На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 09:21   #1
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Оформление претензии

Может кто-нибудь проверить всё ли правильно в тексте? Что нужно добавить или убрать?

«30» декабря 2007 г. я заключила договор № Н 093012 на изготовление по моему проекту, поставку и сборку кухонной мебели в Вашем магазине, расположенном по адресу: Ярославское ш., д. 12. О чём свидетельствуют чеки:
1. №0044 от 18.09.07 - 10 000 руб.
2. №0001 от 12.01.08 – 70 000 руб.
3. №0002 от 12.01.08 – 5 000 руб.
4. №0003 от 12.01.08 – 30 000 руб.
5. №0001 от 14.04.08 – 94 068 руб.
6. №0006 от 04.05.08 – 1 376 руб.
Итого на сумму: 210 444 руб. (Двести десять тысяч четыреста сорок четыре руб.).
«15» апреля 2008 г. мне была поставлена кухня, но оказалось, что не всё рассчитано правильно и пришлось дозаказать детали и, конечно, заплатить за них.
В десятых числах июня кухню наконец-то собрали, но оказалось, что фасады бракованные. Следы наклеек отпечатались на лаке, а также полосы и царапины от шлифовальной машины. Недополированные поверхности. Фасады с явными дефектами сборщик забрал сразу, ещё три фасада не имеют явно выраженных дефектов. Также не работает один доводчик.
02.07.08 г. мной была написано Заявление с просьбой устранить дефекты и рассчитать неустойку.
Я считаю, что мне был передан товар ненадлежащего качества и, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за кухонную мебель денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
Прошу Вас возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар, в размере 210 444 рублей (Двести десяти тысяч четыреста сорока четырёх рублей) в течение десяти дней с момента получения указанного заявления (согласно ст. 22 Закона).
В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать, помимо возврата стоимости товара:
- уплату пени (3 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 23 Закона);
- возмещения морального вреда, причиненного мне в связи нарушением моих прав (ст. 15 Закона);
- возмещения расходов на услуги адвоката и других судебных расходов.

IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 09:37   #2
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

А размеры кто высчитывал?
1. А то Вы пишите, что по Вашему проекту
2. Адрес магазина надо указать полностью
3. Фасады забрали по акту?
4. На доплату есть кассовые чеки или Вы все чеки указали вначале?
5. Какой срок изготовления, поставки и сборки мебели был указан в договоре?
6. Кто производил сборку мебели?
7. Заявление на устранение дефектов и расчет неустойки Вы каким образом передавали им?
8. Копии всех документов, на которые Вы ссылаетесь надо приложить к Претензии, перечислив их в приложении

9. Претензию при возможности передаем в магазин под отмтку о принятии и направляем на юридический адрес заказным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 10:18   #3
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо! Сейчас всё учту!
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 11:21   #4
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А вообще-то, нужен адвокат. Мы такие юридически неграмотные. Только я его найти не могу. Что-то такие дела никому не интересны.
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 11:35   #5
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

и солово поставка, замените на доставка, это всетаки разные термины !!!

если у вас индивидуальный заказ то логичнее применять гл.3 ЗАКОНА
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 07.08.2008 в 11:38..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 11:45   #6
filby
 
Аватар для filby
Активный участник
 
Регистрация: 28.07.2008
Сообщений: 990
Репутация: 240198
По умолчанию

Обратитесь в организацию защиты прав поторебителей
Могут оказать помощь в поиске адвоката
filby вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 12:40   #7
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Мне у метро Алексеевская удобно. Нашла. Запись в пятницу на следующую неделю. 200 руб. - 10 минут.
Запишусь....
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 12:47   #8
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Сложно разобраться мне с главой 3.
На какие статьи ссылаться?
Я же уже к ним обращалась. Писала Заявление. Тишина. На самом деле мне фасады нужны. А то как-то кухня без фасадов.... не очень.

Последний раз редактировалось IGrekI; 07.08.2008 в 12:49..
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 12:52   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

все тоже что и по 18 статье, только неустойка 3 % за каждый день просрочки.

так что при задержке в 1 месяц скидка получиться 90 %
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 13:43   #10
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

В связи с неисполнением договора и с неустранением существенных недостатков и, в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за кухонную мебель денежных средств.
Так лучше?
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 13:52   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

на соновании ст 28, 29

+ на основании ст.28 п5 прошу выплатить неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки начиная с ХХ числа до момента удовлетворения моих требований.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:03   #12
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

И неустойка и стоимость?
Я запуталась. У меня первая претензия от 2 июля 2008.
Где точка отсчёта?
Но претензия была оформлена, как заявление. По их форме. Теперь я исправляю собственную ошибку.
Но от какой даты отсчёт?

Последний раз редактировалось IGrekI; 07.08.2008 в 14:06..
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:11   #13
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,342
Репутация: 35997937
По умолчанию

точка отсчета с даты когда должны были все доставить к вам в полном комплекте и надлежащего качества.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 14:13   #14
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Пусть будет 2 июля.... Так лучше?
В связи с неисполнением договора и с неустранением существенных недостатков и, в соответствии со ст. 28, 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за кухонную мебель денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
И на основании ст. 28 п. 5 прошу выплатить неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки начиная со «02» июля 2008 года и до момента удовлетворения моих требований.
А 3% от стоимости 211 092? Итого 6 332,76? Или вычтут сборку и т.д.

Последний раз редактировалось IGrekI; 07.08.2008 в 14:21..
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 08:16   #15
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

Если Вам это интересно, то рассказываю:
Отвезла Претензию и зарегистрировала. Ждать пока Администратор прочитает не стала. Она успела сказать, что она помнит моё заявление. Оно написано не правильно. Я его писала под её диктовку. Сказала ей, что теперь всё правильно и уехала. Там сидела очередная жертва в очень возбуждённом состоянии. И она не возражала. Но... Начались звонки: Вы что на самом деле отказываетесь от кухни?
У них 10-ти дневный срок. И у меня. Чтобы найти нормального производителя. Или подготовить документы для суда.

Выдержки из телефонных переговоров:
-Ну незнаю, что решит наш генеральный....
-Ваш генеральный будет решать в соответствии с Законом.

-Мы должны рассмотреть Ваше заявление в течении 30 дней.
-Я его написала 2 июля, а претензию зарегистрировала 7 августа. Вы уверены, что это меньше месяца...

-Вы же ей пользовались (кухней)!
-А должна была молиться на неё?

Последний раз редактировалось IGrekI; 08.08.2008 в 13:08..
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 13:17   #16
IGrekI
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2007
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию Претензия К Кухням России

Оформила претензию:
Претензия

«30» декабря 2007 г. я заключила договор № Н 093012 на изготовление, доставку и сборку кухонной мебели в Вашем магазине, расположенном по адресу: г. Москва, Ярославское ш., д. 12. О чём свидетельствуют чеки:
1. №0044 от 18.09.07 - 10 000 руб.
2. №0001 от 12.01.08 – 70 000 руб.
3. №0002 от 12.01.08 – 5 000 руб.
4. №0003 от 12.01.08 – 30 000 руб.
5. №0001 от 14.04.08 – 94 068 руб.
6. №0006 от 04.05.08 – 1 376 руб. – доплата: Детали из ДСП и мет. уголки.
7. №0007 от 04.05.08 – 648 руб. доплата: Фасадное полотно.
Итого на сумму: 211 092 руб. (Двести одиннадцать тысяч девяносто два руб.).
«15» апреля 2008 г. мне была поставлена кухня, но оказалось, что не всё рассчитано в магазине правильно и пришлось дозаказать детали и, конечно, заплатить за них.
В десятых числах июня кухню наконец-то собрали, но оказалось, что фасады бракованные. Следы наклеек отпечатались на лаке, а также полосы и царапины от шлифовальной машины. Недополированные поверхности. Фасады с явными дефектами сборщик Власов Александр забрал сразу, составив акт. Ещё три фасада с браком, не имевшие явно выраженных дефектов, были оставлены. Также не работает один доводчик.
02.07.08 г. мной была написано Заявление с просьбой устранить дефекты и рассчитать неустойку. Я передала его администратору магазина, есть копия с подписью администратора.
В связи с неисполнением договора и с неустранением существенных недостатков и, в соответствии со ст. 28, 29 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон), я требую возврата уплаченных мной за кухонную мебель денежных средств.
Если необходима экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка, я согласен на ее проведение только при моем участии (ст. 18 Закона).
И на основании ст. 28 п. 5 прошу также выплатить неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки начиная с «01» мая 2008 года и до момента удовлетворения моих требований.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов и требовать, помимо возврата стоимости товара:
- уплату пени (3 % цены товара за каждый день просрочки, согласно ст. 28 Закона);
- возмещения морального вреда, причиненного мне в связи нарушением моих прав (ст. 15 Закона);
- возмещения расходов на услуги адвоката и других судебных расходов.
Приложены копии:
Договор купли продажи на кухонную мебель – 2 листа;
Соглашение о дополнительных работах к договору № Н 093012 – 2 листа;
Гарантийный сертификат №80200215 – 1 лист;
Спецификация к договору – 2 листа;
Рекламация – 2 листа;
Заявление – 1 лист.
07.08.08.

Последний раз редактировалось IGrekI; 11.08.2008 в 12:36..
IGrekI вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика