На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.08.2006, 09:51   #1
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Можно ли вернуть лекарство в аптеку если например оно мне не подошло (прочитал дома описание и его свойства) или нет?
 
Untitled Document
Старый 02.09.2006, 15:35   #2
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

По закону нет.
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Untitled Document
Старый 04.09.2006, 08:30   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
По закону нет.
[/b]
А вот и можно попозже напишу почему :-)))
 
Untitled Document
Старый 04.09.2006, 11:33   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Нашел :P

"Главбух". Приложение "Учет в медицине", 2005, N 2

ПОКУПАТЕЛЬ ВЕРНУЛ АПТЕКЕ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.
Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Аналогичная норма содержится в п. 6.15 Отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", утвержденного Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. N 80. В нашей статье мы подробно рассмотрим возврат некачественного товара.
Сроки возврата товара

Вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности. На большинство товаров они установлены. А если нет, то сделать это можно в разумный срок, под которым законодательство понимает два года с момента покупки, что закреплено в п. 2 ст. 477 Гражданского кодекса РФ.

Документальное оформление возврата

Документальное оформление операций по возврату товаров зависит от того, когда был возвращен товар - в день покупки или позже, уже после закрытия смены и снятия с контрольно-кассовой машины Z-отчета. Различия связаны с тем, что в первом случае деньги покупателю выдаются из операционной кассы, а во втором случае - из основной кассы.
Но давайте поговорим об этом подробнее.

Если покупатель вернул товар в день покупки

В этом случае аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на возвращенный товар. Один экземпляр накладной передается покупателю - он должен предъявить ее при получении денег за товар. А второй экземпляр накладной прикладывается к товарному отчету. Такой порядок предусмотрен в п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, приведенных в Письме Роскомторга от 10 июля 1996 г. N 1-794/32-5.
Как мы уже отметили, деньги покупателю возвращаются из операционной кассы аптеки по кассовому чеку. На нем должен поставить свою подпись директор (заведующий) или его заместитель. Это установлено в п. 4.2 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, приведенных в Письме Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104.

Примечание. Товары, которые нельзя вернуть или обменять
Некоторые товары не подлежат ни возврату, ни обмену. Речь идет лишь о товарах надлежащего качества. Их Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. К ним относятся:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары.
К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93). Поскольку медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественные тонометры нельзя ни обменять, ни вернуть.

На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме N КМ-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. N 132.
Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдать в бухгалтерию. При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме N КМ-4, которая также утверждена Постановлением Госкомстата России N 132.

Примечание. Если покупатель потерял чек
Даже если покупатель потерял кассовый или товарный чек, продавец обязан принять у него товар ненадлежащего качества. Главное, чтобы покупатель смог доказать, что он приобрел товар именно у этого продавца (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако в таких случаях деньги за товар нельзя вернуть через операционную кассу. Их придется возвращать из основной кассы аптеки.

Если покупатель вернул товар не в день покупки

В этом случае так же, как и при приеме товара от покупателя в день покупки, аптеке нужно оформить в двух экземплярах накладную на товар. Один экземпляр накладной вручается покупателю, а второй - прилагается к товарному отчету. При этом деньги покупателю возвращают не через операционную, а через основную кассу организации. Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата. В заявлении и в расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя.
Оформляя операции по возврату денег, будьте внимательны. Ведь за нарушения в работе с денежной наличностью к организациям будут применены штрафные санкции в соответствии со ст. 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях: с должностных лиц взыщут штраф в сумме от 4000 до 5000 руб., с самой организации - от 40 000 до 50 000 руб.
 
Untitled Document
Старый 15.09.2006, 02:59   #5
Zer0
Junior Member
 
Регистрация: 22.08.2006
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

И это правда?
Я что-то, несколько неуютно себя чувствовать начинаю, когда представляю, что какие-нибудь таблетки, купленные мною в аптеке, уже кому-то не подошли.

Кто-нибудь зарегистрированный прокоментирует?
__________________
купил как-то в Евросети плохой телефон
Zer0 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.09.2006, 14:51   #6
Добрый
Активный участник
 
Регистрация: 04.08.2006
Сообщений: 379
Репутация: 393
По умолчанию

Цитата:
Нашел :P
"Главбух". Приложение "Учет в медицине", 2005, N 2
[/b]
Уважаемый Гость , впринципе все что вы написали верно, за исключением 1 важного момента, в ситуации автора темы имеет место товар надлежащего качества. А вы привели статью описывающую возврат товара ненадлажащего качества

Я руководстовался нормами закона.
В описанной ситуации - товар именно не подошел, а не был просрочен по сроку годности, так что ваши выкладки по поводу товаров ненадлежачего качества в данной ситуации не применимы.
А отсюда получаем возврат товара надлежащего качества, а значит по постановлению правителства № 55 пункт 1
Цитата:
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
[/b]
Т.е. лекарства не подлежат возврату или обмену как товар надлежащего качества.

Если же лекарства испорчены или есть другие основания , для возврата то конечно можно...
__________________
Все что я говорю, является моим личным мнением, основанным на моем понимании законов. И оно может не совпадать с реальным положением дел.
Добрый вне форума  
Untitled Document
Старый 24.09.2006, 16:54   #7
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Нашел :P

"Главбух". Приложение "Учет в медицине", 2005, N 2

ПОКУПАТЕЛЬ ВЕРНУЛ АПТЕКЕ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.
Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Аналогичная норма содержится в п. 6.15 Отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения", утвержденного Приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. N 80. В нашей статье мы подробно рассмотрим возврат некачественного товара.
Сроки возврата товара
[/b]
Уважаемы ДОБРЫЙ. Все как-то запутано. Если поупатель решил что поспешил с покупкой, то в данном случае товар не просрочен т е надлежащего качества. И все равно согласно приведенной статье его можно вернуть так? А вы говорите что это не тот случай.
 
Untitled Document
Старый 25.09.2006, 11:38   #8
Николай Сюлев юрист
Активный участник
 
Регистрация: 04.09.2006
Сообщений: 924
Репутация: 60
По умолчанию

Существует Перечень №55 непродовольчтвенных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В него входят лекарственные препараты
Сюлев вне форума  
Untitled Document
Старый 02.10.2006, 16:50   #9
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Существует Перечень №55 непродовольчтвенных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В него входят лекарственные препараты
[/b]
а как же тогда биологически активные добавки, не лекартсвенные препараты, но аптеки ими активно торгуют...
 
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 18:16   #10
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

лекарства возврату и обмену не подлежат!
 
Untitled Document
Старый 12.01.2007, 22:27   #11
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А вот , что еще интересно: дешевые таблетки в бумажных упаковках (парацетамол, анальгин и т.д.) не снабжены аннотацией и покупатель не имеет возможности оценить то ли это, что нужно или нет. Имеет ли право покупатель в таком случае вернуть лекарственный препарат?
 
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 22:21   #12
silalex
Активный участник
 
Регистрация: 13.06.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 174
Репутация: -35585
По умолчанию

Хотелось бы поинтресоваться: входят ли в список товаров, не подлежащих обмену, мази?
silalex вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 22:22   #13
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от silalex Посмотреть сообщение
Хотелось бы поинтресоваться: входят ли в список товаров, не подлежащих обмену, мази?
Входят.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:28   #14
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Входят.
Какие-то странные у нас Гости на форуме: сами задают вопросы и сами же на них отвечают...
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:30   #15
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Какие-то странные у нас Гости на форуме: сами задают вопросы и сами же на них отвечают...
Это вы про что ?
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:32   #16
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Это вы про что ?
Про Гостей
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:36   #17
megavolt82
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2008
Сообщений: 620
Репутация: -187741
По умолчанию

Цитата:
не снабжены аннотацией и покупатель не имеет возможности оценить то ли это, что нужно или нет.
Доктор Пилюлькин лечил все болезни касторкой.
megavolt82 вне форума  
Untitled Document
Старый 13.06.2009, 23:55   #18
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
А вот , что еще интересно: дешевые таблетки в бумажных упаковках (парацетамол, анальгин и т.д.) не снабжены аннотацией и покупатель не имеет возможности оценить то ли это, что нужно или нет. Имеет ли право покупатель в таком случае вернуть лекарственный препарат?
Не занимайтесь самолечением, в крайнем случае проконсультируйтесь с фармацевтом аптеки.
Или требуйте чтоб все аптеки отпускали только по рецептам аннотацию лечащий врач выпишет (не забудьте с него копию лицензии стребовать) хоть зелёнку, хоть, извините, вазелин!
Запасайтесь впрок, пока отпускают свободно.
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2009, 00:06   #19
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аляска Посмотреть сообщение
Не занимайтесь самолечением, в крайнем случае проконсультируйтесь с фармацевтом аптеки.
Или требуйте чтоб все аптеки отпускали только по рецептам аннотацию лечащий врач выпишет (не забудьте с него копию лицензии стребовать) хоть зелёнку, хоть, извините, вазелин!
Запасайтесь впрок, пока отпускают свободно.
Сейчас любая аннотация на любое лекарство есть в интернете! Ввел название лекарства и читай себе на здровье, глядишь только от одной аннотации лучше станет...
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2009, 00:08   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Сейчас любая аннотация на любое лекарство есть в интернете! Ввел название лекарства и читай себе на здровье, глядишь только от одной аннотации лучше станет...
Я думаю Гость за 2,5 года или вылечился или ласты склеил раз не появился больше.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2009, 00:11   #21
Коллега
Юрист
 
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Рязань
Сообщений: 15,222
Репутация: 30136595
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я думаю Гость за 2,5 года или вылечился или ласты склеил раз не появился больше.
Ну что бы мы еще пообсуждали на ночь глядя в ночь с пятницы на понедельник...
__________________
Никому не откажу в юридической помощи, даже дистанционно. Адрес электронной почты kuijur@mail.ru
Коллега вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2009, 00:11   #22
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Я думаю Гость за 2,5 года или вылечился или ласты склеил раз не появился больше.
Увлёкся, не заметил, спасибо!
Аляска вне форума  
Untitled Document
Старый 10.07.2009, 21:35   #23
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,885
Репутация: 62058732
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БабаНата Посмотреть сообщение
Есть список лекарственных средств, который не подлежит обмену и возврату или это все лекарственные средства от А до Я?
Все, без исключений. Надлежащего качества То есть, фальсификат, конечно, можете вернуть.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 20:31   #24
Татьяна Аллегровна
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте.купила коробку ампул (стекло), дорогие. срок годности еще не истек , а дома обнаружила, что 3 штуки испорчены. Можно ли лекарство вернуть?
 
Untitled Document
Старый 01.09.2009, 20:39   #25
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Что подразумевается под словом "испорчены" ?
Путешественница вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2009, 03:09   #26
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
Можно ли вернуть лекарство в аптеку если например оно мне не подошло (прочитал дома описание и его свойства) или нет?
Хоть и тема старая, но я много раз видел, как по одному или несколько (не вместе пришедших) человек стояли в аптеке и изучали инструкции/описания, к тому же, как писали, необходимо консультироваться с фармацевтом, а так же с врачом.

Цитата:
Сообщение от Гость Посмотреть сообщение
А вот , что еще интересно: дешевые таблетки в бумажных упаковках (парацетамол, анальгин и т.д.) не снабжены аннотацией и покупатель не имеет возможности оценить то ли это, что нужно или нет. Имеет ли право покупатель в таком случае вернуть лекарственный препарат?
Дык, в таких случаях, на сколько знаю, описание поставляется на партию. Достаточно попросить ознакомиться, в крайнем случае, фармацевт должен знать описание. Покупал Смекту как-то, 10 пакетиков, без упаковки (ну кроме индивидуальной), так мне инструкцию дали.

Цитата:
Сообщение от Коллега Посмотреть сообщение
Сейчас любая аннотация на любое лекарство есть в интернете! Ввел название лекарства и читай себе на здровье, глядишь только от одной аннотации лучше станет...
А за достоверность кто будет отвечать? Интернет вещь хорошая, но такие вещи лучше спрашивать (имхо) у живого человека, который за это, если что, ответит, в смысле по закону.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 05.09.2009 в 03:10.. Причина: очепятка : )))
zanoza867 вне форума  
Untitled Document
Старый 05.09.2009, 03:47   #27
sgh1212
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 09.08.2009
Сообщений: 84
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А за достоверность кто будет отвечать? Интернет вещь хорошая, но такие вещи лучше спрашивать (имхо) у живого человека, который за это, если что, ответит, в смысле по закону.
Верно, в интернете сам замечал, что инструкции к препаратам устаревают. Хотя лучше иногда старые, чем новые с вагоном побочных действий...)

Кстати, как отличить поддельные лекарства?
__________________
Всегда рады помочь!
sgh1212 вне форума  
Untitled Document
Старый 06.09.2009, 00:38   #28
PAPDimas
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Читая данную тему мне очень не нравятся такое отношение к будущим клиентам такого товара. Очень .
В одной из аптек написано по этому поводу крайне правильно. Не дословно но звучит так "Нехороший человек товар вернуть нельзя ибо неизвестно как вы его хранили все это время" и эта позиция наверное самая правильная.
А если не знаешь, что тебе покупать сходи к доктору.
PAPDimas вне форума  
Untitled Document
Старый 06.09.2009, 00:46   #29
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,885
Репутация: 62058732
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sgh1212 Посмотреть сообщение
Кстати, как отличить поддельные лекарства?
Нет универсального рецепта.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Untitled Document
Старый 23.09.2009, 19:18   #30
хоббит
Гость
 
Сообщений: n/a
Lightbulb Читайте закон... Чесслово, там все есть и от первого лица...

http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=84302
http://www.consultant.ru/online/base...684;dst=100005
 
Untitled Document
Старый 24.09.2009, 10:41   #31
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от хоббит Посмотреть сообщение

А зачем так далеко ходить?
http://ozpp.ru/laws2/postan/
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 11:37   #32
Lucky_Mistake
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Можно ли вернуть подгузники в аптеку?

Сегодня купила в аптеке пачку подгузников. Вышла из неё. Вернулась через несколько минут (может, 10-15) со словами: "Я у вас недавно, почти только что покупала подгузники... А оказывается они не нужны. Можно ли вернуть?". На что получила отрицательный ответ, дескать, у нас компьютер уже покупку записал и возврат произвести нереально. Ну понимаю, вскрыла бы упаковку.. или принесла через несколько дней... А так-то!

Подскажите кто знает, имею ли право на возврат денег... Ну, реально, поторопилась с покупкой, но пришла же почти сразу!!!

Помогите, пожалуйста, если можно сегодня!!!!
 
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 11:45   #33
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

нет, вернуть нельзя. И даже обменять нельзя.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 11:46   #34
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

В аптеке правы.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 11:50   #35
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lucky_Mistake Посмотреть сообщение
Подскажите кто знает, имею ли право на возврат денег... Ну, реально, поторопилась с покупкой, но пришла же почти сразу!!!
Не имеете. Правило "быстро поднятое не считается упавшим" в данном случае не работает.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:49   #36
liza007
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а можно ли вернуть крем, купленный в аптеке? купила крем под подгузник для 4-мес. ребенка, срок годности заканчивается через 2 месяца, из тюбика вместо крема пузырики идут, потом вода ,а затем крем вываливается, у ребенка на коже в итоге краснота, всю ночь не спал-беспокоился...сказали обмену не подлежит, мол использован уже!
 
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 18:54   #37
EtoProsto
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 123
По умолчанию

можно, если докажете, что он не надлежащего качества
etoprosto вне форума  
Untitled Document
Старый 11.02.2010, 19:05   #38
liza007
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а как доказать? экспертиза? но это же за мой счет! итак видно, что крем некачественный! а сертификат качества мне показывать отказались!
 
Untitled Document
Старый 23.03.2010, 19:35   #39
Надежда Анатольевна
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry угрозы

Сегодня в моей аптеке мужчина попросил тонзилгон капли, ему продали, дали чек и сдачу, и тут он осознал (!!), что ему на самом деле нужен был аква-марис капли. Требовал возврат денег. Естественно, ссылаясь на наше законодательство, ему ничего не вернули. Поорав, он потребовал товарный чек на товар (касса их сама печатает, но там я не поставила подпись и печать). Оставил толзилгон и обещал вернуться с торговой инспекцией. Я прекрасно знаю, что нельзя осуществлять возврат лекарств. Но зачем ему товарник? И нужно ли на товарниках, которые печатает касса, ставить печать и подпись, в такой ситуации??
 
Untitled Document
Старый 24.03.2010, 12:49   #40
незарегистрир
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

тут это в какой момент ?
лекарство из ваших рук - поля зрения уходило ?
или на чек сдача он ососнал что товар другой нужен

Зы чепять и подпись на товарном чеке нужна если покупатель совершил покупку и его попросил
он покупку совершил ? совершил
товарный чек попросил - попросил
почему не поставили то.
 
Untitled Document
Старый 14.05.2010, 17:08   #41
wesnushka
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Angry Момогите пожалуйста!

Купила сегодня в аптеке Ирунин. Я не знала что он бывает еще и в капсулах. А продавщица,ничего не спросив,отбила чек. Не успев даже выйти из аптеки,я поняла что купила не то,что мне нужно было (мне нужны были свечи). Вернуть деньги она отказалась,якобы не имеет права. Что мне делать? У меня на руках не распакованный товар и чек. Книгу жалоб она мне не дала,деньги не вернула,заведующей на месте не было. Может для кого-то 400 руб. не деньги,но не для меня. Подскажите,как мне вернуть деньги???
wesnushka вне форума  
Untitled Document
Старый 14.05.2010, 17:11   #42
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Никак. С точки зрения закона продавец прав.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 14.05.2010, 17:12   #43
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Никак. Но книгу жалоб дать обязаны. Жалобу в Роспотребнадзор,что отказали дать книгу жалоб.
Павел Пятигорск вне форума  
Untitled Document
Старый 14.05.2010, 17:14   #44
PocketToto
Активный участник
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 292
Репутация: 1552
По умолчанию

книгу жалоб выдать обязана, и даже предоставить стол, стул и ручку для удобства написания жалобы. вот только жаловаться не на что...
__________________
Пытаюсь быть бессмертным - пока получается!!
PocketToto вне форума  
Untitled Document
Старый 15.05.2010, 06:34   #45
wesnushka
Новичок
 
Регистрация: 14.05.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А как же "Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.
Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"
"Это о чем тогда?неужели совсем ничего нельзя сделать???
wesnushka вне форума  
Untitled Document
Старый 15.05.2010, 08:40   #46
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от wesnushka Посмотреть сообщение
А как же "Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях.
Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным.
У вас товар качественный и не просроченный, так что 18 статья не про вас.
Цитата:
Сообщение от wesnushka Посмотреть сообщение
А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой.
Возврат товара надлежащего качества - это не 18, а 25 статья. К ней прилагается список №55 - это список товаров, на которые данная статья не распространяется. Лекарственные препараты в их число входят. Закон смотрите в действующей редакции (например, на главной странице этого сайта), а не от 92 года.
bc---- вне форума  
Untitled Document
Старый 15.05.2010, 15:28   #47
Lubava
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2009
Сообщений: 168
Репутация: 398
По умолчанию

Всякое бывает. Мой муж недавно вернул в аптеку смекту, точнее обменял на другое средство. Но это была чисто добрая воля фармацевта. Просто произошло недоразумение. Купил смекту, принес домой. Смотрю, а упаковка какая-то другая, отличная от привычной. Оказалось, что это смекта с апельсиновым вкусом, в состав еще и ваниль входит. Средство предназначалось трехнедельному грудничку. Ни о каком апельсине и ванили речи быть не могло. Пошел в аптеку, объяснил, фармацевт сама удивилась, оказалось, что "старую" смекту толи не выпускают больше, толи еще какая напасть. Короче, "махнули" на травяной сбор для купания
Lubava вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2010, 17:31   #48
dima80kng
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!!!!
Рассудите пожалуйста!!!Сегодня покупал пертусин(11руб) ,пробили чек на туссин(90руб)
С прилавка лекарство и чек ещё не забрал,но "подмену" заметил.
Попросил поменять или возвратить деньги -отказались.
Фармацевт заявила, что чётко слышала заказ на туссин и что ничего больше слышать не хочет.То ,что я в первые узнал название этого лекарства и,что я чисто физически его не мог произнести её не убедило))).
Лекарство и чек в руки не брал.Кто прав??????????????
dima80kng вне форума  
Untitled Document
Старый 14.06.2010, 17:40   #49
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dima80kng Посмотреть сообщение
Лекарство и чек в руки не брал.Кто прав??????????????
Договор не заключён и не исполнен. Обязанны вернуть деньги.
Цитата:
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Untitled Document
Старый 15.06.2010, 23:51   #50
dima80kng
Новичок
 
Регистрация: 14.06.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое!!!!!!!!Так и знал!!!!Но спорить не стал(((.Очередь большая из бабулек позади стояла)))
dima80kng вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика