На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.08.2008, 16:48   #1
Ilshat42
Новичок
 
Регистрация: 22.06.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Не оригинальная запчасть

Здравствуйте. Привожу переписку с АВТОВАЗ



В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

23.07.08
"Ваш вопрос Здравствуйте. Автомобиль «Приора», пробег 12000км. В мае и июне трижды обращался на ПССС по поводу течи масла из двигателя. Первый раз сказали, что не герметичен патрубок сапуна, второй раз посадили на герметик клапанную крышку, в третий раз уплотняли верхнюю плиту головки. И когда положительного результата не добились, заменили головку блока цилиндров, так как она была дефектной. Все работы производились по гарантии. Из общения с инженером по гарантии я понял, что прокладку ГБЦ поставили не оригинальную фирмы «Federal Moqul», а какую ту другую. У меня вопрос: допускает ли завод замену оригинальной прокладки ГБЦ на другую? После ремонта появилось ощущение, что машина стала менее динамичной."


28.07.08
"Добрый день, Ильшат! В комплектации двигателя автомобиля «Приора» используется только металлическая прокладка головки блока цилиндров ф. «Federal Moqul». Других прокладок не предусмотрено, поэтому Вы вправе предъявить претензию к ПССС «АвтоЛайн»."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.

Получив ответ АВТОВАЗ, я позвонил в сервис и прочитал им данный ответ. Мне ответили, что разницы в прокладках нет ни каких, и причины потери динамики искать надо в другом (свечи, забит катализатор и др.), для чего надо подъехать к ним для диагностики. Так как скоро подойдет время ТО -2, решили совместить и диагностику.
Из технической литературы прочитал что, оригинальная прокладка тонкая (0,43мм.), а у других (1.15мм), указал на это инженеру по гарантии, он ответил, что после затяжки головки, прокладка станет тонкой. В итоге не хотят признавать своей вины в подмене оригинальной запчасти.
У меня вопрос, как правильно предъявить претензию и что требовать от ПССС «АвтоЛайн»? Спаибо.
Ilshat42 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика