностью исправен. вы пишете ответ на претензию, ято на основании акта АСЦ аппарат является товаром надлежащего качества и на основании 25 статьи обмену, а уж тем более возврату не подлежит, претензии потребителя не обоснованные и удовлетворению не подлежат. и отдаете все это с аппаратом этому махателю...
когда он поймет, что вы с законом знакомы, то махать перестанет...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 01:39   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,631
Репутация: 20895533
По умолчанию

а что первой письменной просьбы-претензии об обмене как непонравившегося не сохранили ???? ай ай ай

1. запоминайте, любые даже самые абсурдные требования просите изложить письменно. (очень помагает когда народец после требования меняет)

2. корочками когда машут, нужно просить их внимательно прочитать, затем переписать их данные и позвонить в орган их выдавший на предмет проверки их подлинности.
если судья реальный приходил, запомните его лицо, на видео зафиксируйте его неправомерный поступок и удовлетворите его тупую просьбу. не след с судьями ссориться.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2008, 04:15   #31
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,489
Репутация: 29563021
По умолчанию

Народ, вы чего? Прокурорский прыщелыга, пришёл пальцы гнуть перед "простым тружеником села", а вы "идите читайте закон"... Это тоже самое, что порекомендовать случайному прохожему, послать на йух банду гопников в тёмном переулке, и скорее бежать в библиотеку, книгу по самообороне читать и мочить их...
-
ИМХО, не тот случай, когда стоит связываться. Может в следующий раз...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика